学生顶岗实习报告
2020-03-03 03:09:32 来源：范文大全收藏下载本文
学生顶岗实习报告
姓名：
学号：
专业：
所属系：
实习单位：广州市XX机动车驾驶培训有限公司 实习岗位：文员
实习岗位指导教师：
校内指导教师：
实习日期：年月日至年月日
目录
1、实习概述„„„„„„„„„„„„„„„P3
1．1实习单位简介„„„„„„„„„„„„„„„„P3
1．2实习岗位简介„„„„„„„„„„„„„„„„P3
1．3实习任务完成情况„„„„„„„„„„„„„„P4
2、实习过程„„„„„„„„„„„„„„„„P42.1自学能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„P4
2.2 理财能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„P4
2.3人际关系„„„„„„„„„„„„„„„„„„P5
3、实习总结 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„P5
4、致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„P6
1、实习概述
1.1实习单位简介：
广州市XX机动车驾驶培训有限公司,始建于1999年，是经广州交委首批审验合格，并核发机动车培训经营许可证的驾驶培训机构。承蒙全体员
工的共同努力，目前公司发展已具规模，各项事业正健康有序的向前发展。公司自成立以来，在广州市机动车培训市场不断拓展业务，在广州不同地方设立了训练基地（场地面积达三万平方米），并实行一卡通联网式训练，学员可以在公司属下任何一个场地进行训练。
公司一向秉承“安全、专业、诚信”的服务宗旨，力求为学员提供更为完善的服务。公司凭借一批具有多年教学经验的教练员、文科教员、驾驶技师、高级驾驶员和先进的场地设施，为学员打下扎实的基础，不断得到社会各界人士的肯定和支持，使公司赢得了很多社会殊荣。
凭借着超卓的远见和敏锐的触觉，公司根据市场发展，不断进行创新，目前公司的培训网络已全面完善起来，公司正朝着发展成为广州市服务质量优质、诚信经营并最具规模和潜质的驾驶培训机构而努力。
1.2实习岗位简介：
在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话、英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。
1.3实习任务完成情况：
能够很好完成接听、转接电话；接待来访人员； 负责办公室的文员、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作； 负责经理办公
室的清洁卫生； 做好会议纪要；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送； 负责传真件的收发工作；管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续；做好公司宣传专栏的组稿； 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责；接受其他临时工作等工作。
2、实习过程
2010年7月至10月三个月期间，我在广州XX机动车驾驶培训有限公司办公室文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我感到了彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。看不惯企业之间残酷的竞争无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
2.1自学能力 :
在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
由于自己是实习生所以要早早的到办公室打扫卫生所以每天7点不到就起床去挤公交车,有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。虽说是实习也不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。 每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着接电话发发传真什么的，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损
失，还是得认真完成。犯错遭领导责骂时不能扔脸色更不能赌气说不干就不干。
2．2理财能力
一直以来，花的都是父母的钱，没有了便伸手和父母要，过着衣食无忧的日子。可是工作以后，才体会父母挣钱有多么不易。所以我们要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，常常所剩无几，一不留神可能成为月光一族，因此我们要学会合理支配我们手中的钱，不能想买什么就买什么，要“三思而后行”。
2.3人际关系
初入社会，开始了与形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入进去真的不是件容易的事。由于存在着竞争与利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门真的无法适应。我想我能做的就是“学会察言观色，多工作，少闲话”。
3、实习总结
人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而文员在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：[1]与上司沟通不好；[2]上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；[3]对琐碎重复的工作感到怨烦；[4]与上司发生争执；[5]情感方面。
针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文员工作我都基本熟练。文员管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级文员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，文员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文员管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。
文员管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文员专业的关系，对文员有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文员基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文员管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文员管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
4、致谢
实习生活已经结束，却满怀不舍。在此我谨向广州XX机动车驾驶培训有限公司表示衷心的感谢和崇高的敬意！实习生活很是难忘，领导的丝丝关怀、指导老师的一言一行，同事的热情帮助，都已深深地刻在我的脑海里，更重要的是公司的管理制度，指导老师、同事们认真踏实的工作态度、爱岗敬业的工作精神也必将永远激励着我。 让我在真诚的说一声谢谢，感谢你们给予我的温暖，感谢你们的指导！诚挚的祝福广州XX机动车驾驶培训有限公司全体同仁身体健康、万事如意！
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