房地产中介店长职业规划
2020-03-02 09:30:25 来源：范文大全收藏下载本文
房地产中介店长职业规划房地产中介店长职业规划分享。
房地产中介店长的卓越之路
一、房地产中介店长的定位
如果说房产中介公司是一个集团军的话，一个房产中介门店就是一个连级作战单位，在变化莫测的房产市场上打拼。店长呢？就是一个连长，要随时根据市场的变化，制定出自己的作战策略，指挥麾下的经纪人朝着胜利冲锋。店长，是一个中介公司的基石。门店好了，区域自然好了，区域好了，中介公司就会得到良性的发展。所以说一个中介公司的好坏，关键还是取决于每个门店店长的管理水平高低。店长是公司制度和理念的执行者，是公司盈利的重要保障，是市场最前线的指挥官，是一线经纪人的老师和朋友，是客户信赖的最终谈判参谋，公司良好形象的树立者。
二、房地产中介店长的处境
宏观调控政策出台不断，市场风云变幻，房产中介行业起起伏伏。员工从业压力加大，流失严重。新员工不能迅速成长，老员工缺乏激情，成为算盘，拨一下，动一下。你不拨，他不动。门店内部勾心斗角，拉帮结派，损耗严重。经纪人没有职业规划，没有长期从业的打算，做一天和尚撞一天钟。门店管理混乱，制度不能有效执行，靠天吃饭，市场好的时候一片欢呼。市场一变化，便无所适从，一片哀鸣。缺乏服务意识，把成单当成火车站的盒饭档---一锤子买卖。门店没有盈利，有一单算一单，来了个客户跟买彩票一样，成败全靠运气。商圈不精耕了，员工不培训了，团队合作气氛不管了，品牌美誉度不在乎了，先把这个月的任务完成就万事大吉了。店长自己也做好跳槽的准备。此处不留爷，自有留爷处。公司因为缺乏门店管理人才和储备队伍，只能从没有管理经验的员工中临时提拔，门店管理水平进一步降低，形成了恶性循环。面对如此情况，我拿什么来拯救你，我的店长？
三、房地产中介店长的作用
店长作为一个管理者，首先要知道怎么管。不要当西医，要当中医。西医是腿上长了个疮，好办，割了。中医是你为什么胃疼？因为胃寒，为什么胃寒？因为体虚，为什么体虚，是因为营养不良，为什么营养不良？是因为三餐无规律，好。中医的药方是：生活规律，戒烟戒酒，适当补充营养，自然而然，胃疼就好了。门店管理也是一样，出现问题，店长要问一下自己，为什么会出现问题？根源在哪里？怎么整改？以后还会出现这样的问题吗？而不是头痛医头，脚痛医脚，不从源头上解决问题，这样的问题还会再出现的。我曾经见过一个店长痛骂一个不会打回报电话的新人，我问他，你有培训过电话销售课程吗？他说，没有。因为人员紧张，新人来了，随便学习几天，就上岗了，也没有系统培训。那你有什么权利责骂一个新人呢？谁能如此敏锐从一个一窍不通的新人成长为一个电话行销高手？成为一个出色的经纪人？问题的根源是：没有固定的培训制度，所以导致员工全靠自己的悟性，水平才会参差不齐。
四、房地产中介店长的问题
很多店长和我抱怨说，员工不爱出去跑，都喜欢在店里呆着。我想问一下：1，员工如果出去他们自己知道要干什么吗？很多时候，员工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道从何做起，所以才导致自己在店里混日子，你店长给予员工以明确的指导了吗？2，出去能拿多少钱？在店里能拿多少钱？如果员工出去能拿1100，在店里能碰到送上门的客户，搞定之后，也能拿1000，我为什么要出去？
