技术支持职能

技术支持岗位职责

职位：技术支持

直接上级：技术服务部部长

工作概略：负责公司产品销售前、中、后的技术服务工作。主要职责

一、认真学习公司产品的新技术、新方法。

二、负责公司产品施工现场的技术指导和跟踪服务。

三、协助客户组织施工工人进行产品施工工艺的操作培训。

四、协助工程质检人员、监理人员对工程质量实施全程控制。

五、收集现场施工图片、文字资料，编制项目施工记录并存档，

六、定期或不定期对客户进行回访，并负责收集和整理客户意见反馈单。

七、认真做好技术图纸、技术资料的归档工作，负责技术资料的交接保管工作。

八、加强与业主单位的沟通，主动了解他们的服务要求及工作意见并妥善处理，对业主单位提出的技术服务内容尽量想办法完成。

九、及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题。

十、负责组织和开展业务人员的技术培训。

十一、定期或不定期向部长汇报项目的工作情况，根据实际情况提出

需要解决的困难及问题。

十二、认真办理好上级领导交办的其他事宜。