财会专业销售类公司调研报告
2020-03-02 17:11:19 来源：范文大全收藏下载本文
天津商业大学 毕业实习材料
调研报告
调研报告
一、前言
随着北京市海淀区政府围绕中关村电子卖场的新政策正式实施，长期以来电子卖场杂、乱、差的状况有望得到改善，零散商户将逐渐被清退转换为品牌专营。
如今，位于中关村西区的电子卖场新颜渐露，高端、时尚、以体验为主的品牌卖场新形象逐渐展现在人们面前。而自己有幸在这次转型过程中进入一家集合电脑销售，软件服务，电脑维修的公司进行实习，并在这个过程中对于公司发展以及现状进行了调研分析，来发现优点和问题，为公司未来的发展提供意见和建议。
二、调研对象
北京宏伟佳业科技有限公司,中关村电脑销售企业
三、时间
2011年12月至2012年3月
四、地点
北京海淀区中关村
五、单位基本情况
公司主营商务机的销售，主营品牌为惠普，包括惠普的商务机，液晶显示器、台式机、惠普打印机等惠普系列产品，以及各种服务器行业专用软件及商品的售后服务和维修工作的综合性商贸公司。公司为HP商业合作伙伴，自从2002年成立以来一直与HP保持着良好的合作关系。
公司业务主要面向企业用户，以批发为主，同时经营零售业务。公司自成立以来，保持着快速发展的势头，公司现有员工17到30人，实现销售收入350到500万元，实现进口额350万元到500万元。
六、行业特点
公司坐落于具有中国硅谷之称的中关村，具有产业集群效应，产业集群是指在特定区域中，具有竞争与合作关系，且在地理上集中，有交互关联性的企业、专业化供应商、服务供应商、金融机构、相关产业的厂商及其他相关机构等组成的群体。不同产业
集群的纵深程度和复杂性相异。代表着介于市场和等级制之间的一种新的空间经济组织形式。
七 管理问题
北京市中关村电子卖场及销售公司，长期以来电子卖场杂,乱,差的状况。零散商户将逐渐被清退转换为品牌专营.如今,位于中关村西区的电子卖场新颜渐露,高端,时尚,以体验为主的品牌卖场新形象逐渐展现在人们面前.政府引导业态调整 一直以来,由于竞争激烈,电子商品利润逐年下滑以及电子商务的挤压,有些电子卖场商户为了赚钱开始以欺骗,造假等手段对待消费者,导致中关村电子卖场形象受损,其经营氛围已经关系到电子卖场业态的生死存亡.冰冻三尺,非一日之寒,如不彻底转型,很难改变电子卖场的整体形象.八、针对管理问题的对策
海淀区政府发布了《关于加快推进中关村西区业态调整的通告》,综合运用政策,法律等手段对现有业态进行调整,不再鼓励电子卖场,商场,购物中心,餐饮等业态在该区域发展,逐步调整传统商贸业规模,为高端产业发展腾出空间.新政策规定,电子卖场在完成卖场空间腾退工作的同时,引进一些科技,金融类企业后,海淀区政府将给予一定的资金奖励,奖励标准是被引入企业在海淀区形成的区级财政收入,前两年给予100%,后三年给予50%的奖励.与此同时,政府还鼓励厂商在中关村西区电子卖场开设品牌专营店.新入驻品牌专营店建筑面积不低于500平方米,并且满足诸如店内含有产品体验区,销售人员可统一管理等条件,政府给予厂商一次性装修补贴,补贴标准为实际装修费用的50%,每个店面最高补贴500万元.腾笼换鸟引入\"鼓励类\"业态 \"低端电子卖场将被彻底清除,转型高端路线.\"海淀区中关村西区管委会办公室常务副主任田一川说,IT卖场模式是中关村特定条件下的特殊产物,如今已经到了该做出改变的时候了.打造多行业品牌聚集高地 海淀区政府已规划,中关村西区空间划分为科技金融要素聚集区,科技中介服务区,科技型企业总部聚集区,创意产业聚集区,新技术新产品交易及展示区,配套服务区等6大重点功能区,旨在重点聚集一批资本,技术,人才,中介和政府公共服务等创新要素.随着中关村西区业态调整工作的推进,\"鼓励类\"行业单位数量逐步增加.2010年3月至今,中关村西区新增的1500余家单位中,93%是高技术服务业,文化创意产业,科技金融业等\"鼓励类\"业态.目前,中关村西区聚集的企业包括中国普天,微软,神州数码,BEA(美
