年度工作总结及来年工作计划

2012年度工作总结及2013年度工作计划

一、2012年度工作总结

1.财务（销售额）目标达成情况、原因分析，以及建议改善对策；（跟2010年对比）

2.客户目标（新客户开发情况、客户扶持、客户服务满意情况、负责区域市场秩序情况）达成情况、原因分析，以及建议改善对策。

3.企业文化建设情况（团队成长、部门制度、流程建立与完善达成情况）、原因分析以及建议执行措施

4.个人年度工作心得总结分享

二、2013年工作计划

1.财务目标及达成目标需要开展的具体工作事项或公司支持等；

2.客户目标及达成目标需要开展的具体工作事项或公司支持等；

3.团队成长目标及达成目标需要开展的具体工作事项或公司支持等；

说明：

1.以上总结、计划内容只仅供参考，各负责人依据工作实际情况作相应延伸和补充，尽量做到全面与具体。

2.年度总结与计划请于2012年元月10号前完成，并提交人力资源部。