微博运营(提纲)

微博运营（提纲）

轻应用（简单的编辑造就了信息的发布与更新都变得容易）、自媒体（随时随地让自己成为信息的发布者）、弱关系（保证了信息的大范围传播）。

常规运营分为三个阶段：前期、中期、后期；前期：

一、准备工作

注册官方微博，完善头像、设计模板、标签（开创自有标签）等信息，提交认证（+V）申请。建立运营日志统计表，涵盖内容应包括每天粉丝数量、转发数量、评论次数等关键信息。

二、内容定位

*根据产品定位人群及内容方向拟定*每日发送时间及内容取向，上午9点到11点重点发送产品功能及指导类内容，中午11点到14点重点发布用户展示或者明星账户的展示内容，

中期：

一、内容建设

1、基础信息：快速上手指南，信息动态（更新状态），功能演示，相关产品知识，建立美誉度，形成亲切感；

2、购买僵尸粉满足有从众心理的人；

3、名人（示范）用户展示，筹建初期话题；

4、接受用户投稿，向相关微博投稿

二、事件运作：

1、独立活动，自身发起基于用户自身使用状态、频率、订阅数量等，用热点话题（风云榜）或事件调动粉丝激情，培养出（名人）角色用户的活动；

2、联合活动，与相关度较高且有一定粉丝数量的加V微博或媒体、机构等联合发起活动，引导热点话题的方向；

三、外部合作：

1、合作互转或外包转发；

2、自身产品上的广告定制页面（内部资源整合）；

3、相关度和热度较高的论坛（异业合作）；

4、SNS站点收听率较高用户合作（建立专栏等）；

四、接受反馈：

1、建立反馈用户和内容数据表；

2、用户咨询问题解决；

3、粉丝的互动解决负面信息，通过对1%的活跃粉丝的反馈，影响沉默中的99%粉丝，引起粉丝的转发行为。后期：

一、数据分析：

1、运营数据分析：每周（月）微博各项指标数据分析，转发（评论）较高的内容给予加大发送频率，同比减小转发（评论）较低内容的发布，以免造成发送内容频率过高引起用户反感；

2、活动数据分析：每次活动结束后的数据汇总，用趋势表等来分析活动相关数据；

二、用户行为：

结合整体目标定期阶段性检查，通过转发率，评论率，参与度分析出用户的心理行为。