工作总结(陈晓慧)

2020-03-03 13:45:42 来源：范文大全收藏下载本文

工作总结

时光飞逝，来到酒店快5个多月了，在这段时间我们从前期的专业知识培训到后期的开荒工作，走过的每一个阶段都让我学到了很多的前所未闻的知识，也让我学会了“坚持”。

以前从来没有从事过酒店这个行业，对酒店概念比较模糊，可是通过为期两个月的培训，让我深入的了解这个行业，在专业知识培训中让我学会了房间预定、办理入住、处理问询、以及如何更好的对客服务等，从中也让我了解要想做一名优秀的接待员不仅仅站在工作台里面卖房那么简单，通过学习，了解到更多的销售技巧，懂得运用察、言、观、色最大化的提高售房量。同时，在人资的大课中，学习到了一个企业、一个酒店的文化。国有国规，行有行规。无规矩不成方圆，我们明江同样也有着严谨的条规，时刻提醒、告诫着所有员工，不断地督导使我们进步。

紧接着，随着工程的进度，大家进入了开荒阶段。我们前厅与客房相互协作一起清扫21F、22F、13F、15F房间的卫生。怀着迫不及待的心情进入了尘土飞扬的房间，说实话有些傻眼，房间一片狼藉，不知从何下脚，从何打扫，说真的有些想放弃，“在家里可从来没干过这种活儿~~~”可是和我分在一个房间的冯大姐，进了房间就开始马不停蹄的开始清理大的杂物，冯大姐比我年长很多，干起活来一点也不马虎，可是自己却这么“善待”自己，俨然有些惭愧了，迅速的加入其中一起大干起来！一天下来，

看着自己的劳动成果，心里真的是别有一番滋味，有点体会到了“劳动最光荣”的感觉~~~~

现在临近开业了，每日大副、主管、领班都会抽出空余时间给我们复习、督导所学的技能知识，让自己更加有信心的站在自己的岗位做好自己的工作, 我将会不懈的努力争取做到最好,我也会用自己的行动来证明我的努力。

前厅部：陈晓慧

2009年12月10日