出去，就是要看到效果，有可靠的物质回报，在店里的一个月能拿1000，出去每月的业绩能拿10000，谁都愿意出去，因为他看到了物质回报，你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗？每个月多少业绩目标？怎么完成？如何完成？员工为什么流失率大，作为店长，要想想，员工想要什么？你的门店是一个和谐互助的团队氛围吗？员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗？员工有明确的职业规划和上升空间吗？经纪人是一个压力巨大的工作，回到门店，大家都像陌生人一样，谁也不管谁，员工心里会怎想？这么繁重的工作，我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资，我为什么要干？我干了三年，业务出色，可是从来没有人表扬我，提拔我，而张三是店东的亲戚或者是和区经，总监的关系好，升了很多次，我怎么想？你作为员工，你怎么想？每天看到员工忙忙碌碌，就是不出业绩，为什么？
你了解员工的行程吗？你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗？你知道每个员工手里有那些客户与房源吗？你知道他们怎么带看吗？你知道他们怎么写跟进吗？你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗？门店生意不好？为什么？你确认所有的房东和客户门店经纪人都联系了？回访了？谈到没有一线希望的程度了？老客户有没有维护？电脑里的所有房源都有人跟进吗？核销资源频繁吗？所有的客户都有有效的跟进吗？所有的商圈都精耕了吗？再往前延伸扩大几个小区呢？DM广告设计好了吗？议房做了没有？做了多少次？要自己去分析原因，而不是靠天吃饭，靠估计和大概来推测门店业绩。和客户打交道时，怎么卡位？怎么议价？怎么紧急议价？怎么回报？怎么维护好客户？到什么程度的时候能收意向金或者定金？你作为店长你掌握吗？你员工掌握了没有？员工怎么迅速的成长？你的工作中培训到位了吗？
一个新人，要经过14周的成长才能成为一个合格的经纪人，你的培训合理吗？时间充裕吗？每一周你都知道培训那些内容吗？形成固定培训制度了吗？还是临时没事的时候凑起来，想当然的讲点东西，没时间就不培训了？有考核吗？有监督吗？老带新怎么带很多店长通过痛骂和罚款来管理。请记住，罚款和责骂是管理的最下限。是没有管理能力的人才会做的东西。我本来就拿的少，你还罚款？我每月拿1万，你罚我10块有用吗？心里还是个疙瘩，产生抗拒心理。要靠自己的领导和管理能力，人格魅力来管理门店。而不是责骂和罚款。罚就要所有的人都害怕，没人敢违反。否则，你罚了什么用？很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系，宁愿和员工喝出胃出血，也不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅游，员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的。
门店有那些制度？都可靠的执行了吗？还是挂在墙上的几张纸而已？请记住，制度是节省时间的最好办法。制度定了就要执行，所谓：店长有情，管理无情，制度绝情！！管理的时候记住一定要公平，让所有的员工看到公平。市场风云变幻，店长，作为一个基层的管理者，也要与时俱进，不断学习和提高。学习别人的管理，学习别人的经验。这样，才能全面提升自己的素质!
