支部书记工作总结
2020-03-03 16:09:53 来源：范文大全收藏下载本文
支部书记工作总结
到利川市国局办税服务厅任支部书记已有一年多，我在年初时，
曾向大厅干部职工表态过：要团结、奋进、开拓、创新, 要通过全体
成员卓有成效的工作和百分之百的努力，开创办税服务厅工作的新局
面。2011年，我以强烈的责任感为动力，去认真落实年初“两会”精
神，以实现“为民服务创先争优”活动目标，团结带领全体员工齐心
协力，开拓创新，恪尽职守，乐于奉献，较好地完成了上级的各项工
作任务。
一、勤于学习，自觉锻炼，不断提升业务能力由于我先后在机关办公室，机关党办工作多年，现又到办税服务厅领
导工作，我深深感觉到缺少的就是前台工作经验，尤其实在各种办税
服务的流程不是很了解。为此我放下架子，虚心向职工学习，不懂就
问，并认真温习各种税收业务知识，使我尽快掌握了各种税收的流程。
只要是我能为的，我都尽办而为，因为只有这样的锻炼机会，才能让
我更好地融入大厅的税收工作，提升业务能力。
二、恪尽职守，努力做好各项工作
在优质服务纳税人方面，我围绕大厅的“为民服务创先争优”活动，
结合不同岗位和上级的各种活动的主题，积极做好为纳税人提供优质
服务的工作，在活动及支部会上亲自讲，提高和指导大厅的服务意识，
使办税服务厅的为民服务达到了最好水平；在党员发展方面，我广泛
征求意见，召开支委会，把心放在中间，坚持原则，不掺杂个人恩怨；
在带班值班方面，我具有较强的责任感和大局意识，在全省车购税检
查前，我亲自带队加班加点整理档案，使我市办税服务大厅在全省车
购税检查中得到了广泛的好评和认可；在各项工作纪律执行方面，我
严格要求，使职工遵章受纪和文明服务和优质服务的工作作风有了较
大的进步，在文明服务、优质服务没有出现一人次违规；在文明办公
方面，每天要为纳税人提供一个优质的卫生的服务环境，每班必须及
时清扫，保持环境干净整洁，效果较好，得到纳税人的肯定。
三、努力为职工办实事，做他们的贴心人
我深深感觉，做为一名支部书记更重要的是为员工多做实事，才能赢
得他们的信任。我利川市办税服务厅后，很多职工向我反映工作中存
在的问题和生活中的困难，办税服务厅的干部职工大部分是女同志，
年龄大多在30岁以上，上有老下有小，又有小孩正在读初中和高中，
每天中午要为小孩做饭，使得工作和生活有一定的冲突，我针对实际
情况安排工作部署，为职工做了一件他们实际生活中的大事。此外，
我很愿意同职工进行情感的交流，利用休息时间聊家常，经常对特殊
员工进行家访慰问，为他们带去组织的关怀，并且最大所能地去帮助
他们，比如职工李贤奇腿部受伤后。职工无所求，上班就是为纳税人
办税服务，养家糊口，没有什么更高的奢望，同他们主动说句话，多
嘱咐他们几句安全，他们就特别高兴，很多人都愿意同我交流，把我
当成他们的贴心人。
三、努力维护班子团结稳定，创建和谐办税服务厅办税服务厅是一个女同志较多单位，由于年龄结构、学历层次、性格各有差异，以致每个人都有不同的心思。到办税服务厅后，我从抓班子带队伍入手，维护班子团结，消除个别人员间的矛盾，和各种工作存在的矛盾，树立职工的“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的服务意识，提高了支部的执行力。
四、规范各项基础工作，健全管理在这方面我主要做了以下两点：一是规范大厅的各项记录基础，包括值班记录、办公会记录、抓好出勤记录、各种制度执行记录等各项项基础工作，要求各项记录必须按时认真完成，不能有漏项及空项，为月评能手，季评标兵，年评明星做好基础工作。二是严格了各项培训考试工作。积极配合和参与省局、州局、市局的各项培训和考试工作，从而提高整个大厅的业务水平。一年来，我为办税服务厅做出了一些成绩，但仍一些不足之处，我要认真总结自身的优点同时发现自身的不足，在今后的工作中继续发扬优点不断地改正缺点让大厅的工作在来年更上一层楼。
二零一一年十二月八号
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