美发技巧销售

2020-03-02 10:19:55 来源：范文大全收藏下载本文

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美发技巧销售

如果你打算最终的目的是开一家属于自己的店，现在开始从我做起，只要是自己能做到的都要努力而为（从一点一滴学做老板）。

专业的语言：语言的影响力，边剪边告诉顾客为什么要这样剪。专业的形象：彬彬有礼、谦恭有礼、要有素质。

成功的特质：

1、努力

2、积极

3、勇敢

4、自信

5、节约

6、亲切

7、财富

8、知识

9、智慧

10、学习

11、守时（时间观念）12自制力

13、洞察力。以上更重要的是态度，也是生活的态度。

每天在上对着镜子告诉自己：我今天很快乐。做个成功的人。认识陌生人并不难，主动伸出你的手，自然的认识别人（自我销售）。从顾客进门时要注意他的样子，细微的观察顾客的每个动作。

一、什么叫做销售？

推销顾客想买的。

ps：销售应在3分钟内完成，否则顾客会厌烦。做销售一般是由中小工来做，所以要增加中小工的销售能力，制造顾客的消费欲望。

二、话术：因为......所以......

1、洗发为什么会伤害头发？

因为洗发水的PH为6呈碱性，头发的ph为4.5-5.5，洗发水的PH为6时，可将头发的污垢清洗干净，但同时也会打开毛鳞片，但毛鳞片没有自行修复的能力，头发里的营养成分及间充物质会随之水分的流失而流失。这样会造成头发的干燥及开叉，所以做一个含有蜂胶的倒膜。可将毛鳞片迅速合拢，避免头发干叉。所以我建议您今天做一下倒膜。

倒膜—选择法（思想范围选择方法）我建议您一会做一下倒膜，我们这有一种弱酸蜂胶倒膜120元，还有一种氨基酸的倒膜可迅速恢复弹性就光泽，为160元。（价格参考）

2、如何使健康的头发做倒膜

先于顾客聊天，从中得知她的工作环境（问用什么样的梳子，平时是怎么样打理头发的，多长时间修剪一次头发等等，都属于谈话范围）。同时告诉她头发即使健康，但平时也是会受损的（比如：阳光中的紫外线，游泳池中的硫酸铜，洗发水的伤害及机械性的伤害等等）。“您看能能的发梢已经发黄了，过不来多久就会开叉的，所以，我建议您洗完头后做一下倒膜，有补水倒膜，能补充头发的水分，保持头发的光泽度，还有胶原蛋白及保温因子倒膜，可补充水分，可恢复头发弹性，可以烫顾客自己选择。让顾客感受到你是出于关心她的目的。

3、如何推销烫后倒膜？

烫发后不可用个洗发水，做一下烫后专用的护发倒膜，倒膜的PH值为4与头发相近，可将烫发后头发残留的碱性物质中和掉，还可加速毛鳞片的合拢，迅速恢复头发的酸碱值。若一个星期后做的话，会让残留的碱性物质伤害童福安，头发会呈现出一种干枯的样子，这样会影响发行的整体美观，所以我建议您做一下烫后专用倒膜。

Ps：不建议顾客使用护发素，市场上的护发素的Ph值为2-3，呈酸性而强酸也会伤害头发，所以建议顾客用倒膜护发。

4、如遇返工工作如何处理？

首先，先做安抚工作。比如：“没关系我可以在给您做一遍！免费的。”（先让顾客的心理平静一下，千万不哟啊与之争吵，造成不必要的损失）。同时，再用缓和的语气告诉她：“其实，我们用的这个染膏，极少出现掉色的情况！”主要，是头发本身的原因（比如染烫过度）是受损发质，头发呈多孔状，毛鳞片脱落，无法完全锁住人工色素，所以颜色掉的很快。

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所以，我建议您在然后做一下修护性的倒膜，可减缓掉色。“这样吧，我向我们经理申请一下。给您打八折！”（或是专业锁色护发，可以让毛鳞片合拢）。

5、顾客不做怎么办？

只有一种办法，你需要服务的更好，不要让顾客察觉到一丝不快，否则会造成顾客流失。 Ps：做销售要会察言观色，这样会察觉顾客的心理动态。要吐字清晰，语言衔接流畅，专业些会让顾客信赖。

6、顾客嫌贵怎么办？

立场同等法：东西太贵了。是的，贵的有理由，但是，质量绝对好，是针对你的发质来调配的。物有所值，所含的成分多种，有效果。与比较法同时利用，或店里的活动（由于产品效果好，销售快，所以厂家提供优惠活动，店家回馈给顾客）。不要说打折，因为这样只能体现产品没有价值，没有品质。

太贵了—因为你的原因，如干燥等许多原因，所配制的需要专业的知识，将产品表达为专业属性。

三、活动：

剪发（50元）送导膜（280元)价格参考。

怎样让顾客觉得实惠，而价格不会下调，做活动需要员工的素质提高。

1、大量培训员工的素质（轻易不要做）。

2、刺激员工学习的心态。