业务员岗位职责
2020-03-02 22:50:17 来源：范文大全收藏下载本文
业务员岗位职责
一、业务员岗位职责：
1、完成上级下达的销售回款与工作目标；
2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作；
3、按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表；
4、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系；
5、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导；
6、进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户；
7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品；
8、完成上级领导交给的其他工作任务。
一个优秀的业务员，一定是：
1、有广博的知识，不仅包括业务知识，还包括其他领域的知识。
2、非常了解客户心理，懂得客户的需要。
3、沟通表达能力强，和陌生人攀谈交往的能力强。
4、良好的人品，在交际中被客户认可人品。
5、开发市场有计划，有目标，有方法。
6、良好的心态，不会因为被人拒绝而气馁，或者自我否定，好的业务员是越战越勇的人。
7、负责协调本公司的良好运作。对于较难处理的事，要同经理商议后做出决定及执行。对于比较重要的事情要取的与经理一致的意见。
8、要及时处理安排本部门的工作，做到有序。要协助部门同本公司其它部门的沟通。
9、负责订单的尾数款的回收，要及时询问相关人员，如尾款未到，要及时询问上级，直到有一个合理的解释。但要通知经理知悉
10、每天下午做好第二天的工作计划，以方便第二天工作计划的安排。每个星期要作出一份总结报告。总结上一星期的工作情况。每个月底要做一份本月份报告，总结本月的工作情况。
11、工作中如出现失误，应反思吸取教训，不能随便向部门其它同事发脾气。
12、要能承认由于自已的工作失误造成的错误。不允许推卸责任。
13、对于其它同事的询问，要耐心讲解。不能含糊不清，敷衍了事
14、以公司的政策为核心；遵从公司下达的任务及工作反溃；白天认真工作，晚上思考如何发展；终端的工作布置；
15、加强与客户的客情沟通；客户出现的问题及时反溃与耐心讲解；制定好与终端客户的周期拜访；
16、做好对公司的宣传活动；
业务员工作职责
遵守市场部相关制度，分析市场，根据公司总体营销战略，制定客户开发计划并落实执行，对市场开发及客户回款负责，建立良好的客户关系，传播公司文化，拓宽业务渠道，不断扩大公司在市场上的占有率；及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；团队协作经验共享，并且做好市场/客户的信息收集工作。
1、计划制定：遵守公司相关制度，在公司营销战略指导下分析市场，客户定位，制定市场/客户开发计划。
2、市场开发：利用各种有效资源落实市场/客户开发计划，制定针对性开发方案 （1）收集信息，了解潜在客户需求及竞争对手情况； （2）进行信息处理、分析，确定市场目标； （3）与潜在客户联系，争取合作机会； （4）合同条款的拟定、谈判、签约； （5）对客户信用鉴别。
3、完成订单：
（1）接受订单，并且结合实际情况合理安排工作，尽量做到高质量、高效率的完成工作；
（2）工作完成后要将顾客资料存档并向顾客催款。
4、市场调研与宣传：
积极参与市场调研活动，并对市场进行分析，提出相关建设性意见，主动传播公司文化
（1）跟踪客户需求，努力提高市场份额； （2）了解竞争对手情况； （3）了解客户家政服务信息；
（4）了解行业动态、行业研发情况及现有市场的情况。
5、信息反馈：
（1）内部信息反馈，将安排的有关情况交由相关管理人员；
（2）外部信息反馈，处理客户服务质量的问题以及正常的信息沟通。
6、客户管理：
建立良好的客户关系，对长期客户进行跟踪和维护，做好市场/客户的信息收集工作。
7、沟通协调：
积极参与公司内外各种问题的讨论，和同事共享市场开发的经验和教训，合作解决各种疑难
问题，做好市场的信息收集和档案管理工作。
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