一个优秀房地产中介店长的成长必定要有科学可实施的职业规划，加之专心、细心、耐心、恒心、信心，希望每一个店长都能找到自己的卓越之路。
房地产中介店长职业规划分享。
房地产中介店长的卓越之路
一、房地产中介店长的定位
如果说房产中介公司是一个集团军的话，一个房产中介门店就是一个连级作战单位，在变化莫测的房产市场上打拼。店长呢？就是一个连长，要随时根据市场的变化，制定出自己的作战策略，指挥麾下的经纪人朝着胜利冲锋。店长，是一个中介公司的基石。门店好了，区域自然好了，区域好了，中介公司就会得到良性的发展。所以说一个中介公司的好坏，关键还是取决于每个门店店长的管理水平高低。店长是公司制度和理念的执行者，是公司盈利的重要保障，是市场最前线的指挥官，是一线经纪人的老师和朋友，是客户信赖的最终谈判参谋，公司良好形象的树立者。
二、房地产中介店长的处境
宏观调控政策出台不断，市场风云变幻，房产中介行业起起伏伏。员工从业压力加大，流失严重。新员工不能迅速成长，老员工缺乏激情，成为算盘，拨一下，动一下。你不拨，他不动。门店内部勾心斗角，拉帮结派，损耗严重。经纪人没有职业规划，没有长期从业的打算，做一天和尚撞一天钟。门店管理混乱，制度不能有效执行，靠天吃饭，市场好的时候一片欢呼。市场一变化，便无所适从，一片哀鸣。缺乏服务意识，把成单当成火车站的盒饭档---一锤子买卖。门店没有盈利，有一单算一单，来了个客户跟买彩票一样，成败全靠运气。商圈不精耕了，员工不培训了，团队合作气氛不管了，品牌美誉度不在乎了，先把这个月的任务完成就万事大吉了。店长自己也做好跳槽的准备。此处不留爷，自有留爷处。公司因为缺乏门店管理人才和储备队伍，只能从没有管理经验的员工中临时提拔，门店管理水平进一步降低，形成了恶性循环。面对如此情况，我拿什么来拯救你，我的店长？
三、房地产中介店长的作用
店长作为一个管理者，首先要知道怎么管。不要当西医，要当中医。西医是腿上长了个疮，好办，割了。中医是你为什么胃疼？因为胃寒，为什么胃寒？因为体虚，为什么体虚，是因为营养不良，为什么营养不良？是因为三餐无规律，好。中医的药方是：生活规律，戒烟戒酒，适当补充营养，自然而然，胃疼就好了。门店管理也是一样，出现问题，店长要问一下自己，为什么会出现问题？根源在哪里？怎么整改？以后还会出现这样的问题吗？而不是头痛医头，脚痛医脚，不从源头上解决问题，这样的问题还会再出现的。我曾经见过一个店长痛骂一个不会打回报电话的新人，我问他，你有培训过电话销售课程吗？他说，没有。因为人员紧张，新人来了，随便学习几天，就上岗了，也没有系统培训。那你有什么权利责骂一个新人呢？谁能如此敏锐从一个一窍不通的新人成长为一个电话行销高手？成为一个出色的经纪人？问题的根源是：没有固定的培训制度，所以导致员工全靠自己的悟性，水平才会参差不齐。
四、房地产中介店长的问题
很多店长和我抱怨说，员工不爱出去跑，都喜欢在店里呆着。我想问一下：1，员工如果出去他们自己知道要干什么吗？很多时候，员工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道从何做起，所以才导致自己在店里混日子，你店长给予员工以明确的指导了吗？2，出去能拿多少钱？在店里能拿多少钱？如果员工出去能拿1100，在店里能碰到送上门的客户，搞定之后，也能拿1000，我为什么要出去？
