单招工作总结
2020-03-03 03:23:32 来源：范文大全收藏下载本文
单招工作总结
——华清园宾馆总结
2015年4月11日，郑州理工职业学院的单招接待工作正式启动，在这一次的单招接待工作中，我真正的独当一面，学到了很多的经验，同时也存在着一些不足，现做以下总结；
一、华清园宾馆接待人员安排 组长：冯亚飞
18236970537 随行志愿者：刘雲
15236012014 我的班委志愿者：冯士琪15286827886（工程造价144班生活委员）
王思翔18838941200（工程造价146班班长） 宾馆相关接洽：华清园前台：62688919
黄经理：13838132918
二、突发情况处理
根据学院安排，原定华清园一共安排人数84名，单间12个，标间30个，每间房间入住2人。但是于11日下午4点多突然接到领导安排，信阳地市师生包车两辆安排入住华清园，共有90人，于是我们乘坐前往皇宫宾馆的车辆前往华清园，因人数超出预期，故之前预定的房间不足，经领导提前沟通过，宾馆临时打扫出2个三人间。
为了使工作有序进行，在学院安排外我又选择了我的两名班委来协助我的工作，因之前带他们到华清园熟悉过相关宾馆的流程，且在11号之前交代过学生在当天提前到华清园接待，故突发情况出现时，我与一名班委联系，使其与宾馆协调房间的安排，因有带队老师和临时招办老师的随行，加上我和刘雲本身的住宿安排，房间依然不够，故班委与宾馆协调出两个标间，在房间的问题上，班委的协调能力得到了我的认可。
另外在晚上7点左右临时有3个学生要到华清园入住，当时天气突然下起了大雨，两名班委问宾馆借了2把雨伞，从易居酒店把3名学生接到华清园，当天晚上一直到8点40左右，所有的人员均已安排入住。
三、工作流程
在接待学生的过程中，最主要的是与宾馆方面登记的衔接工作。经过提前与宾馆协商，我们的流程是：三名学生在设立的接待处做好登记收费工作，学生一排2人，有秩序的进入厅内首先登记详细信息，领取房卡，向拿房卡的那位同学收取100块钱房间押金，然后由学生到前台做宾馆方面登记，最后把收取的押金统一交给宾馆办理入住手续，这样子做的好处就是第二天退房时方便省时间，因为在与宾馆协商的过程中，宾馆方面给出的方案是要不学生自己一个一个交钱给前台，但是退房时也一个一个退房，为了节省时间，使学生按时到达考场，故学校方面麻烦一点，但同时也增加了工作的风险性与工作量，意味着第二天我们要收齐学生的房卡才能办理退房手续。但是实际证明，这样的做法节省了很多时间。
经过两天接待，我这边的工作顺利进行离不开宾馆方面的默契配合与学生的认真努力，尤其是我的三个学生，刘雲，冯士琪，王思翔，在登记时分工明确，一个登记，一个发放房卡，一个收取现金，大大的减轻了我的工作量，没有那么手忙脚乱，尤其要感谢刘雲，早上大清早叫学生起床，收取他们的房卡，非常认真。宾馆方面服务态度非常好，与其合作很愉快。
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