超市工作总结
2020-03-02 06:48:06 来源：范文大全收藏下载本文
超市工作总结
年终岁末，紧张繁忙的一年过去了，新的一年已经来临，在服务区超市这个
大家庭中我得到了更多锻炼，学到不少知识，同时也积累了不少的经验，使我业
务上成熟了不少。这一年是充实的一年，我的工作经验来自服务区这个大家庭。
能为服务区超市明天更好的发展尽自己的全力是我义不容辞的责任。
现将2007年工作总结如下：
在公司各位领导和同志们的支持下，解决了实际性的问题，使自己对超市的
管理工作有了很大提高，协调能力进一步得到了锻炼，使超市逐步走向正规化经
营。
一、超市前期工作的开展
超市试营业以来，每个员工都积极努力地做好自己的本职工作，但是在一些
工作细节上还难免存在不足。为了自己能够尽快进入角色，一方面加强专业知识
学习，虚心向别人请教，同时还要理论联系实际，多于保管员、核算员进行沟通
交流，在短时间内建立起了融洽的工作关系，负起自己应付的责任。并对商品规
范陈列进行了整顿调整。在分管经理的严格要求和员工的共同努力下，销售业绩
有了明显提高，同时对员工进行思想教育，使员工的精神面貌有了很大改观，工
作积极性得到了很大提高。在维护超市正常运行，尤其在应对突发事件上，自己
已能够立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台提高自身的组织协调
与业务水平，对收银员、验货、防损等各个环节深入了解，及时发现问题消减漏
洞，做一名合格的负责人。
二、超市内部经营的管理
负责超市工作的期间，尽力维护各项经营管理正常运转，严格对经营商品质
量把关，对适时商品进行分类并提出采购意见，适当增加地方特色商品。及时组
织配送验收商品，把好商品入库质量关，根据信息系统操作规程，组织指导录入
各类进货单据。并且能够按照相关商品发放管理，处理好顾客投诉，完善售后服
务；指导监督保管员、收银员，严格按照相关制不安全隐患，并积极完成领导交
办的其他工作。通过解决超市的各种困难，使自己的心理素质有了很大的提高，
面对再大的困难，我都不回退缩逃避，能够从容冷静去面对解决，这是我一年中
最大的收获。
三、人员管理培训工作
作为一名负责人，对员工的管理是一门较难得的必修课，每个人的经历、性
格不同，如何使员工齐心协力，干好工作不是一件简单的事，通过相关业务理论
学习实际工作中实用，在人员管理上我下了很大功夫，遵循严格与关爱并用的方法。首先从心理上
关心员工，尊重员工，真正为员工着想，真正让员工的思想有所提高，在这个基
础上，加强员工进行思想沟通，业务培训，解决员工思路。树立明确发展目标，
激发员工的主动性、积极性，通过学习使他们知道哪些能做哪些不能做，如何更
好地发挥，在工作管理上始终严格要求，只要犯了原则性错误，决不纵容，使员
工队伍从内在有了动力 ，更好地发挥员工的潜能。通过交流培训，调董员工积
极性，稳步提高公司的经济效益，树立以人为本，构建和谐的服务宗旨。
四、专业知识、市场能力提高
发展零售业务势不可当，机遇、挑战并存，自己有能力参与发展行业中，把
握机遇，拼搏学习业务水平，主要管理进、销、存商品调整，各个环节衔接，了解市场信息行业动态，相关业务培训，使自己全面开拓思路。
五、不足方面与下部工作思路
在以后的工作中尚需要进一步学习专业知识，学习关于服务区管理方面的书
籍，拓展知识方面，提高业务工作水平，面对机遇与挑战，我们要开阔视野，拓展市场。学习一些先进的管理经验，结合公司实际情况，创新管理、创新服务，及时了解商品信息，全面掌握商品销售情况，发现问题及时解决，确保商品质量与配送的及时。最终与总公司商品配送部搞好商品配送工作。
总之在新的一年里，制度管理要更完善，精细化察漏补缺，保证超市工作的
规范操作。另外还要加强学习，营造学习氛围，多向兄弟单位学习好的经营理念，取人之长，补己之短，把好的经验用在部门的实际管理上，务实发展基础，做好流程规范。针对07年超市出现的问题，继续完善采购监督体系，加强财务的监控和不定期核查，保证超市经营工作健康、有序、规范的开展，并积极配合公司
领导开展工作。让我们每个人都为超市进一步做大、做强、做优积极献计献策。
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