回访客户总结
2020-03-02 20:26:41 来源：范文大全收藏下载本文
客户回访总结以下几个关键点吧
1 在跟客户第一次电话交谈的时候尽量避开价格问题，尽量转移客户注意力。 2客户所提出的关键问题点，那么比如说分期付款的几种方式，咱们销售顾问尽量提供客户更快，更好的解决办法，也不需要提利息高低。
3地狱问题，在询问客户少许问题之后一定果断问客户的所在地，网络客户有的特别远，所以咱们给他一个无法拒绝的价格，让客户觉得咱们家的价格确实诱人 4客户会拿别的店的价格在跟你比那么现在咱们要转移客户的在意的，往别的比如精品保险，装饰售后
5套用咱们的活动吸引客户进店，让他感觉咱们确实为客户解决问题。 今天说下老客户这块的，因为我这几个月都有老客户带新客户成交了，所以老客户我也挺关注。1老客户在买完车会经常给咱们打电话，有的时候你会觉得心理烦，但是我不会表现出来，我的客户经常保养都给我打电话，我说我可以帮你预约。让老客户心理暖暖的，不是说你把车卖了就没有下文了，咱们可以跟老客户发生很多故事，慢慢的会成为朋友，那么他的车会被好多朋友看到，所以会有介绍的，你的成交率特别大。 2 因为咱们是网销所以客户会比较广哪里都有，不要觉得你的客户是远地方的就不会给你介绍，那么想大错特错，只要是你的老客户就有介绍的可能。3给自己的客户建一个群，每天给大伙找个话题，这帮人在一起探讨下咱们的车大大增加了客户对咱们产品的满意度。4这个是我最近想出来的一个大胆的想法，我会尝试去做，就是组织一个我自己客户的车友会。这样效果特别好。你客户的基盘更大，在你完成对新客户的成交同时还有你好客户的介绍。每个月的业绩真的不是问题。新人最重要的是把你们的心沉淀下来，不要忘记你来这是干嘛来了，如果你每天的机会是跟别人均等的，人家在疯狂的卖车，但是你整天不知道在做什么那我觉得还是再考虑考虑吧，一定要有自己的目标，每周的目标，每月目标，每季度目标，每年的目标。
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