广电网络公司年工作总结

2020-03-03 22:04:51 来源：范文大全收藏下载本文

新疆广电网络有限责任公司XXX分公司

XXX分公司2005年工作总结

各位领导、同志们：

根据区公司统一安排，下面由我代表我个人及XXX分公司班

子对2005年工作进行述职。首先对我的职责范围进行简要阐述。作为分公司的总经理，我的工作职责主要有：一是主持XXX分公司全面工作，对公司管理、生产、经营、服务等结果负有完全责任；二是负责组织贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，带头执行区公司党组的各项决议、上级的有关规定及企业的各项规章制度；三是认真贯彻区公司经营方针、策略，负责抓好企业的经济工作，包括企业的发展规划、中长期经营方针、发展策略

不断提高企业员工素质，确保完成上级下达的各项任务指标。

2005年我们XXX分公司在区公司的领导下，坚持以安全播出、安

全生产为前提，以经济效益为中心，以共产党员先进性教育活动为契机,通过克服诸多不利因素，不断建立健全各项规章制度，坚持以人为本，科学管理，扎实开展各项工作。按照年初的既定目标、任务，统一思想，提高认识，广大干部职工团结一致，排难而进，全力以赴，巩固成绩，争创新目标。为更好地做好今后的工作，现将我分公司2005年的主要工作总结如下

一、2005年度经济指标完成情况：

XXX分公司各项收入情况分析：

1、基本收视费收入为177.9万

元。2005年我们继续加大清缴力度，收回了部分欠交费用，还有2005年XXX分公司向用户做出了先交费后收看的规定，所以包括部分预交 1

费用5.1；

2、工程安装费：年初预计发展新用户800户，但因我地区入网安装户已趋于饱和，而且整个地区有迁至北屯意向，截止目前发展新用户662户，累计有线电视用户数为13294户,工程安装费收入为40.4万元；

3、加密收视费：年初计划本地区将开通数字电视业务，因与加密业务有冲突，因此2005年只是保持原有用户，不再发展该项业务，收入达5.2万元；

4、视频点播费收入为5.5万元；通过分公司全体员工不懈拼搏,2005年基本完成区公司下达的任务指标240万元。

二、我们的做法：

经过十年的发展，我们的有线电视用户已趋于饱和，各项收入增长缓慢，加之区公司对我们的工程建设无一立项，2005年除既有的基本收费业务，由于各种原因未开展新的增值业务，年初预计各项收费项目的上调也一直未批下。我分公司只能继续从加大用户管理入手，巩固既有成绩，责任到人，把维护、安装、收费捆绑在一起，尤其加强了收费管理工作，将整个市区划分成三个片区，由三位收费员管理。由于采用了竞争，评比的机制，大大提高了收费员的工作积极性。今年又购买了多台电脑改善了办公环境，采用先进的用户档案管理软件，同时对收费员进行了电脑技能的培训，极大的提高了她们的工作能力。与此同时，加大了对于用户应当自觉交费的宣传力度，通过电视流动字幕广告，到住宅小区分发传单，与用户面对面的签订自觉交费的协议，与单位签订从工资中代扣收视费的协议等宣传手段，绝大多数的用户已能做到自觉交费。对于少数不自觉的用户我们采用

上门催缴和停信号相接合的方法，依靠自己的两腿、双手一户一家地清缴，圆满完成了年初制定的目标。

在线路维护方面，我们培养了六名维修人材，实行节假日维修人员值班制度，及时处理用户投诉故障，在今年一年的维修工作中，我们的故障处理时间，没有超过二十四个小时的，大部分故障在几个小时内就处理完毕，得到了用户的极大好评，

在线路安装方面，我们以用户的满意为我们的工作标准；架设高质量且美观的线路是我们的工作要求。不因为是独家经营的企业就坐等用户上门，在每一栋新住宅楼刚开工的时候，我们就去和承建商接洽，商量如何合理的为新楼房布线，作好前期准备工作，用户搬进新家时，就已经有了现成的线路了，既缩小了用户安装有线电视的等待时间，保证了室内的美观，同时也为我们架设线路带来了方便，提高了工程的质量。