国),甲骨文等60余家国际国内知名高科技企业,其办公总面积达到20万平方米,占中关村西区高科技企业总办公面积的80%左右.\"业态调整后的中关村西区,将成为多行业的品牌高地.\"田一川说,中关村西区管委会为企业提供\"精细化\"服务,把西区打造成为以技术创新与科技成果转化和辐射为核心,以科技金融服务为重点,以高端人才服务,科技中介服务和政府公共服务为支撑的创新要素聚集功能区.随着业态的大规模调整,中关村西区将迎来新的发展机遇.九、宏伟佳业在发展中存在的问题
公司创立于入世之年，随着入世十年的的到来，宏伟佳业虽然有了巨大的发展，但就企业本身而言，其组织结构和产业结构都不尽合理，特别是近年来由于市场疲软、机制不活、资金不足、人才缺乏、信息不灵等原因，致使宏伟佳业结构调整的问题没能得到根本解决，主要表现在：
1、技术水平落后，产品档次低、更新换代慢
公司主要经营惠普相关产品，除了部分软件自助开发以为，基本以销售为主，因此，公司的产销率低，产品积压严重，经济效益差。
2、专业化水平低，生产方式落后
市场经济是社会分工的产物，其本质是通过社会组织实现专业化、协作化和社会化，形成竞争与合作的利益驱动机制，追求合理利用一切资源满足人们消费的社会形态。在市场经济条件下，企业经营务必强调“少而精、少而专”。但在中关村，大多数企业包括中小企业是“大而全，小而全”的全能型企业，效率低下，方式落后。专业化水平低，企业之间组织联系松散，缺乏较为密切的协作配套关系，致使大企业难以从小企业获得低成本、高质量的零部件和中产品，中小企业难以从大企业得到资金、技术和管理方面的支持。因此，企业无法通过专业化分工与协作提高效益。
3、管理方式单一，官僚主义盛行
在中关村的中小的电子销售公司，尤其是众多的小企业，由于是私人企业或个人最大权力行为，在人员、资金、技术等方面，采取家长式的单一管理方式，官僚主义盛行。这种管理模式，使企业在经营过程中缺乏必要的科学决策，增大了企业的生产经营风险，造成企业经营效益低下甚至亏损。特别是当企业资产发展到较大规模时，一些人为了个人利益，使企业的原始动力在不正常的“内耗”或决策的偏差甚至失误中丧失殆
尽。
4、急功近利，缺乏中长期战略目标
战略目标是企业在组织经营活动中为实现组织目标而制订的整体规划。在激烈的市场竞争中，企业必须重视对所在行业及拟进入行业的市场分析和未来经济走势对该行业影响的研究，制订符合本企业实际的发展战略，用以指导自己的经营活动。但是，我国许多企业，尤其是中小企业，由于缺乏中长期战略目标，陷入“无战略经营”，导致经营活动没有方向感。它们往往只注重短期利益，经常为市场上五彩缤纷的获利机会所迷惑，风闻市场上某种产品畅销，就一哄而上，见哪个方式有效，便纷纷模仿。
十、解决存在问题的建议
1、制度创新是当前中小企业发展的关键
认为制度创新是当前中小企业发展的关键，当务之急是使企业成为一个有效率的经济组织。新制度经济学家诺斯认为，西方世界兴起的原因就在于发展了一种有效率的经济组织，这对我国中小企业的发展无疑是一个有益的启示。
