银行上半年工作总结及下步工作打算
2020-03-01 19:05:37 来源：范文大全收藏下载本文
ⅩⅩ银行上半年工作总结及下步工作打算
ⅩⅩ年，农业银行在市委市政府、财委的正确领导下，在人民银行、银监局的正确监管下，结合市委市政府农村工作目标，抓住发展机遇，在风险可控前提下，审慎经营，坚持立足农村，充分发挥农村金融主力军作用，全力支持我市农村经济发展。在业务工作中，建立完善各项贷款管理制度，强化职工培训管理，加强制度执行检查力度，严格操作程序，确保依法合规经营。现将一年来的工作总结如下：
一、上半年工作总结
（一）业务经营情况
1、各项存款。截止5月31日，我行各项存款余额114,020万元，较年初增加11,645万元，完成全年计划的75.1%。其中:储蓄存款余额106,148万元，较年初增加11,927万元，完成全年计划的103.71%。对公存款余额7872万元，比年初下降282万元，完成全年计划的-7.05%。预计6月末，该行实现各项存款余额115,620万元，纯增13，527万元,完成全年计划的74.59%。其中：储蓄存款实现107,048万元，纯增12，827万元,完成计划的111.53%，对公存款实现8,854万元，纯增700万元,完成全年计划的17.5%。
2、各项贷款。年初以来累计发放各类贷款18,341万元，贷款余额23,721万元，较年初增加10,728.7万元，完成全年计划的114.41%。其中：累计发放农户贷款17,054万元，余额16,869万元，比年初增加9,750万元；年初以来发放非农户个人贷款
778.7万元，余额5,887万元，较年初增加528.7万元；累放小企业贷款1户450万元，余额965万元，比年初增加450万元。预计6月末，该行各项贷款实现25,226万元，完成全年计划130.33%。
3、中间业务。截止5月31日，实现中间业务收入247万元完成全年计划的44.5%。销售股票型基金54.6万元，销售自主理财产品29,669万元，累计销售实物黄金180克，代理新单保费2,727.66万元，保险手续费收入78.7万元；存金通开户12户，第三方存管开户293户，个人优质客户359户，贵宾卡发卡 407张；贷记卡新增363张，借记卡新增5,550张（含惠农卡1325张），个人网银2,590户，个人电话银行2,108户，个人短信银行3876 户，手机银行客户2,289户，企业网银18户，企业电话银行6户，企业短信银行8户。预计6月末，该行实现中间业务收入285万元，完成全年计划的51.35%。
4、资产处置。委托资产处置114万元，完成全年计划的4.56%。预计6月末，该行实现资产处置302万元，完成全年计划的12.08%。
5、财务指标。截止5月31日，全行实现总收入4,503万元，其中：利息收入783万元；总支出4,533万元，实现拨备前利润-115万元，同比增加42万元；拨备后利润-30万元，同比增加145万元。预计6月末，全行实现总收入6,100万元，其中：利息收入1,000万元；总支出5,400万元，实现拨备前利润700万元，完成全年计划的42.83%。
（二）工作措施和方法
1、大力组织存款，努力增强支农资金实力
存款业务迅速发展，增长速度处历史较高水平，资金实力得到了进一步增强。做好春节资金组织，实现存款工作开门红。利
用春节之际，充分发挥农行优势，加强与新老客户联系，将存款任务落实到人头，取得了一季度存款开门红的好成绩，完成全年存款任务的45%。同时提高服务水平，开通贵宾窗口，增设自动柜员机，改善了服务环境，增强竞争力，在服务水平上，要求员工充分树立以客户为中心的服务理念，提供理财和特色增值服务，为优质个人客户提供优先服务和差异化服务，提高客户的认同度和忠诚度。对公业务坚持高层营销，行领导走访对公优质客户，加强沟通，促进低成本资金有效增长。
二是以支持社会主义新农村建设为重点，全力支持“三农”业务发展。坚持“立足农村，服务三农”的市场定位，积极参与新农村建设，大力发放农户贷款，建立了2家三农服务站，配备了8台POS机具，布放了12部转账电话，实时、快捷地为农户服务。2009年以来，我行累计发放惠农卡2.5万张，发放农户贷款50952 万元。其中：ⅩⅩ年发放农户贷款3808笔，发放惠农卡1070张，投放农户贷款15,850万元，目前我行农贷业务覆盖全市所有22个乡镇，80个行政村，为我市农业生产大丰收奠定了坚实基础。
