医院护理部上半年工作总结
2020-03-03 04:27:12 来源：范文大全收藏下载本文
2016年1-4月护理工作总结
2016年1-4月，全体护理人员在院长，护理部及科室领导的直接领导下，通过全体护理人员共同努力，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨和“厚德精医、博爱惠民”的院训理念，完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：
一、严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、制定了护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度。
2、认真落实查对制度： (1)医嘱每班查对，有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，1-4月来未发生大的护理差错。
3、认真落实各项护理常规。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、加强对各科室护理质量严格考核：根据医院质控办要求，对各科室护理质量严格考核每月进行重点进行督促实施，并监测实施效果。
1、每月召开护理业务查房对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
2、强化护士长例会制度：每月召开病区护士例会一次，内容为：安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向护士反馈护理质控检查情况，并学习相关资料。
3、每月对护理质量进行交叉检查，并及时反馈，不断提高护士业务水平。
三、落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。继续开展和加强健康教育，并对患者的满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。 每月各科室定期召开工休座谈会一次，征求病人和家属的意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。 对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核合格者给予上岗。
三、加强服务质量管理
1、认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，积极学习医患沟通技巧，并积极参加院内组织的礼仪培训，在工作中充分应用，提高满意度，增进护患情感，拉近护患距离。
2、开展健康教育，与病人及家属进行沟通，对调查中存在的问题提出了改进意见。
四、加强业务技术学习，提高护理人员业务素质
1、增加对护理人员基础知识培训，以增加知识面。
2、积极参加院内组织的各项业务学习，扩大知识面。
3、鼓励每位同志积极参加继续教育学习。
4、自2016年3月以来对全院护理人员进行“护理三基理论培训及考试” “护理技术操作培训及考试” “护理综合考核”等，全面提高我院护理人员综合素质。
5、5.11晚7点我院护理部组织举办了纪念5.12国际护士节庆祝活动，表彰了表现突出的先进团体和个人，并组织了丰富多彩的文娱活动。
五.认真开展优质护理服务，实行责任制护理
1.责任护士要全面履行护理职责，每个护士均负责一定数量的患者，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，对患者开展个体化全程的健康教育，帮助患者认识疾病，恢复自知力，提供支持性的心理护理，做好患者的基础护理
2.分管护士到新入院病人床前主动自我介绍，并介绍主管医师、护士长、同病室的病友；示范床头灯、呼叫器的使用方法；向病人及家属详细介绍病房环境，包括护士站、医生办、开水房、洗漱间、厕所等具体位置。住院须知、探视、陪伴制度、病房有关规章制度、操作、检查注意事项、疾病的康复知识、心理护理、出院指导等。
六、加强与患者的沟通，深化亲情服务，提高服务质量。
良好的护患沟通，能使护士感到工作顺利，心情舒畅，能使病人因感到心情舒畅而利于沟通，更能避免医疗纠纷的发生。因此，在下一步的工作中，我们将进一步学习沟通技巧，加强护患沟通，特别是对于那些不善于沟通的护士，将着重指导。
七、存在问题：
1、由于年轻护理人员较多，沟通不到位，有时因各种误会引起患者家属不满。
2、护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺。
3、个别护理人员工作不认真，护理书写欠规范在以后的工作中要注意并改正。
5、优质护理服务还有待提高。
八、下一步工作计划
1、加强细节管理，培养良好的工作习惯。
细节决定质量，下半年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。
2、规范业务查房，提高查房效果。
改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，书写护理计划，责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的办法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的。规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。
3、加强业务学习，提高整体专业水平。
组织科内业务学习知识，以提高专业知识。
2、每周晨间提问1次，内容为基础理论知识和护理常规知识3.带教组长每月不定时抽查护理文书书写情况，反复出现的问题召开护理分析会，提出整改措施。强化理论和操作技术的学习，每月带领组员认真练习护理部的各项操作培训，做到每位组员零补考。
4、认真开展优质护理服务，实行责任制护理
责任护士要全面履行护理职责，每个护士均负责一定数量的患者，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，对患者开展个体化全程的健康教育，帮助患者认识疾病，恢复自知力，提供支持性的心理护理，做好患者的基础护理
5、加强与患者的沟通，深化亲情服务，提高服务质量。
良好的护患沟通，能使护士感到工作顺利，心情舒畅，能使病人因感到心情舒畅而利于沟通，更能避免医疗纠纷的发生。因此，在下一步的工作中，我们将进一步学习沟通技巧，加强护患沟通，特别是对于那些不善于沟通的护士，将着重指导。
6、加强对新进人员及轮转护士的带教工作
① 新进人员及轮转护士必须有带教老师亲自带教，制定相应带教计划，定期、不定期进行基础知识及基本操作的考核。
②日常工作中加强监督，发现问题，及时指出，令其改正。 ③年资高的护士做好传、帮、带工作。
④加强思想教育，促进其对护理工作的认知。
1-4月年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。希望医院领导及各位同仁给予批评和指正!
詹世斌
2016年5月18日
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