2020-03-02 12:40:52 来源:范文大全收藏下载本文
客服收费员岗位职责
1、严格遵守公司制定的各项规章制度,服从本部门及公司上级的领导,认真做好本职工作,爱岗敬业,耐心、细致、微笑服务。
2、日常工作中,要仪容整洁,持证挂牌上岗。
3、收费时语言文明,行为规范,向业户问好。
4、负责关于收费方面各种相关信息资料的收集、整理和分析,制作统计报表。
5、熟练掌握各项操作技能,熟悉收费项目及标准,对住户提出的有关收费问题能进行合理解答。
6、在公司财务部的指导和监督下做好收费工作,保证做到日清月结,帐表相符。
7、根据客户需要提供上门收费服务,在预约时间内准时到达。
8、对拖欠费用的业主采取电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式及时收回拖欠费款。
9、做好每月水电能源费的对比分析。
10、完成公司及部门领导交办的其它工作。
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