2、建立健全科学合理的流程管理模式，继续深化目标管理和绩效考核。大力营造一个“指标到部门，责任到人头”硬的绩效考核机制，推行效益优先、兼顾公平的分配机制，全面提升公司的经营效益。根据各部室的工作特性，定量、定岗、定责，把任务与工资挂钩，全员以10%工资作为安全生产、完成任务的风险基金，以此激励调动全体员工的积极性、创造性。

三、网络建设方面：

继续树立“用户至上，服务第一”的观念，增强用户服务的意识，改进网络服务的质量，提升用户的满意度和忠诚度，创建广电网络的

服务品质。年初我们公司提出了今年继续以提高用户收视质量，降低用户投诉率来安排今年的技术和业务工作。根据这一要求，公司今年重点对部分小区进行了技术改造，投入了大量资金、人力和技术力量，做到不停错一户信号，不漏收一户费用。对需要改造的线路进行实地的考察，精心设计出改造方案，绘出图纸，选取有经验的施工队施工，并派人监工，保证工程质量。在线路上增加了许多的接地线和防雷设备，使线路的安全性提高了，同时也大大的降低了线路维护的工作量。2005年改造老化线路、用户达1000户左右，通过三年不间断的线路改造，信号质量提高了，维护方便了，收费管理也方便了，也为增值业务的开展创造了条件。

四、安全生产、安全播出方面：

我们XXX分公司对安全生产、安全播出一向高度重视，并以此为前提做好各项工作，年初我分公司与各部门主任签订了关于安全播出、安全生产及综合治理责任书，做到层层有领导，层层抓落实。严格按照上级广播电视部门的部署和要求落实防范和应对措施，做到人员落实、任务落实、预案落实、措施落实和制度落实。全公司上下怀着高度政治责任感和历史使命感，坚守在播出、传输和安全保卫岗位上，今年我分公司安全播出时间累计数为287842.64小时，出动有线电视网络巡查人员达120多人次，车次达70多次，巡查干线网累计达6000多公里，城域光缆网累计达1100公里，领导亲自带队巡查我分公司代维光缆、机站的安全传输，写下巡视记录。确保了中央广播电视第一套节目绝对安全，确保重大活动、重要节目、重点时段零秒

不停播的目标。在参加区公司举办的“迎大庆，保安全”比赛活动中，XXX分公司取得了总分第二名的好成绩。

通过大家不断的努力，总结经验，想办法，我们同时成功地做到了人员，车辆，设备以及线路的安全，没有发生一起事故。正是严格的安全管理制度和每位员工强烈的安全意识使我们做到了这一点。

五、企业文化建设工作：

大力提倡健康向上的精神文化生活，加强团队建设，打造团结协作、拼搏向上的团队精神。各部门制定了员工业务技术培训方案，营造善于学习、坚持创新的学习型组织。用户部对员工的培训是从不间断的，既有有线电视技术的学习，又有安全操作规程、新交通法等方面的学习，要求大家利用业余时间自学，一个人学会了一些知识，就可以当“老师”，把大家聚在一起讲课。这就形成了一个很浓的学习气氛。除此之外，对工程人员都进行了汽车驾驶培训，做到了人人有驾照，人人能驾驶。收费员进行了电脑技能的培训；机房同志每周二下午由总工及副经理讲课，使每位熟悉掌握了每部机器的工作内容及线路走向，熟知安全播出的各项应急措施。

公司开展健康向上的各项活动，关心每一位员工的生活，公司有一位哈族同志生活困难,公司工会发出倡议，向该同志捐款，虽只有一千多元，却体现一方有难，八方支援之情。

六、2006年工作计划：

回望过去，展望2006年，XXX分公司将在区公司领导的带领、关心指导下做以下几方面工作：

1、继续抓好安全播出、安全生产工作，严防法轮功分子的扰乱破坏。

2、继续巩固即有成绩，提高用户满意度。

3、一个企业必须不断开拓创新，谋发展，坐等只能待毙。为开办数字电视业务和无线数字电视业务，XXX分公司已做了技术和人员培训等方面的准备，力争2006年能开通，拓展我分公司业务，创造新的经济增长点，也为用户提供更好更丰富的电视节目。

4、增收渠道比较狭窄的情况下，立足工作实际，在节支上挖掘潜力。

XXX分公司

二○○五年十二月二日

广电网络公司工作总结

广电网络公司工作总结分析

广电网络公司年终总结