邮政投递爱岗敬业服务社会
2020-03-02 03:09:30 来源：范文大全收藏下载本文
邮政投递爱岗敬业服务社会
------绿衣天使阿基米德曾经说过 “给我一个支点，我就能撬起地球”在学生时代，
青春年少的我，总是将这句话作为我的左右铭时时激励着我，走出校园
后，我加入了邮政系统，成为一名绿衣天使。
从事邮政工作以来，我深深知道“一封信一颗心，一份报一片情”，
这一条代表我们投递工作人员的辛勤，汗水，和付出。我刚参加投递工
作时，是很冷的十二月。那年下的雪可以覆盖在膝盖处，自行车是无法
行骑的，推也推不动。我只有拿上报纸一户户的送，许多用户是没有安
装信报箱的，只有一层层上楼送至用户手中。
我初做投递时，便不了解段道上用户的情况。有一次我早晨
9：00钟到用户家敲他家的门，他却没有答应我，我等了一阵，
我又敲第二次，没想到，他很厌烦地说：“你怎么这么早敲我家
的门”，也许当时（不做投递员）我会和他大吵一顿，送报到户
大家都希望早点，我并没有错，更就不应该受到这样无端无礼
的态度。我转身投完其他用户再回来投他家到五楼时，他并没
有出来接后，而是隔门告诉我放在门的把手上。我在回班的路
上，一路走一路想。这投递工作真难做，投早不行，投晚不行。
同时心里特别委屈。把情况告诉了大家。大家开导说：“可能是
上夜班”，我怎么没有想到这一点呢？看来从事这工作。不仅要
投递。还要了解他们的需求和要求。经过我每天的工作。终于
有一天他打开门接了报纸，我微笑着把报纸给他，他告诉我通
过这段时间的服务，他很满意地告诉我：“他以前并不相信邮政
能服务上门的，现在相信了。而且服务还这么长时间你能上五
楼送报。”我回答他：\"这是我们应该做的工作”。这也给了我很
大的启发。热爱投递工作，对待用户要热情大方。礼貌服务，
遇到问题要耐心细致地解答用户的疑惑，总是要有高度责任感，
他们就会信任你。满意你的服务。这样我就会为他们提供更多
更好的邮政服务，同时，我们自己的邮政业务，邮储，保险，
报刊，贺卡，思乡月也会在这服务中取的双赢双收。不仅服务
了广大的用户，同时也给了自己创收，亦为企业获利。我们还
有什么理由不把投递服务搞好呢？
投递工作中会遇到很多困难，天气不好对投递工作带来了不
便，有几次下着很大的雨，淋得双眼稍远处的路也看不清楚，
虽然邮车上盖着一层皮布，但我还是怕被雨淋了报纸。到时送
户满意，为了用户负责就把雨衣披盖到邮车上，等我投递完后，
雨水顺着我的衣服往下淌，我来不及回家换衣服，又投入到第
二班次的投递工作。 朋友，也许你会说，这太平凡了。许多人
都是这么做的，是的，这些事是平凡的，这些人是平凡的。然
而平凡中孕育着伟大，王顺友，全二平（2005年《感动中国》
十大人物，2008年全国助人为乐模范），以及许许多多象他们一
样的邮政人，用自己的奉献精神，用自己执着的追求。用自己
无悔的付出，用自己对邮政的热爱和忠诚弹奏出一曲曲奉献者
之歌。
“细节决定成败”，我深深体会到细节服务对于邮政服务行
业的重要性。 在日常投递工作中，我总是将信件，报刊叠放整
齐有序,递交客户邮件时，满脸笑容，让人如沐春风。时间久了，
客户对我留下了深刻的印象，胖憨憨，黝黑的男同志服务这片
邮路。不仅奉行细节服务，还要奉行“以收促投，收投合一”
的经营理念。每到报刊大收订期间，积极上门宣传报刊业务，
针对不同消费群体的喜好，为他们推荐不同类别的报刊。使用
户能各订所需。白天为单位客户挑选目录开票，夜间逐户进行
洗楼式收订，极大地方便群众。在一次收订过程中，有位老同
志每天到零售店购买报刊杂志，就是不订阅，第一次到他家收
订就吃了“闭门羹”。没有气馁，多次与他沟通，寻找机会。原
来，这位老同志住在高楼，担心花了钱订阅却收不到报刊。所
以不愿到邮局订阅。为了打消用户的顾虑，专门帮他在家门口
装了一个信箱，并将我的联系方式和投递站的联系方式告诉用
户，保证报刊杂志妥投到位。该用户二话没说。非常干脆地在
我手上订阅了《武汉晚报》，《参考消息》，《中国老年》等近千
元的报刊流转额。
每年的八月，九月是高考学生录取通知书发出的时期，也
是我们投递员最忙的时候，这时正是学校放暑假，考生不在学
校。原本把通知书交给学校。就算完成任务。“十年寒窗苦”，
可是我们不能让邮件在学校\"睡大觉\",在没有学生认领通知书
时，我们要把自己的工作做细做扎实。和学校教务处联系，把
没有认领的通知书的学生地址，电话搞清楚，一直延伸投递到
家，让学生们能够及时收到自己的通知书，让邮政与用户的心
近一些，更近一些，从而传承邮政的百年品牌。
投递工作是辛苦和艰巨的，还需要很大的努力，无论刮风下
雨，无论烈日炎炎，无论冰天雪地，却需要我们投递员把一份
份报，一封封信件，送到每位用户的手中，按规定的时限，频
次，迅速，准确，安全地将各类邮件送到指定的地点。树立为
民服务的品牌，深化用户是我们亲人的服务理念，提升我们邮
政的服务水平。，展示邮政投递员绿衣天使的风采，更好地为用
户服务。服务是一种能自然的真情流露，没有华丽的语言。只
是有一颗朴实的心，用青春和热血书写自己无悔的篇章，用实
际行动铸就用户心中的品牌----中国邮政，就这样年复一年。日
复一日为了千家万户送去精神食粮和温暖，抓住一切机会一点
一滴地用真心回报用户，回报企业，将一缕缕的绿色温馨洒向
用户心中。
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