前厅部大堂副理竞争大堂经理竞聘稿

酒店前厅部大堂副理竞争大堂经理竞聘稿尊敬的各位领导同事们：大家上午（下午）好！首先感谢领导提供了这次竞聘大堂经理的机会。我叫XXX，现任前厅部大堂副理一职。以下是我的竞聘演说：作为一名大堂经理，我首先是要深入地了解了大堂经理的岗位职责，才能真正的做好本职工作。那么看似简单的工作只有亲自胜任了以后，才知道这个岗位的重要性，大堂经理是宾馆内一个集服务、管理、协助、协调为一体的职位，大堂经理的工作态度、工作能力直接影响着宾馆形象甚至效益。具体来讲，大堂经理在以下几个方面的工作尤为重要：1.值台服务当客人在前厅请求帮助、咨询或提出投诉时，大堂经理能够针对根据实际情况进行灵活处理，并且态度热情主动、耐心周到，把各种问题处理好，从而给客人以满意感。2.vip接待大堂经理每天接岗时要准确掌握vip名单、到馆时间以及接待标准。同时，掌握有无特别要求，以便给出正确的引领。Vip到馆前或离馆前督促前厅服务人员按照接待等级开关大厅灯。3.客人投诉处理。大堂经理对有投诉的客人要耐心接待，能够设身处地为客人着想，首先认真听取客人的投诉内容，做好记录，然后按照宾馆投诉处理程序及时处理，如果涉及到其他部门要及时沟通，迅速解决。争取将所有的投诉截止在大堂经理，使客人的不满减少到零。4.服务协调配合。

大堂副理竞聘稿

前厅部大堂副理岗位职责

竞聘大堂副理

大堂经理竞聘稿

大堂副理和前厅部经理的岗位说明

前厅大堂副理工作流程

大堂副理竞聘搞

大堂副理竞聘演讲稿

银行大堂经理竞聘稿

银行大堂经理竞聘稿

《前厅部大堂副理竞争大堂经理竞聘稿.doc》

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