出去，就是要看到效果，有可靠的物质回报，在店里的一个月能拿1000，出去每月的业绩能拿10000，谁都愿意出去，因为他看到了物质回报，你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗？每个月多少业绩目标？怎么完成？如何完成？员工为什么流失率大，作为店长，要想想，员工想要什么？你的门店是一个和谐互助的团队氛围吗？员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗？员工有明确的职业规划和上升空间吗？经纪人是一个压力巨大的工作，回到门店，大家都像陌生人一样，谁也不管谁，员工心里会怎想？这么繁重的工作，我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资，我为什么要干？我干了三年，业务出色，可是从来没有人表扬我，提拔我，而张三是店东的亲戚或者是和区经，总监的关系好，升了很多次，我怎么想？你作为员工，你怎么想？每天看到员工忙忙碌碌，就是不出业绩，为什么？
你了解员工的行程吗？你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗？你知道每个员工手里有那些客户与房源吗？你知道他们怎么带看吗？你知道他们怎么写跟进吗？你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗？门店生意不好？为什么？你确认所有的房东和客户门店经纪人都联系了？回访了？谈到没有一线希望的程度了？老客户有没有维护？电脑里的所有房源都有人跟进吗？核销资源频繁吗？所有的客户都有有效的跟进吗？所有的商圈都精耕了吗？再往前延伸扩大几个小区呢？DM广告设计好了吗？议房做了没有？做了多少次？要自己去分析原因，而不是靠天吃饭，靠估计和大概来推测门店业绩。和客户打交道时，怎么卡位？怎么议价？怎么紧急议价？怎么回报？怎么维护好客户？到什么程度的时候能收意向金或者定金？你作为店长你掌握吗？你员工掌握了没有？员工怎么迅速的成长？你的工作中培训到位了吗？
一个新人，要经过14周的成长才能成为一个合格的经纪人，你的培训合理吗？时间充裕吗？每一周你都知道培训那些内容吗？形成固定培训制度了吗？还是临时没事的时候凑起来，想当然的讲点东西，没时间就不培训了？有考核吗？有监督吗？老带新怎么带很多店长通过痛骂和罚款来管理。请记住，罚款和责骂是管理的最下限。是没有管理能力的人才会做的东西。我本来就拿的少，你还罚款？我每月拿1万，你罚我10块有用吗？心里还是个疙瘩，产生抗拒心理。要靠自己的领导和管理能力，人格魅力来管理门店。而不是责骂和罚款。罚就要所有的人都害怕，没人敢违反。否则，你罚了什么用？很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系，宁愿和员工喝出胃出血，也不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅游，员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的。
门店有那些制度？都可靠的执行了吗？还是挂在墙上的几张纸而已？请记住，制度是节省时间的最好办法。制度定了就要执行，所谓：店长有情，管理无情，制度绝情！！管理的时候记住一定要公平，让所有的员工看到公平。市场风云变幻，店长，作为一个基层的管理者，也要与时俱进，不断学习和提高。学习别人的管理，学习别人的经验。这样，才能全面提升自己的素质!
一个优秀房地产中介店长的成长必定要有科学可实施的职业规划，加之专心、细心、耐心、恒心、信心，希望每一个店长都能找到自己的卓越之路。
