手机消费情况调查报告

2020-03-01 23:51:08 来源：范文大全收藏下载本文

手机消费情况调查报告

手机在我国从贵族化向平民化转变的步伐日益加快，手机已经日渐融入到人们的生活当中，成为日常生活不可或缺的通讯工具之一。截至到2009年底，我国手机用户达到7.47亿户，普及率达56.3部/百人，位居世界第一，并且一直在以每月900万用户的高速度在增长。调查主题：手机消费情况

调查时间：2010年2月18-21日

调查形式：网上调查、入户访问

调查对象：在校学生、公务员、公司员工、个体劳动者等各行各业的从业者，共30人。

调查目的：中国手机市场正成为全球手机厂商必争之地。各种性能、各种品牌、各种价格的广告让我们眼花缭乱。本期调查的目的便是为了帮助消费者认清手机市场发展特点与趋势，以便更好的进行手机消费。

调查者：

一、手机购买情况调查数据

（一）手机价位

由于居民收入水平提高，移动电话价格不断下调，人们对于手机的价格承受能力逐渐增强。本次调查中，1000至2000元价位占到33.3%，居第一位；30 %的人购买2000到3000元价位的手机；500到 1000元占到26.7%；而高于3000的高档手机则只占到6.67%；低于500元只占到3.33%。可见，在手机价位方面，人们并非单纯强调

低价格手机或追求高档新潮手机，中档手机是未来用户选购的主要对象，1000—3000元是绝大部分消费者比较认可的价位。

（二）手机品牌

前五名依次为波导(15.01%)、摩托罗拉(14.21%)、TCL(11.64%)、诺基亚(9.72%)、康佳(6.65%)，通过调查显示，国有品牌手机的国内市场占有率达到55.28% ，55.28%,无疑是一个标志性的数字。它让人们一眼就可以得出结论：国产手机首次跨过了手机市场的半壁江山，第一次整体上超过了洋手机。这个数字还带来了各手机品牌在国内市场占有率排序的全面刷新,不仅市场销量的冠军首次变身为“国”字号，而且前五强中国产品牌已占据了三强。

（三）手机更换频率

此次调查中，一年左右换一次手机的用户比例为10%，这部分基本为高收入或对手机时尚比较敏感的客户；一年至两年换手机的用户比例为13.3%，两年至三年换手机的用户比例为46.7%，在换手机的用户中，两至三年换一次手机的用户的比例为最高；三年以上换手机的用户比例为20%。从未换过手机的用户比例为10%。

(四)手机购买影响因素

由于价格的不断下调，手机现已不再是奢侈品，当各个品牌的手机功能相差无几时，手机的外观设计与时尚品位就成为左右人们购买行为的第一要素；同时，品牌对人的影响也深入人心，对购买行为的影响不可小视。本次调查显示，36.7%的消费者认为时尚是影响购买

行为的因素，认为品牌是影响购买行为因素的用户比例为30%，人们十分看重的价格与功能现已退居其次，分别占13.3%与20%的比例。

为了取得更好的市场占有率，获取更多利润，手机销售商在促销方面煞费苦心，花样繁多。本次调查显示，在所有促销手段中，价格上的实惠仍然是让消费者最为动心的方式，有38.8%的被调查对象选择这一方式，在所有促销方式中居于首位；其次送礼品也颇得消费者青睐，35.4%的被调查对象选择这一方式；再次，折价换购这一变相降价方式也得到了一部分消费者的欢迎，选择这部分被调查对象的比例为11.1%；与运营商捆绑销售的比例为8.4%，最后，抽奖的比例最低，为6.4%。这说明，越是实实在在的优惠手段，越能打动消费者。

（五）最新产品——3G手机

3G手机完全是通信业和计算机工业相融合的产物，和此前的手机相比差别实在是太大了，因此越来越多的人开始称呼这类新的移动通信产品为“个人通信终端”。即使是对通信业最外行的人也可从外形上轻易地判断出一台手机是否是“第三代”：第三代手机都有一个超大的彩色显示屏，往往还是触摸式的。3G手机除了能完成高质量的日常通信外，还能进行多媒体通信。用户可以在3G手机的触摸显示屏上直接写字、绘图，并将其传送给另一台手机，而所需时间可能不到一秒。当然，也可以将这些信息传送给一台电脑，或从电脑中下载某些信息；用户可以用3G手机直接上网，查看电子邮件或浏览网页；将有不少型号的3G手

机自带摄像头，这将使用户可以利用手机进行电脑会议，甚至使数码相机成为一种“多余”。

3G通信是移动通信市场经历了第一代模拟技术的移动通信业务的引入，在第二代数字移动通信市场的蓬勃发展中被引入日程的。在当今Internet数据业务不断升温中，在固定接入速率(HDSL、ADSL、VDSL)不断提升的背景下，3G移动通信系统也看到了市场的曙光，益发为电信运营商、通信设备制造商和普通用户所关注。目前已有6%的用户在使用3G手机。

二、手机日常消费

(一) 话费

据本次调查，所有被调查者都选择了话费套餐，话费50元以下占46.7%，且多为学生；50到100元占到33.3%，多为普通上班族；13.3%被调查者话费在100到200元之间，个体工商业者居多；6.7%达到200元以上。

（二）手机维修

调查显示，23.3%的用户在手机维修方面有过消费，且不全是由于手机质量问题，只有10%是手机本身有问题，可见现在手机质量有所提高。

（三）电话费节约方式

为了更好地节约电话费，不同的消费者有不同的方式。ＩＰ电话是消费者的首选方式，它被绝大多数手机用户认为是节约长途电话费的最佳方法；其次，短信作为节约话费的一种方式也得

到了广泛的应用，这部分比例为73.3%,其中，最新兴起的飞信业务所覆盖的的比例占到了20%；除此之外，44.7%的被调查对象认为话费套餐是节约话费的一种方式，这部分用户大体上是一些高端用户群体；也有33.3%的用户使用手机QQ来节约话费，这部分用户多为学生群体。

三、建议消费者

1.要树立科学消费、责任消费、理性消费的观念，克服消极维权的因素，提高自觉维权的意识和能力。

2.选购品牌手机时，一定要注意检查五个标识：

A、检查手机是否有信息产业部的入网标志(有的地方还要求手机必须有CCTB的商检标志)。