1．1实现中小企业组织的创新
宏伟佳业必须改变内部各环节之间协调性差、管理薄弱、随意性大、产权模糊的局面，摈弃整个形式化的组织结构，借鉴国外企业组织管理的先进经验，实行一种新的组织模式和管理方式，使企业组织结构由传统的金字塔式的多层次集中管理模式转向扁平式分散合作、产权明晰的管理模式。一是建立规范的法人治理结构，这是中小企业微观层次的创新。
1.2实现企业运营机制与运作方式的创新
企业产权的清晰，法人治理结构的形成，表明企业的基础性建设已完成。这时，还需要较好的运营机制与运作方式与之相适应，共同推动企业的生产经营活动。因此，采取有效的运营机制和运作方式也是中小企业发展至关重要的环节。一是要实行柔性管理，以人为本，完善人才奖励机制。面对信息技术的快速变化，企业需要以人的能力来增加竞争优势。因此，企业要以人为本，依靠激励、感召、启发、诱导等方法进行柔性管理，实行一套行之有效的人才激励机制，创造一种人尽其才的制度环境。二是改进和完善监督约束机制。监督约束机制与激励机制是相辅相成、互为依托的。过去中小企业存在约束软化的问题，在重大决策上往往是管理者独自决定，决策风险很大，经常出现
“一着不慎，全盘皆输”等现象，甚至还会出现寻租、国有资产与集体资产流失等腐败现象。因此，要结合法人治理结构的建立健全，加强以监事会为主导，纪检监察、内审稽核等部门具体实施的监督约束体系建设，将监督融于中小企业决策和执行的全过程。
1.3实现中小企业文化的创新
拥有文化，拥有明天，文化是明天的经济。企业文化是企业发展的人文力量，是确立以人为本，以价值观的塑造为核心的文化管理模式。它主要通过文化来引导、调控和凝聚员工的积极性、创造性，使人性、人的价值、人的自我实现和全面发展在企业管理中真正得到高度体现，是企业可持续发展不竭的力量源泉。我国中小企业由于发展历史不长，企业对文化建设的重视不够，资金投入不足。同时中小企业在文化建设上没有历史包袱，只要充分认识到企业文化的重要性而采取措施，完全有可能建立起一种新型的企业文化体系。企业文化本身是一种高超的管理方式，企业管理应把自觉素质、人的精神、群体共识放在管理诸要素的首位，通过文化环境的感染、诱导和约束等方式去激发员工的内在潜力。五是创造名牌产品。名牌一半是文化，一个名牌的形成过程，必然体现着独具特色的企业文化。如果不注重文化的投入，在商品基本功能无本质区别的今天，是不能创造名牌的。因此，中小企业在产品设计、生产、销售、服务和广告宣传等各个环节要控制和提升文化内涵，赋予其文化的、人性的丰富价值，使产品魅力无穷，长盛不衰。
十一、总结
通过这次实习，对出纳、会计等岗位有了一个深层次的认识。我找到了很多自己财务会计知识的漏洞，对好多基础性的知识不是很肯定，需要重新回顾、学习。我也知道对会计岗位人员要求的耐心、细致有了切实的体会，对于自己浮躁的心里也需要调整，把心态整理好，对自己有正确的认识与评价，才能清楚自己适合什么样的工作，明白自己需要努力的方向，也学会了人与人沟通需要一定的技巧。这次实习为我们步入社会奠下了基础，为我们就业找工作指明了方向。大专即将毕业，面对以后的道路，我该何去何从?通过这次的实习，面对面的接触社会，使我清醒得认识到，只有加倍的学习，不断提高自身的文化知识，养成良好的行为规范，掌握更多的知识，才能在社会上有立足之地，才能成为社会有用人才。
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