中国最年轻的CEO 孙伟，一个泰安普通家庭走出来的少年，奇迹般创造了一项国家纪录--中国最年轻的CEO，今年，他刚满18岁。用他的话讲:“本来16岁就有能力开公司了，只是国家规定必须年满18岁才能做法人代表，所以，我又等了两年!” 初次见孙伟，在他的办公室，一见面，非常出乎记者的预料，确切的说，是他的成熟举止和他的形象差异之大，完全给记者来了个措手不及。之前通过电话，听声音很“社会”，但眼前却是个非常文雅的男孩子，一身休闲装，走在大街上，估计没有人会认为他是一个公司的老总，明明就是一个少年学生嘛!实际上，他现在还是泰山中学的高三学生，只不过，休学半年了。 成功起点在网吧 对于一个刚满18岁的少年来说，孙伟无疑是成功者。说到成功，孙伟很谦虚，还引用了影星周润发的广告词:“成功?我才刚上路呢!”而有意思的是，孙伟上路的起点，是被家长们认为“洪水猛兽”的网吧! 孙伟第一次接触电脑是在十二岁，那时他上初一，和别的孩子一样，接触了电脑，就爱不释手，然后一头扎进网吧里。不同的是，多数孩子沉迷于网络游戏，孙伟沉迷于网络知识。别的孩子为了游戏，可以通宵达旦，孙伟为了知识，可以废寝忘食。 家长知道孩子玩电脑，往往不分青红皂白的坚决反对，孙伟的父母也一样，特别是成绩优异的孙伟，自从迷上电脑后，成绩一落千丈，这直接成了父母老师坚决反对的有力证据。 为了“挽救”孙伟，一位老师甚至激将他:“学习好的同学玩电脑是全面发展，学习不好的玩电脑是不务正业。”这句话不是明摆着的意思吗?孙伟说，自从那次，更坚定了他要在计算机领域搞出点名堂的想法。 “没有电脑，只有去网吧!当时家里也有条件买个普通电脑，但是，那种情况下，说买电脑是学习知识，谁信啊?”孙伟把平常的零用钱全用在网吧里，白天上课，晚上上网，没有专业书籍，只能自己在网上摸索!很多专业网络技术资料只有英文版本，这给孙伟带来不少麻烦，于是，他成了网吧里唯一一个带着英汉词典上网的顾客。即便如此，很多专业词汇依然查不到，只能上网寻求帮助，有时
4、5个小时才能弄明白，每次遇到这种情况他从不放弃! 在网吧学习，最令孙伟头疼的是电脑经常死机。网吧一般都使用关机还原功能，有时眼看着杰作即将完工，电脑突然不配合了，花费巨大精力才做好的网页，就这样随着电脑死机彻底消失了!“那个时候，才真正体味到什么叫欲哭无泪，只感到脑子‘轰’的一声，恨不得把电脑砸了!恼归恼，但从没有泄气，大不了当做‘赛前练习’了。” 说话时候，孙伟的表情是幸福的，“这些经历都是财富!”就这样，凭借契而不舍的刻苦钻研，他很快掌握了网页、网站制作技术。 初中2年级，孙伟完成第一笔生意，为广东一家外贸公司做网站，赚了800元。虽然钱不多，但让他非常有成就感，更重要的是坚定了自己的信念。 初中3年级，他参加全国网页制作大赛，获得山东一等奖，国家三等奖，凭借这些奖项，被泰山中学特招入校，开创了泰安高中计算机特招的先例。 14岁开始踏上驰骋商界 自打上初三，孙伟就没给家里要过一分钱，还经常把收入拿回家作贴补，那年，他只有14岁!此后的四年，是他感觉最累的一段时间。白天上课，晚上兼职，一天只有几个小时的睡觉时间，多数时候都是凌晨3点休息，早上8点起床。遇到紧张的时候，往往三天三夜不睡觉。虽然累，但是孙伟感觉非常充实，特别是每次帮人家做成网站时，那份成就感，足以让他忘记所有的辛苦。本想提前休学，一心赚钱，但为了避免家长的担心，孙伟还是坚持下来。不知不觉之中，16岁时他就已经拥有了100多万的巨额网络财富。这个时候，孙伟开始筹划经营一家公司了，但遗憾的是，他得到了“国家法律规定18岁以下未成年人不能开公司”的答复。没办法，直到今年满18岁时，孙伟才创办了自己的凌众网络有限公司。 等待开公司的两年里，孙伟的业务越来越多，学习的时间越来越少。终于，2006年，他做出了休学的决定。那时，父母老师同学，已经消除了对孙伟“不务正业”的看法，校方也痛快的答应了孙伟的要求，并且还为他提供上网方便，开放了学校机房。 完全进入商界后，孙伟的社会经验也逐渐增多，“江湖险恶”也体味更深。此前，涉世位深的孙伟多次在网上受骗，买服务器，钱寄过去了，对方不发货;帮人家做好了网站，对方却爽约，死活不付报酬。吃一堑，长一智，这些经历，让孙伟对社会有了更深的了解，也正是靠着这些经验，让他在复杂棘手的商界站稳脚跟。