2020-03-03 01:52:01 来源:范文大全收藏下载本文
质管部2013年工作总结
2013年我公司搬到了抚顺新厂房,回顾这一年,在公司领导的关怀和指导下,各部门共同努力下,质管部开展了一系列工作,在取得成绩的同时也反映出了各种问题,现将一年来的主要工作总结如下:
一、本年度主要工作情况
1.质量管理体系工作:
由于本年度的组织结构变动较大,且各部门感觉原体系文件在
实际运作过程中有差异,所以在 2013年3月中旬开始启动此项
目,各部门依据新版格式及合理工作流程进行编写体系文件,经
过评审会签于2013年8月完成全部体系文件的编写与发布。
由于新版体系文件陆续发布,在实施过程中也发现了很多问题
点,质管部于10月份组织进行了第一次内部审核(由于新发
布问题点较多分两次审核),审核范围为7月份前发布文件共
计27个文件,共计发现42个不符项,已全部整改完成。
质管部组织于12月份进行了第二次内部审核,共计发现117
个问题点,目前问题点改进工作正在进行中。
体系文件持续完善,自8月份发布,部分文件进行了修改,并
新增了2份管理文件
本年度我公司有12名员工经过外部培训取得了内审员资格,
为我公司的开展内审工作带来了很大的推动作用。
2.质量管理、质量改进工作:
质量技术员对不合品处理并登记,对不合格
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品的处理结果及改善措施进行跟踪。
质量技术员根据需要实时更新,对于重大质量问
题编制悬挂于相关工序。
每月编制详细的,包括月份产销量情况、
月份质量指标完成情况、厂内各产品质量趋势图及分析、售后
各产品质量趋势图及分析,为公司各级领导的决策提供准确、
有效的信息来源。
本年度新成立计量科,对现场的通用量检具、专用检具、工装、
设备仪表进行内部校检或外部校检,确保测量设备及工装等准
确和受控;检测人员(彭诚)进行了三坐标检测方法的外部培
训,取得了三坐标检测资质,对内部专用检具校检提供了有力
保障。
本年度新成立供应商管理科,将信息及时反馈至供应商并跟踪
整改;依据新编制《配套件索赔管理办法》对供应商进行了按
月索赔;为提升4A9正时链轮室壳毛坯产品质量,依据《供应
商选择程序》新增加管理水平较好的供应商中信戴卡股份有限
公司,目前已经启动该项目,预计2014年5月提交样件。
检验科依据《检验作业指导书》对半成品检验员、成品检验员
进行了指导培训,并针对《失败履历看板》进行了培训,避免
明显外观缺陷工件及失败履历故障模式重复发生;
每周五下午组织开质量改进跟踪会,对重大及频发的质量问题
进行专项跟踪,本年度共计列入49项,实际关闭33项,未关
闭项每周正在进行跟踪。
12月初针对质管部检验工作优化开展了一系列工作,共计24
项,目前已关闭5项,其余正在进行中。
3.客户端质量工作:
依据的故障信息,针对每个故障件都分析原
因,采取措施并跟踪验证,及时更新
报>并发布,针对重大质量问题及时召开质量专题会,形成会
议决策并跟踪实施。
针对客户端发生的质量问题,质管部及时组织人员去客户现场
了解实际情况,并在现场简要分析并采取临时措施,事后及时
组织改进并跟踪验证。
本年度客户进行了多次例行监察,SAME、东南、北汽、华晨等
进行多次监察,我公司针对发现的问题点积极采取措施并改进,
及时根据客户要求回执整改情况。
二、存在的主要问题:
1.质量管理体系工作:
体系文件发布后执行情况不良,部分部门未按流程及表单开展
工作,造成体系文件发布后许多问题点未暴露出来,无法进行
修订改进。
由于文件改版工作持续时间近五个月,造成本年度的内部审核、管理评审等工作未能良好的实施。
全公司绩效指标由于制定的适宜性等因素,造成全年未按《经
营计划及绩效指标考核程序》实施。
由于改版等及公司名称变更等因素,未按计划对公司的
TS16949体系认证证书进行换证审核。
2.质量管理、质量改进工作:
质量技术员对不合格品的跟踪验证方面做得不好,如:给供应
商反馈后未进行电话确认,造成供应商未回复,技术员也未进
行沟通要求其回执;装配技术员发现不合格品后,针对不合格
品处理完成后,未针对发生的原因进行调查及下发
措施表>
质量技术员每日工作重点无明确方向,发现的问题点不能有效
跟踪解决。
更新不及时,未及时更新发布,未对措施执行情
况进行有效监控。
配套件产品质量普遍不高(毛坯质量问题较为凸出),给我公
司生产过程中造成了一定影响
检验工作(进货检验、巡检、半成品及成品检验、产品审核)
目前仍存在一定问题点,有文件制定不适宜(机加巡检等);
也有文件未执行情况(产品审核、装配巡检)。
计量科由于新成立且改科室人员无相关经验,执行时部分流程
未按流程实施;对检验进度未按期公布等问题。
3.客户端质量工作:
客户端反馈问题点不能及时改进,有改进措施不能持续执行。
三、除开展日常工作外,2014年主要工作计划及方向如下:
1.质量管理体系工作:
编制2014年内部审核计划及管理评审计划,并按计划实施审
核,并改善发现的问题点。
讨论《经营计划及绩效指标考核程序》中绩效指标的适宜性,
并按讨论完成后的文件实施。
组织联系认证公司(上海奥世管理体系认证公司)对我公司进行
换证审核(体系证书于2013年2月8日到期)。
认证前各项文件、资料准备
2.质量管理、质量改进工作:
质量技术员每周更新,对不合格品的改进进
行跟踪,对下发的跟踪回执并验证。
质量技术员每天填写工作日报表,反馈当日重点工作情况及发
行的问题点。
持续完善失败履历工作:发生重大质量问题时,及时更新并发
布,必要时编制悬挂于相关工序;组织调查问
题并跟踪改进措施直至问题关闭;质量技术员每周检查一次失
败履历措施执行情况(需覆盖所有发生的问题点)。
提高配套件的产品质量:开发综合实力较好且价格合适的供应
商;及时反馈质量问题给供应商并督促其改进;每月执行配套
件的索赔工作;明确产品的重要特性,提示供应商关注。
持续优化质管部的检验工作:进货检验;机加半成品检验;机
加巡检;装配巡检;装配成品检验;落实产品审核工作。
推展作业文件的文实相符:确认作业文件是否适宜,必要时与
制定部门讨论、修订;确认修订后文件的执行情况。
提升质管部人员的综合素质:编制教材并安排培训课程;对现
有体系文件对相关人员(计量科、质管科)进行培训。
3.客户端质量工作:
对反馈的问题点,逐项组织改进、关闭。
问题点的改进进度及时更新于中
并发布。
必要时派员至客户现场了解问题的真实情况。
注:2014年主要工作计划已编制成可实施的,后续会组织由各科室展开各科室详细可操作的详细工作计划。
回顾2013年在客户端发生多次因质量事故造成停线,对我公司造成极大的不良影响,尽管发生的原因有多种因素造成,但质管部有着不可推卸的责任,失败并不可怕,重复同样的失败才可怕,质管部将在2014年组织对每个质量问题点逐项制定有效对策并推动实施,相信在全体人员的共同努力下,使我公司的整体实力得到提高!
报告人:宋久双
2013年12月21日
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