微信运营及网络岗位职责

2020-03-03 00:11:26 来源：范文大全收藏下载本文

微信及网络岗位职责与工作流程一．岗位职责

（一）微信

1.负责微信内容的发布、维护及存档；负责筛选、撰写微信稿件，关注时事热点、用户感兴趣的话题。

2.根据微信运营策划要求，提供微信图文信息内容，设置好自动回复相关内容。

3.负责微信后台消息管理、用户管理。负责通过外部渠道增加微信公共号粉丝，统计粉丝人数与增长，与潜在客户沟通、交流，增加粉丝互动，提高产品知名度和美誉度。

4.主动与酒店相关部门沟通，做好节日促销。特别是餐饮部推出的新产品，进行微信推广。适时策划节日会员活动。

5.时刻关注本地区其他酒店推出的微信，了解其推出的产品、优惠政策和营销手段，积极学习同行推送图文优点，做好保存和记录，加以借鉴。 6.熟练使用微信公众平台后台操作，以及微信稿件编辑软件，并不断提高微信工具掌握水平。掌握图片处理工具，负责图片修改美化，收藏保存优质图片。掌握排版工具，H5设计工具等。

7.关注微信官方发布的功能调整、增加，以便更加全面的应用相关功能。适合酒店发展的功能，应及时学习并添加功能。

8.掌握微信订阅号安全号账号、密码，不得外泄，确保每次推送的准确性，必须让领导预览确认后，才能推送。

9.及时关注微信自定义菜单及预订系统使用情况，与技术公司积极沟通，及时了解微信最新应用设备。酒店使用部门遇到问题，主动协调解决。

10.关注微信认证到期时间和技术公司服务到期时间，及时续签合同。

（二）网络

1.每周五按时分发小条，及时回收，并编辑成册。 2.每周按时回复酒店官网和各在线OTA点评，并填好《芗江酒店网络管理表格》，保存备份，并发给领导。

3.参阅其他酒店，收集与整理点评案例。 4.同步微信资讯到酒店资讯。工作流程日常工作安排时间点

工作内容

备注

08：00-08：30

回顾昨天工作，明确今日工作目标。

08：30-09：00

登陆微信后台，查看后台留言和粉丝人数，回复留言，记录需求，分析数据。

09：00-12：00

浏览同行微信发布情况，记录新产品、优惠政策和营销手段；了解官方发布的功能调整；学习收集案例的排版、收集图片；了解微信行业动态并及时掌握最新的工具。

14：30-15：00

明确今天应该完成的各项工作的进展。

15：00-16：30

浏览并回复酒店官网和各在线OTA评论。

16：30-17：00

参阅其他酒店，收集与整理点评案例。

17：00-17：30

记录总结

每周工作安排时间点

工作内容

备注

周一

①回顾上周工作情况，明确本周工作目标。 ②修改并整理部门案例。

③浏览并回复酒店官网和各在线OTA评论，完成上一周《芗江酒店网络管理表格》，保存备份。

④根据节日安排，明确本周要发布的微信图文。 ⑤其他

周二

①了解一周微信行业动态，了解微信官方发布的功能调整及政策，学习并尽可能添加新功能。 ②浏览并熟知一周各种微信排版工具和各个平台H5模板的最新更新。 ③了解其他部门本周有无需要在微信推广的产品。

④了解本地区其他酒店推出的微信，了解其新产品、优惠政策和营销手段。 ⑤其他

周三

①思考本周微信图文框架。

②制作本周微信。查找资料，浏览案例，处理图片，初步完成图文。 ③其他

周四

①根据领导意见和指导，继续完善微信图文。

②把本次编辑的图片归档分类，把新发现的优秀图片进行存档并学习，以备下次使用。 ③其他

周五

①总结本周工作情况。根据本周工作完成情况，思考一周工作。 ②分发留言反馈小条。 ③其他。

每月工作安排时间点

工作内容

备注

一月

申请微信在线支付功能，准备申请材料，完成申请。微信四次推送内容：“元旦”节日迎新、餐厅部促销活动、春节黄金周节日促销微信。继续跟进微信预订系统，形成管理规范。