曾有一些大老板，打着共同发展的旗帜，拿着拟好的合作协议，向孙伟发出橄榄枝。话说的是天花乱坠，但最终还是只让孙伟参与技术工作。一来二去，孙伟也看透了，这些人无非就是拿他当赚钱的工具。不过，这时他已不是当初的毛头孩子了，嘴上不说，但心里跟明镜似的。 很幸运，孙伟遇上了一位知心的大哥，公司副总任海平。用他的话说，两人特别投缘，虽然年龄有差距，但任总从没把他当小孩子看待，工作中分工明确，相辅相成，有种“管仲之交”的感觉。这就是贵人相助吧! “年龄歧视”的尴尬 孙伟的同龄人，多数还在家长的呵护下，欠缺的能力太多了。由此，给社会形成一种默认的态度，小孩子“不足与谋”。孙伟，虽然顶着CEO的头衔，但也时常遇到这样的尴尬。 有几次谈合作项目，本来与客户在网上和电话里交流的非常成功，双方甚至谈到广阔的合作计划，美好的发展前景，就等见面签字画押了。可一见面，对方脸色骤变，先是打量长相，接着核实身份，“弄的就和公安查户口似的”。特别听到年龄，几乎都毛了，心里素质强的，委婉的拒绝合作;扛不住的，干脆直接走人。 对此，孙伟也只能苦笑着接受。“当然，更多的人，还是非常乐意合作，人家看中的是能力，不是年龄。”这些让孙伟很欣慰，特别是，他得到了全球最大的IDC网络服务商美国Enom公司的认可，并成了这家公司在大中华地区的首席合作伙伴。 希望为祖国网络事业添把力 孙伟对网络行业有自己的认识，做网络，最重要的是必须有眼光和准确定位。说到这里，他对自己的百余个中文域名很自豪。在他的这些域名里，涵盖了岱庙、鲁能泰山、中国女足、泰山玻纤、新矿等著名景点和单位，这些都具有很高的市场价值。其中，域名鲁能泰山的走势最让世人关心，前段时间，一位留学生曾开出20万元的价格购买此名，鲁能官方也非常关注。孙伟告诉记者，这些域名都是网络人士身价的象征。但很多域名，他并不是搞商业炒作，而收藏保护。 公司成立了，这是孙伟实现的第一个目标。他心里还有更长远的打算，不需要赚很多钱，只要做成国内一流的网络公司，组建一流的合作团队，为国家网络事业添柴加火。 作为公司首席执行官，他对此显得还有点陌生，“下一步，首先要向老总角色转变，由单纯的技术员转向全面的经营者。”为此，他给自己定下16字要求:卧薪尝胆、一鸣惊人、海纳百川、鹏程万里。同时，他还为公司立下服务宗旨:为客户创造价值、提升价值，竭尽全力，尽我所能。 孙伟眼中的国内教育 孙伟目前的成就，引起了山东一所著名大学的关注，他的事迹，也成了该校大学教授争论的话题，并引发他们对现实教育制度的重新审视。 然而，旁人再怎么说评价，最有发言权的还是孙伟。 “我不想当什么全才，只是想在某一领域有所建树。” 孙伟的这句话颇有意味。他解释到，目前中国的教育方式是全面发展，什么都学。结果，学生什么都学不好。更为严重的是，教育脱离了实践和社会，基本处于单一理论教授的状态。而理论教材又普遍滞后，学到的知识很多跟不上时代的发展。 孙伟举了亲身经历的三个例子: 去年，他在泰安某论坛浏览，发现一个大学生的毕业留言，“毕业了，感觉很郁闷，不是为离开学校，是因为发现自己什么都不会!”这是教育的悲哀，孙伟如此评价。 另一次，是孙伟和朋友一块吃饭。席间，一位就读于泰城某大学计算机系的女孩子突然问孙伟什么叫域名。“天呐!学计算机的竟然不知道域名，汗!” 最近一次，是孙伟招聘员工。“我对员工只看能力，不看学历。前几天，一个大学计算机本科毕业生来应聘，我问他能做什么，他居然什么都做不懂，我真怀疑他的毕业证是假的!” 探讨这个问题的时候，孙伟也表示，学历不重要，重要的是掌握更多的知识，他几乎每天都抽出时间学习。他唏嘘到:“社会发展太快了，今天的高科技，明天就可能落伍，不断学习，才能跟得上时代的步伐!”
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