双11活动店铺须知

2020-03-03 04:08:58 来源：范文大全收藏下载本文

活动节奏

一、商品报名: 1.预售商品：2017年9月21日 10:00:00-2017年9月29日 23:59:59 2.正式商品：2017年10月12日 10:00:00-2017年10月27日 23:59:59

二、活动预热：2017年11月1日00:00:00-2017年11月10日23:59:59

三、正式活动：2017年11月11日00:00:00-2017年11月11日23:59:59

招商要求—商品申报规则

商品价格要求：

1.参加2017双十一的商品由商家于商品报名期间进入价格申报系统自主填写，请商家注意预售商品及正式商品的商品报名时间，过期则申报入口关闭。

2.参加2017双十一的商品（包括正式活动商品及预售商品），其销售价格必须在该商品以下指定期间于天猫或天猫国际平台达成的最低真实成交价的基础上让利至少10%，指定期间包括：

1）正式活动商品：2017年9月15日00:00:00-2017年11月10日23:59:59；

2）预售商品： 2017年9月15日00:00:00-2017年10月19日23:59:59。

3.参加2017双十一的商品（包括正式活动商品及预售商品），其销售价格除应满足本条第

（二）款第2项要求外，还必须小于或等于该商品在以下指定期间内已生效或将生效的销售价格。指定期间包括：

1）正式活动商品：2017年10月12日00:00:00-2017年11月26日23:59:59；

2）预售商品： 2017年9月21日00:00:00-2017年11月26日23:59:59。

4.正常流通的商品在短期内不会出现成本的大幅上升或骤然下降，为倡导诚信经营、避免先涨价后降价导致消费者对商家的促销行为产生质疑，天猫要求参加2017双十一的商品，在活动预热期的销售价格相较于该商品2017年10月1日00:00:00-2017年10月31日23:59:59期间于天猫或天猫国际平台展示的销售价格的平均值，上下浮动不得超过10%，否则系统可能会判定您正在为开展双十一而故意提前涨价，天猫会将此情形列入今年双十一的不诚信行为管控范围，并对其采取警告、降级、清退等管控措施。

5.商家可以在签署运费险协议环节，自主在后台系统选择是否承诺“全店五折”；选择“全店五折”的活动商家，店铺内所有商品均应进入价格申报系统如实填写，并承诺全店商品双十一当天的销售价格均必须让利至少五折。选择“全店五折”但商品未满足上述承诺的，商家同意由天猫实施2017年11月11日之前下架未满足上述承诺的商品的管理措施；未承诺”全店五折”的商家商品不受上述要求影响，提醒商家根据实际情况合理选择。

6.商家在价格申报系统填写活动商品价格后，若商家自主选择将活动商品（含预售）在活动开始之前即降价销售的，无论标示的拟销售价格是否实际成交，从保护消费者利益的角度出发系统均会判定您已有意愿以更低的活动价格参加双十一，商家应当立即在价格申报系统中相应调低活动商品的双十一价格，以确保双十一给消费者带来的良好体验。

招商要求—包邮要求

商家应当提供活动商品收货地为中国（不包括香港、澳门、台湾地区）的包邮服务，以下特殊场景特殊处理：

1.以下类目下活动商品收货地为偏远地区*的，商家可不提供包邮服务：置地/升降晾晒衣架、收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、自行车、三轮车、儿童电动车、扭扭车、婴儿手推车/学步车、儿童房/桌椅/家具、汽车座椅、童床/婴儿床/摇篮/餐椅、床护栏、旅行箱类目。

2.以下类目下活动商品无需提供包邮服务，但应提供活动商品收货地为中国（不包括香港、澳门、台湾地区及偏远地区）的包物流*服务：跑步机/大型健身器械、跑步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车/电动车配件、电子/电工、基础建材、家装主材、五金/工具、轮胎、轮毂类目。

3.以下类目下活动商品无需提供包邮服务：手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、报刊订阅、报刊订阅、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、大鱼缸*、新车/二手车、整车（经销商）、摩托车类目。【其中新车/二手车、整车（经销商）、摩托车类目需消费者自提】

招商要求—购物津贴要求

“双十一购物津贴”是为天猫消费者开发的天猫平台通用型折扣产品，消费者可以通过购物津贴享受优惠。为更贴合活动主旨，报名参加2017双十一的商家，店铺全店商品均须支持使用“双十一购物津贴” (部分不支持双十一购物津贴使用的类目*除外)。

详细规则如下：

1.双十一购物津贴有效期为2017年11月11日00:00:00-2017年11月11日23:59:59。

2.商家须选择“双十一购物津贴”初始满减门槛（每满400元减50元）来作为2017双十一活动期间店铺优惠的实现条件（不支持购物津贴使用类目*除外）。

3.初始满减门槛为每满即返形式，即商家通过双十一购物津贴提供的消费权益上不封顶。

举例1：店铺有多个一级类目，其中一个一级类目参与双十一活动，且满减门槛为 “每满400元减50元”。一位消费者拥有150元额度的购物津贴。

1）若消费者下单金额满400元，则可抵扣50元； 2）若消费者下单金额满800元，则可抵扣100元； 3）若消费者下单金额满1200元，则可抵扣150元；

以此类推，上不封顶，直至消费者拥有的购物津贴额度消耗完毕。

4.为使消费者获得切实优惠，活动期间天猫可能会不时比照消费者在零售行业其他公开渠道可获得的优惠，及时调整“双十一购物津贴”满减门槛，如因天猫原因变更满减门槛的，天猫承诺满减门槛变更后商家的实收款与商家自主选择适用的满减门槛下的实收款是一致的。

5.“双十一购物津贴”支持单店铺满减支付，同时支持满减门槛完全相同情况下的跨店铺使用。跨店铺使用场景下，就消费者使用双十一购物津贴抵减的额度，将根据抵减前的订单实际金额等比例拆分计算商家就该订单的实际让利金额。

6.“双十一购物津贴”可与天猫点券、天猫超市卡、超市银泰卡、支付宝红包、现金红包、集分宝、单品优惠券、店铺优惠券等叠加使用，但是与任何形态的天猫购物券均不可叠加使用（包括天猫购物券、天猫购物券-行业券、天猫购物券-合作券、天猫购物券-品牌券等），消费者付款时默认优先使用单品优惠券、店铺优惠券，如使用以上优惠后订单仍满足 “双十一购物津贴”使用条件则可继续叠加使用“双十一购物津贴”。双十一活动期间部分优惠工具可能优惠不生效，同时可能新增可叠加的优惠类型，具体商品优惠叠加情况以消费者下单支付时的实际交易流程为准。

招商要求—发货要求

1.2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2017年11月20日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理（天猫国际平台商品按照《天猫国际服务条款规则》等相关规则处理）。

2.2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间消费者付款订单，商家发货时间的特殊要求： 1）定制商品发货时间，以商家商品详情页描述为准；

2）预售商品（定义详见“延迟发货的规则与实施细则“）以工具展示的发货时间为准；

3）家具建材（指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制）、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品，已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他特殊情况双方自行协商而定。

4）家具建材大件类[指卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]的商品，已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他的应自消费者付款之日起20天内完成发货。

5）生鲜类（指新鲜水果、新鲜蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鲜/水产品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/冻品）、服装服饰类（指男女装、男女鞋、内衣、运动户外、箱包&配件、手表眼镜、珠宝配饰）商品须在2017年11月25日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。

6）其他特殊情况由买卖双方自行协商而定（如汽车、摩托车整车等）。