经济管理系实习报告

2020-03-03 05:15:38 来源：范文大全收藏下载本文

经济管理系

二00八届暑期认识实习报告

实习单位：瑞安市守信进出口有限公司

专业：08市场营销

班级：1

题目：外贸公司实习报告学生姓名：*

学号：*****

校内指导教师：**校外指导教师：****

二0一0年八月

摘要：随着改革开发的深化，外贸公司作为对外窗口的最前线，对我国的经济发展和全球的资源配置起到了至关重要的作用。本实习使我了解了外贸公司的运作流程，发现了其现阶段存在的诸多问题，比如：小语种人才的短缺，售后服务的滞后等。并提出了自己对这些问题的看法，希望能对该公司有所帮助。

1.公司概况

1.1公司简介

瑞安市守信进出口有限公司是生产鞋机和代理各种机械出口贸易的工贸一体的外贸公司。主要出口各类鞋机，鞋模，生产线，以及制药机械，包装机，吹模机，制袋机，印刷机械，塑料机械等。我们的客户已经遍及东欧，北美，南美，东南亚，非洲和中东地区。公司坚持“诚实守信，客户至上”的经营理念，因此在广大外国客户中拥有相当好的口碑。目前公司正处于快速上升阶段，我们现阶段积极拓展海外业务，拓展新的市场。同时加强与国内各个机械制造企业的合作，扩充自身的产品类别，不断改革创新，与市场共进步。

1.2公司的经营模式

该公司采取电子商务和展销会相结合的方式。其主要的电子商务平台是阿里巴巴和中国制造，公司平时有专门的人员处理来自这些平台的客户信息，并将这些信息进行相应的分类汇总，最后交给市场部的人员针对客户的要求联系国内相应的厂家，直到最后订单的完成。其次该公司还参加各种机械的展销会，接受来自国内外的订单。

1.3公司的品牌建立

由于机械是一种大宗商品，应此其买方都有很专业的知识。因此，我们公司的品牌建设主要是靠口碑宣传和在专业的机械网站做网络链接。对此我们主要工作是做好产品的售后服务工作，提高客户的忠诚度，以此来使相关的企业对我们的公司有个具体的认识。

2.我的工作（跟单）

我的工作就是跟单。跟单工作最基础的要求是熟练应用QQ、MSN、电子邮件以及办公装备。利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据。联系货代租船订舱，督促

工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等；以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写。这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂交涉需要电话联系。报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续。电子报检能够最大限度地减少报检环节、简化报检手续，减少企业往返检验检疫部门的次数。

老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。合同分解单具体列明了该合同项下货物的细节要求以及发票号。接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，CIF价我方出口，由我方指定船公司；询海运费。FOB价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现。具体电话联系FOB货代，货代回报指定港船期。一般下午寄海运委托单给货代。随后制作报告合同，保关发票，箱单，出口代理协议，随同核销单，报关单，报关委托书一起寄送。几天后，货代发来送货地址，我再传给工厂并催工厂及时发货，以便到堆场换包装。后续就是做保单（CIF下），产地证。收到到B/L扫描件后，需要发装船通知。据合同要求，制造相应单据，这时要做商业发票，质检证明，箱单；根据付款方式制作汇票。大约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，最后一步是向银行交单。交单后，等着拿水单、核销。

因为所做的事情很多的时候，是不能太依附记忆力，记忆远远是不够的，很容易忘记。这就要求从点滴记起，就拿最容易的盖章来说，各种章什么都有。中英文长条章，报关专用章，英文章，公章等等。例如：报检材料是要盖红色公章，而送交货代的报关资料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单证章。这些看似简略的但是对于没有经验的我是必须要牢记的。

制作单据需要第一是正确，要求注意集中，不可以分心。在保证数据正确填制的情况下还要注意单据格式。保持对齐、哪里空格都要规范，注意单据的美观整齐。以前，我一直认为做单据只要数据没错，万事即可！可是在实际操作中还要注意格式，这对我有很大的启发。在与国外进行贸易的同时，一套美观的单据，会给外国人留下好印象。所以，从此以后，我要更加认真地制作单据。

跟单员，顾名思义要跟人要着单子走。要去商检局办理产地证盖章：区国税局办理税务打表，缴费寄单：市国税局退税证明；银行领水单，还要去外管局核销外

汇，需要跟许多部门不同人员打交道。此外，要和青岛，天津的货代，河南等地的工厂联系。沟通协调十分重要，也必须要有耐心。向工厂催货，工厂这边不想早发货，就要一次又一次的打电话，工厂一看号不接电话。打多少也没用!

3.展会

最后的几天我有幸刚好碰到公司参加第16届中国（温州）国际皮革、鞋材、鞋机展览会。

中国（温州）国际皮革、鞋材、鞋机展览会经过15年的品牌积累和近几年的飞速提升，现已成为国内首屈一指的皮革、鞋材、鞋机行业专业展会。历久弥新，在连续十四届的集聚效应下，温州国际皮革展顺势上扬。2010年，展会再度升级，展出面积达32000平方米，多达1200个展位，将有近600家国内外参展企业，预计吸引30000多位的专业观众及买家前来参观和采购，其中有来自印度、美国、伊朗、埃及、巴西、泰国、意大利、西班牙、埃塞俄比亚、巴基斯坦、德国、日本、韩国、阿根廷、香港、台湾等几十个国家和地区的海外人士。

我们公司在自己的展位上展出了我们最新的鞋机，该鞋机是目前同行业最先进的机械。在展览会上，有许多外国的客人来我们展位参观，洽谈。我的任务是跟随外贸部的人员，随同翻译。国外客户主要可以分成两类：第一种是由其他外贸公司带领参观，购买设备的。对于这种客人，我们直接由技术人员接待，按国内市场价出售机械。第二种是外国客户直接自己来购买设备的，由外贸部接待并按出口价推荐。相对于第一种第二种的利润更加客观。

4.公司存在的问题及其建议

4.1小语种人才短缺

由于机械设备主要出口国集中在中东，印度，南美，越南等地区。而我们公司外贸人员熟悉的语言主要是英语和俄语。波斯语，越南语等小语种国家的客户就很难沟通，以至于客户常常被其他外贸公司的人员抢走，对公司造成巨大的损失。所以因跟提供翻译服务的公司建立长期的合作，使得外国客户一下机就能有相关的人员提供翻译，以至客户不会外流。

4.2外派工程师紧缺

机械设备的出口不仅仅是机械本身的出口，更重要的是产品的售后服务。因

此随着生意的日渐扩大，外派人员常常安排不过来，这样就对公司的形象产生很大的影响。所以因在国外寻求代理商，培训国外的工程师，以便售后服务更加完善。

4.3公司的工厂太过陈旧

由于客户在定单下达之前，经常会先到工厂进行查看。工厂陈旧的形象使得客户对公司的信心大打折扣，可能会最后导致做单的失败。对于此，我们选择到客户去之前买过我们产品的生产企业查看生产线，用事实来说话。