三是积极注入资金，努力满足个人类信贷需求。在发放农户贷款支持三农同时，我行积极响应市委号召，大力发放个人住房助业贷款及小企业贷款，有效帮助市民度过难关。目前我行已与长海新天地、盛世鑫城、锦绣江南、峰威伟业等6个楼盘开展按揭合作项目，发放住房贷款金额251.7万元。为ⅩⅩ市群译新型墙材制造有限公司发放小企业贷款450万元，助其扩大生产，提高经营效益。另外，我行正积极与上级行申报长海润滑油有限公
司二期新厂扩建项目贷款3000万元，ⅩⅩ三环建筑工程公司简式小企业贷款200万元，待省市行审批后立即投放，为企业生产经营提供强有力的资金支持，实现银企双赢。
4、以网点转型为抓手，提升网点形象和服务水平。一是狠抓网点服务，提升外在形象。组织由主管行长带队的检查组，坚持对网点进行不定期检查，发现与上级要求有悖的地方，在全辖通报的同时，对责任人进行罚款处理。二是改善服务设施，延伸服务触角。在营业大厅为贵宾客户提供“绿色通道服务”,给予优先办理业务。在网点增加了等候椅，更新了凭条桌，购置了叫号机，解决客户排队等候的难题，进而规范了大厅的秩序，优化了客户的管理。三是加强网点导入，规范服务标准。我们在市行组织的营销技能导入的基础上，充分认识营销技能提升和导入的意义，积极开展导入工作，让导入成为转变网点营销模式、提升网点营销能力的推手，从而进一步厘清大堂现场管理的角色，优化了内部流程和营销模式，完善了网点窗口、高低柜配置，不同程度地推动了网点向营销服务型的转变。
（三）存在问题
1、对公存款波动较大，稳存增存任务艰巨。尽管我行ⅩⅩ年三季度各项存款增幅较大，但对公存款市场份额增势下降趋势，增长不稳定。
2、中间业务发展不均衡，目前我行核心指标已经完成市行任务，但中间业务一些小指标较市行计划存在一定差距，抢市场、拼份额的措施和力度需进一步加强。
3、大厅制胜作用未得到充分发挥。我行网点转型工作基本完成，但一线人员老化，身体较差，全行一线员工134人，40岁以下的只有15人，适应工作的人员不足，影响客户服务层次的提高，而邮储和联社基本是年轻人，不但形象好，服务也比较好。另外，目前我们还网点建设改造未全面完成，还存在环境差、装修老旧的问题，这也在一定时期内影响着业务的开展。同业竞争处于劣势。而工行、建行相继改造了全部营业网点，打造了一批产品齐全、服务周到、环境舒适的精品网点，我行优质客户流失现象出现。
4、电子渠道分流率有待提高。5月末全行电子渠道分流率完成17.48%，完成33.83%。电子渠道分流率偏低。营业网点三大经理队伍作用的发挥和真正实现赢在大堂还需加强。
二、下半年工作打算
我行业务经营工作要在下半年取得良好成效基础上，牢记为客户服务，为经济发展服务宗旨，发挥金融职能作用，做到“四个加压”：
一是思想加压，增强做市场信心和勇气。我行充分认识ⅩⅩ年是我行业务经营发展的关键期，要增强紧迫感，增强必胜信心，全行上下，鼓足干劲，积蓄后劲，确保业务经营实现迅速突破。 二是措施加压，全力推进市场拓展工作。巩固好存款、中间业务收入的好局面，做到优势巩固住，短板快提升，加大市场拼抢力度，确保我行存款、代理保险等主要业务同业份额在现有基
础上实现稳步攀升。拿出超常规打法，把代理基金、电子银行产品等业务短板抓在手上，落在实处，拓宽营销渠道，提高营销技巧，主动挖掘信息，迅速提高短板业务运行质量和速度。
三是指标加压，对任务进行重新分解落实。建立行领导分管负责制度，班子成员对分管部门的业务经营推进工作负责，对口联系，每日跟进，加强督导。对任务指标进行再细化、再分解、再落实。细化到每项指标，分解到每个部室，落实到每个人头，并明确责任部门和主责任人，确保各项指标全面均衡发展。 四是领导加压，加强组织领导。推行“领导问责制”。 对市行党委的各项决议，要求主管行长迅速传达到主管部室和基层网点。同时对基层主任实行“问责制”，继续实行“任务上不来，主任就下去”的干部任用机制，对全行在岗位上不作为、工作不负责、职工有意见、任务完成不好、管理不到位的中层干部，支行出台如下措施：一是不列为评先评优范围；二是对任务完成不好的网点负责人对其诫勉谈话直至免职；三是对任务完成不好的部室经理予以解聘。
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