ISO9001内审员试卷(答)

ISO9001:2008质量管理体系内部审核员考试试题

姓名: _____ ____ 部门___________ 考試日期:_______________________

一、判断题，在正确的题后打“√”，错误的题后打“×”（每题1分，共20分）。 （×）

1、内审时，可安排质检部的人员审核质检部。

（×）

2、企业的管理者代表可以就外部咨询师或认证机构审核员。 （√）

3、所有的原材料、半成品和成品都必须进行标识。 （×）

4、所有工作岗位上都要有作业指导程序。 （×）

5、特殊工序是质量特性要求高的工序。

（×）

6、设计开发过程中的“设计评审”,“设计验证”和“设计确认”必须分三个阶段完成.（×）

7、为保证审核的严肃性，内审时内审员务必与被审核者划清界线，不找出问题不罢休。

（√）

8、ISO9001:2008中，支持性服务举例增列了“信息系统”,这代表对基础设施的管理范围广泛了一些。 （×）

9、通常情况下，一个严重不合格相当于2个次要不合格。 （√）

10、设计输入必须包括有关法令和法规的要求。

（×）

11、内审时发现问题多的部门一定比发现问题少的部门做的差。 （×）

12、产品标识的目的是为了实现产品的可追溯性。

（√）

13、对客户个人信息的管理应纳入体系管理或加以适当的重视。

（×）

14、采购的产品如果供应商已经验证合格，公司可以不再重复进行验证。.（×）

15、合同评审工作是在合同签订后执行。 （×）16．顾客财产不包括隐私权、名誉权和知识产权。 （×）17．所有测量装置必须由国家授权机构定期进行校准。 （×）18．顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。 （×）19．内部质量审核由各部门经理自行完成。

（√）20．标准要求形成文件的程序是指：要建立程序，形成文件，并加以实施和保持。

二、选择题：（将唯一正确答案的序号填到括号内，每题2分，共20分） 1.委派的管理者代表应是（C ）中的一员

A.一线员工 B.公司的保安人员 C.高层领导 D.外部高级顾问师 2.ISO9001:2008标准对监视顾客满意描述不对的是( A )。

A.包括内外客户 B.已交付零件的质量绩效 C.对客户造成的中断干扰，包括退货 D.交付表现

3、纠正措施不包括：（B ）

A.解决问题的方法,如８D方法 B.防错方法 C.对退货产品的分析 D.针对返工产品的控制

4、你受命对你厂的一家供货厂进行质量体系审核，这是（B ）

A.第一方审核 B.第二方审核 C.第三方审核 D.管理评审

5、文件控制程序必须包括（D ）

A.评审和批准 B.保存期 C.处置规定 D.以上答案全部

6、各企业的质量体系应是„„？（ B） A.相同的 B.不同的

7、质量手册的用途是什幺？（A ）

A.全面阐述质量体系 B.详细规定全部质量措施 C.描述全部的质量检验、试验和对此需要的文件，如检验、试验计划等防止出现产品责任的发生

8、本公司申请质量体系认证所依据的国际标准的最新版本为（D ）

A.1987版 B.1994版 C.2000版 D.2008版

9、在现场进行审核时，怎样使用检查清单？（D ）

A.您向受审核方出示检查清单 B.您把问题念一遍 C.你把检查清单交给对方，然后提另一些问题 D.您将检查清单作为指南，然后根据与企业相适应的标准和规则进行审核

10、下面哪一项为审核员所不应有特质？（A ）

A.好奇心 B.主观 C.公正 D.善于沟通

三、简答题（每题10分，共30分）

1、简述八项质量管理管理原则

原则一：以顾客为关注焦点； 原则二：领导作用； 原则三：全员参与； 原则四：过程方法； 原则五：管理的系统方法； 原则六：持续改进；

原则七：基于事实的决策方法； 原则八：与供方互利的关系。

2、公司的持续改进应体现在哪些方面

应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审

3、简述以顾客为关注焦点在ISO9000标准中的具体体现 5.2

7.2.2

7.5.4

8.2.1 8.5.2

四、请判断下列事实是否为不符合项，若是，指出它违背了ISO9001:2008标准中的条款并详细解释原因， 请解答,每一题10分，共30分）

1.规定，称量仪器所用的测试瓶应经校准，贴有标识，并由化验室统一发放。而在生产线上发现有几只 待用的测试瓶上没有校准标识。 答: --为不符合项.--违反标准:ISO9001:2008 7.6 C 违反标准要求描述:“为保证结果有效,必要时,测量设备應:C.具有标识,以确定其校准状态”

2.某水泥厂现行有效的工序检验规程中规定，对半成品水泥的CO含量每1小时测一次，而记录中反映是2 小时一次。问到检验员，她说是技术副厂长口头通知我们改为2小时测一次的。问到技术副厂长，他说是他通知的，因他认为没有必要1小时一次，所以决定修改检验规程，已对有关人员作了口头指示，因为这是他职权范围内的事。 答: --为不符合项.--违反标准:ISO9001:2008 8.2.4 违反标准要求描述:“这种监视和测量依据所策划的安排在产品实现过程的适当阶段进行„„”

3.某酒厂在对洗瓶车间作内审时，发现瓶子洗不干净的比例很高。上一次内审的一份不合格报告中已发 现同样的问题，但报告的纠正措施栏内注明“已纠正”。 答: --为不符合项.--违反标准:ISO9001:2008 8.5.2 f 违反标准要求描述:“應编制形成文件的程序,以规定以下方面的要求:f.评审所采取的纠正措施的有效性”

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