出单岗工作守则(12.9.19)

青岛海纳汽车保险销售有限公司

出单岗工作守则

为更好地树立“客户至上、服务第一”的服务宗旨，更好的体现公司良好的声誉和形象，特订立本工作守则：

1、自觉遵守公司各项规章制度。以高度的责任心认真做好本职工作。

2、认真自觉学习保险相关知识。熟练掌握岗位操作技能，减少工作差错，提高工作效率。

3、服从并及时完成领导分配的各项工作任务。工作中发扬团结协作精神，防止推诿、扯皮现象发生。

4、自觉维护公司和所在车行的工作秩序。不迟到、不早退，有事提前请假，事后及时销假。

5、言行举止要和善、谦恭、庄重。接待客户面带微笑、自然真诚、精神专注、给客户以亲切感。与服务对象交谈时须口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明、提倡讲普通话。

6、各网点工作人员应耐心主动帮助投保人填写投保单的内容并应对承保的险种进行详细介绍，做到保足保全。

7、

8、

9、工作时间禁止大声喧哗、嬉闹、擅离职守。禁止与服务对象发生争执、争吵和纠纷。

为保证出单网络系统安全，严禁浏览保险公司出单系统以外的网站，严禁下载或安装非工作需要的文件和软件。

10、后台出单人员应及时准确的将投保单的内容录入保险公司核心业务系统，并导入新车业务系统，若出现错误应及时纠正。

11、各网点上传投保单时，应认真审核，准确无误后及时将投保单上传，做到上传无差错。

12、各岗单证保管人员应妥善保管空白单证。单证发放领用要及时，确保无一笔差错。

青岛海纳汽车保险销售有限公司

2012年9月19日