企业文化主题教育感想
2020-03-02 06:01:50 来源：范文大全收藏下载本文
企业文化主题教育感想 本次支行开展企业文化主题教育， 参加了中心组、本部门组织的对 《企 业文化手册》的学习以及听取了王行长的“深刻理解企业文化内涵，进一步推动 我行持续发展”的主题宣讲。通过本次主题教育，让我们清晰地的了解了由 使命、愿景、价值观、基本理念和行为准则等内容构成的工行企业文化价值体系， 明确了在这一体系的指引下，在新的历史发展阶段，工行将践行“提供卓越金融 服务”的使命，倾力服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会，秉承“工于至 诚，行以致远”的价值观，把“经营、管理、创新、发展”作为企业的行为准则， 将“道德、尽职、服务、执行、协作、学习”作为员工的行为准则，朝着建设“最 盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业”的愿景迈进。
一、要加强服务意识，践行我们的使命 正如《手册》中对使命对于一个企业的重要性的描述——使命是企业的精 神支柱，是企业的信念感染，是企业生存的动力核心，是企业在社会进步和经济 发展中所应担当的角色与责任，是全体员工对于企业存在的目的与意义、企业发 展方向和企业价值精髓的认知。我行将“提供卓越金融服务”作为我行的使命， 再次向全行员工阐述了服务的重要性。今年是总行的服务提升年，对于上海行是 世博服务年，面临更大的挑战和考验。我们支行坚决贯彻“追求卓越服务，彰显 工行风采”这一行动纲领，稳步扎实推进世博金融服务工作。通过各项服务举措 及服务考评机制，支行服务管理得到进一步夯实，服务流程进一步规范，服务能 力得到进一步提升，服务效率有了改善明显，一线为客户服务水平得到了提升， 二线为一线服务的意识得到了加强。市场部按照支行服务工作的要求，对外做好 各营销部门的客户营销支持，对内做好对各网点的业务指导。结现条线、电子银 行条线今年面临大量的 ETC 客户维护和网银维护的问题，凡是涉及客户维护、客 户投诉要求产品经理处理一定要及时性，做到急客户所急，赢得客户对工行的信 赖和忠诚。
二、要充满信心，实现我们的愿景 建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代化金融企业是我们工行的 愿景，也是我们对自身实力的了解和信心以及对目标的执着和坚定，实现这个愿 景需要我们有舍我其谁的大行魄力。首先，我们的员工必须对工行的各项产品要有信心。我们有强大的南北数据 中心，产品设计开发团队，严密的风险控制体系等足以让我们自信的资本。 其次，要让员工对自己的团队有信心，充分调动每位员工的积
极性。今年在 同业竞争相当激烈的情况下，支行响应分行“同业领军，系统最优，世界一流” 的号召， 在区内同业市场上充分发扬亮剑精神。 团队协作， 上下联动、公私联动、充分发挥各业务条线协同作战的优势，支行的各项业务取得了快速均衡的发展。 我们团队的服务意识、专业性也得到客户的认可。
三、要坚持不懈，秉承我们的价值观 “工于至诚，行以致远”价值观是工行在长期发展中积淀形成的，是全体工 行人共同的理想信念和行为规范，是全体工行人团结奋斗的思想基础。 “工于至 诚，行以致远”是品格和信念，也是境界和追求，它涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越” 。 诚信是我行的立业之本和固业之基。我们每位员工对待客户要诚信，对待同 事也要诚信，对待工作和生活都要诚信，只有这样我们才能从根本上树立工行的 好口碑、好品牌、好形象。 要坚持以人为本，以客户价值的最大化、员工价值最大化及企业价值最大化 为目标， 力争达到管理者与员工的和谐， 员工与员工的和谐， 员工与客户的和谐， 实现企业、客户和员工的共同成长、共同进步。 在决策上，坚持统筹兼顾，做到高瞻远瞩，深思熟虑;在经营上，坚持科学 发展观，处理好速度、规模、质量和结构的关系；在管理上，坚持制度至上，健 全内部控制和合规管理体系，强化制度执行力。 创新是我行发展的动力，各项结算产品、融资产品、理财产品不论是企业类 的还是个人类的不断地在推陈出新， 每一次创新产品的推出总能推动支行业务上 的进步，所以我们更要不断地加强学习，珍惜每一次业务培训的机会不断地积累 努力使自己成为一个学习型、创新型人才。
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