车队报道稿
2020-03-03 03:02:09 来源：范文大全收藏下载本文
精细化管理、优质化服务 凤旅车队着力打造品牌车队
凤旅车队以基础管理为支撑，坚持“抓好车辆安全、提升内部服务、规范细节、控制程序”，避风险，提能力，以精细化管理，优质化服务着力打造品牌车队。
首先通过六讲（讲责任、讲学习、讲纪律、讲程序、讲团结、讲
创新）四提升（提升综合协调能力、参谋服务能力、干练办事能力、语言表达能力）来全面提高管理人员的综合素质，增强责任心和凝 聚力，打造有战斗力的领导集体。其次对驾驶员进行服务培训，通 过统一着装、统一服务用语、开展微笑服务使驾驶员的服务意识由 要我服务转变为我要服务，进而提升车队的服务质量。再次加强安 全管理，健全各项制度，查找隐患，完善业务、修理流程。制定卫 生服务标准，细化GPS监控，向安全节能要效益。
凤凰国旅利用旅游和车队的优势互补，组织了几次大型活动逐 步扩大了车队的知名度。实施精细化管理、优质化服务着力把旅游巴士车队打造成安全、诚信、优质服务的品牌车队。
唐山市凤凰国际旅行社
《车队报道稿.doc》
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