文明旅游
2020-03-03 06:26:26 来源：范文大全收藏下载本文
文明旅游
【关键词】治乱必用重典 《旅游法》就是可用的重典 【背景链接】
人民网北京5月16日电（记者 仝宗莉）据中国政府网消息，今日上午10时，国务院召开贯彻实施《中华人民共和国旅游法》电视电话会议，汪洋副总理出席会议并作讲话。汪洋指出，治乱必用重典，《旅游法》就是可用的重典。要集中力量，联合执法，严厉打击各种破坏旅游环境、扰乱市场秩序、侵害游客权益的不法行为，做到有法必依、执法必严、违法必究。
汪洋指出，贯彻实施《旅游法》是一项事关全局和长远的系统性工作，是各级政府、各有关部门和全社会的共同责任。各地各部门要统一思想，认清责任，加强领导，精心部署，自觉把贯彻实施《旅游法》的工作抓实抓好。
【典型案例】
国人旅游十大陋习不讲卫生和秩序饱受诟病
中国游客在国内外景点的种种旅游陋习已经存在很久，有很多国家为了防止中国游客的种种陋习影响到其他客人，甚至制造出只写有中文的告示牌，提醒中国游客注意自己的行为。
不讲卫生
虽然大家已经意识到乱丢垃圾、污染环境的问题，但各地随地吐痰、乱丢垃圾等问题还是屡见不鲜、屡禁不止。在热门景区，由于游客众多，每天产生的垃圾量太大，时常看到垃圾桶周边垃圾成堆，甚至有些游客不讲卫生，随地乱扔果皮、纸屑，随地吐痰，污染公共环境。
游客到景区旅游最糟心的一件事便是上厕所，相信大家都有所体会。男女厕位比例失调，女厕通常排长龙暂且不提，最恐怖的是某些景区厕所肮脏得简直难以下脚，不冲厕所的恶习实在令人忍无可忍。
到此一游的不雅照
最经典的莫过于前两年引起轰动的“华尔街骑牛照”，中国游客“到此一游”的旅游观，给世界人民留下难忘的印象。还有游客猥亵革命先烈等不雅照，也曾引起网友的热烈讨论。前段时间，有一游客在故宫博物院内一口清宫遗存铁缸上刻字“XXX到此一游”这更遭到网友的强烈谴责。
不讲秩序
在热门旅游景点，排队是在难免的，不仅买门票要排队、拍照可能也要排队，尤其国人特别喜欢在旅游景点留影，且拍照的秩序往往比较混乱。如看到别人在景点前照相，一些游客会“见缝插针”地插队站在另外一侧照相，从而妨碍到别人拍照。
大声喧哗
喜欢大声喧哗几乎就是中国游客的身份证，越有钱好像嗓门越大。一位资深出境游领队说，“机场大厅、酒店大堂、景点、餐厅，常常听到中国游客的大嗓门。我就有这样的经历，当我带着一个团队走进欧洲、澳大利亚等国家的机场，游客总是忘情地在候机大楼里大声交流‘你买了什么化妆品，我买了哪个牌子的包„„’每当这个时候，总会招来旁边老外平静而会意的注视——这是一群中国人。所以现在国外的一些酒店大堂里会用中文的标语写着‘请勿大声喧哗’，我们做导游的见了也难堪啊。”
无禁烟标志想吸就吸
能与公共场所大声喧哗并驾齐驱的旅游恶习，当属无视禁烟标志，随时随地想吸就吸了。某些烟民游客，稍感困乏、疲倦，或是烟瘾发作，也不管是不是在公共场所，也不顾妇女、儿童在旁边，他们拿起烟就开始吞云吐雾，甚至有些地区明显贴有禁烟的标志，他们都可以视若无睹，只顾着自己享受。
虽然国家已提出加大在公共场所禁烟的执法力度，目前已经有不少地方做了公共场所禁烟立法，但是很少有人在公共场所吸烟受到处罚，缺乏具体有效的处罚措施和执行力度。而且目前在中国烟草控制规划中也没有提出将全国性的公共场所禁烟法律法规加入到立法的进程，仅限于在地方实施。所以对于公共场所禁烟来说，仍缺乏全国性的有依据的法律法规，不会有很强的执行力。
一路火车一路牌局
Anne是一位在英国的留学生，假期和朋友一起乘坐从伦敦开往牛津的火车去博物馆参观。一开始，整个火车都是非常安静的，有人休憩、有人看书、有人静静地听着音乐。 “一对K，”“一对2。”“哈哈，赢了。”忽然间，一口山东口音的中国游客开心的呐喊声扰乱了整节车厢的宁静。不少被打扰了的乘客纷纷侧目，寻找噪音的来源，隔壁的游客请他们保持安静，正在兴头上的他们并不以为意。“我看见有一个导游样子的小姑娘站在那边，想劝阻他们，却无能为力的样子。”Anne说，“后来是乘务员过来制止，那几个人还很不情愿地放下了手中的牌。” Anne说：“在异国他乡，遇到中国同胞原本觉得特亲切，结果那时连我自己都脸红了，特别不好意思。”
衣冠不整
吃饭“吧唧嘴”、公共场合脱鞋袜、身穿背心裤衩拖鞋出入一些正式场合，中国游客出门旅行存在的问题。尤其在出境游中，由于飞行时间比较长，有些乘客为了能在飞机上睡的舒服就脱掉鞋袜，因此引起不少同机的外国朋友纷纷侧目。
有些游客甚至是汗脚，有脚臭，也毫不顾忌旁人感受，只顾自己舒服，在列车、机舱里，下意识地将鞋子一脱，再把双脚一盘，严重污染了空气。
有些游客走累了，找不到休息的地方，就在公众场合里蹲下，会让人误解你在做什么私人的事情，有些不妥。
时间观念淡薄最严重
说到游客最常见的不文明行为，几位资深导游异口同声地表示是时间观念的淡薄。其实时间观念就是集体观念，有些游客太以自我为中心，不会顾虑到其他人的感受。
资深导游李晓玲深有感触地说，她曾经带过一个团，事先通知好了全部客人早上7点钟准时集合，等到7∶20左右见一位客人还没有到，打电话给客人询问：“快到了吗？”，岂知客人反应是：“嗯，哦，马上。”原来还没有睡醒，谁知这一个马上竟然是20分钟。 还有一次带团中的一个女孩，也是让全部客人等她一个人一刻钟之久。通知好的8点钟集合，结果8点1刻钟才到，而且竟然一点歉意都没有，还对导游说：“你看我化(妆)得怎么样？漂亮吗？”李晓玲说，她的漂亮都是建立在全部人等待的基础之上。守时是一个人的素养问题。
只顾狂购物被当暴发户
时常有中国旅行团搭乘10多个小时的长途飞机来到欧美国家，一下飞机见到地陪就两眼发光，抓住就问：“哪里有东西买？”“哪里买名牌便宜？”似乎 山长水远出一趟国，就是为了购物而来的。中国素来是礼仪之邦，虽然出趟国买点手信、带点东西回去给亲戚朋友同事是人之常情，但压缩本来就紧张的游览时间只 为去购物血拼，这是否有些本末倒置了呢？
贪小便宜
贪小便宜是国人旅游的又一大恶习。出门旅游、吃穿住行样样贵，花出去太多，要找补点回来的补偿心理总是牵绊着国人旅游的心。比如看到航空公司提供给客人的精美的餐具，有一些乘客就餐后，便偷偷地将刀叉与酒杯一声不吭地塞进了自己的背包。
在自助餐厅就餐时，一些游客，端着盘子在餐台选菜，尽管盘子中的菜肴已经摞得很高了，可还是拼命地往盘子里夹。尽管自助餐的菜点可以多次反复取用，但这些游客却偏偏放佛“过了这村儿，就没这店儿了。”取餐时如狼似虎，等他们离座时，盘子中还剩下许多菜，造成很大浪费。
【对策措施】
一要迅速开展宣传培训。各地各部门有关负责同志要带头学习《旅游法》，并认真组织好本地区、本系统的学习。旅游主管部门要在全行业开展分层次培训，邀请立法部门、专家学者对《旅游法》进行解读，使行业从业人员准确把握《旅游法》的主要内容，牢固树立依法兴旅、依法治旅的观念和意识。依托报纸、电视、广播、网络等媒介，开展丰富多彩的宣传活动，在全社会形成贯彻实施《旅游法》的良好氛围。
二要抓紧完善配套制度。要抓紧进行《旅游法》配套制度的细化、深化和落地，推进相关法规、规章和规范性文件的立改废工作。各级政府要按照《旅游法》的明确要求，建立健全旅游综合协调机制、旅游市场联合执法监管机制、旅游投诉统一受理机制和旅游安全综合管理机制；建立完善旅游公共服务体系、旅游规划编制和评价体系、旅游产业发展促进体系、旅游安全救助体系；确立旅游安全风险提示制度、高风险旅游保障制度、旅游景区价格和流量管理制度、城乡居民经营旅游业务管理制度、“一日游”管理制度等。
三要切实加大执法力度。治乱必用重典，《旅游法》就是可用的重典。要集中力量，联合执法，严厉打击各种破坏旅游环境、扰乱市场秩序、侵害游客权益的不法行为，做到有法必依、执法必严、违法必究。特别是对非法经营、拒不履行合同、擅自改变行程、指定购物场所、诱骗和强迫消费等违法行为，要从严惩处。依法吊销、停业整顿一批违法经营者，处罚结果向社会曝光，起到保护消费者、震慑违法者的作用。同时，要规范旅游执法行为，加大对执法行为的监督力度，提高旅游监督管理的制度化、法制化和规范化水平。
四要努力完善公共服务。《旅游法》对政府公共服务提出了许多明确的要求。比如，根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供交通、气象、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务；在交通枢纽、商业中心和游客集中场所设置旅游咨询中心，设置旅游指示标识；根据实际情况建立旅游客运专线和客运中转站；遇到突发情况时，提供及时、必要、有效的救助服务，等等。这些都是旅游地政府应尽的法律责任，必须不折不扣地落实到位。
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