德州培训总结

德州分公司培训工作总结

根据省公司工作要求，现将德州公司近两年来的培训工作总结如下：

一、关于人才培养和员工能力建设

1、对人才培养体系的实践与思考：

德州公司根据省公司文件要求制定的自身的培训管理办法和年度培训计划，并根据业务发展需要随时增加培训内容。

2、领导力建设方面

（一）主要做法：近两年，管理人员的培训是一把手主抓，主要通过两种方式进行培训：一是，班子成员每年年中、年底根据经营发展过程中出现的管理能力及经营思路等方面的问题进行专题培训；二是，通过季度沟通会，有针对性的对各单位中层管理人员进行指导和纠偏。

成效：通过培训，中层管理人员在管理能力方面有一定程度的提升而且在经营发展上保证了正确的发展方向。

不足：今年迫于经营发展的压力，除了省公司组织的县公司经理的培训外，没有组织统一的、正式的培训，培训的长效性不够。

原因：今年把业务发展提到了无与伦比的高度，各单位经营压力很大，忽视了对自身能力的反思与提高，根本原因在于没有认识到个人能力与公司业绩发展的直接关系。

（二）提升重点及培养方式建议

提升重点：全业务运营下的整体业务能力的提高。不单单是经营能力，还包括法律、财务等运营风险方面的培训。

培养方式：建议改变集中培训的模式，多提供去南方电信参观学习的机会

（三）中层管理人员尤其是区县公司经理对培训参与的积极性不高，主要原因还在于没有意识到培训的重要性。扭转管理人员的观念是关键所在。

3、专业骨干队伍建设方面

（一）在专业技术骨干的培养方面取得了一定的效果，通过各种技术比武、考试督促员工自主学习，人人争当先进。

（二）未来三年各专业的培养重点除专业理论知识的掌握外最好增加实践能力的考察。

4、一线销售维护人员技能提升

（一）今年省公司各专业的技能认证考试的力度比较大，德州也做好了各项工作的承接。以往对一线销售维护的认证考试没有这么体系的组织过，维护人员每年进行1-2次实地操作的考试，销售人员因为认证难以制定评定等级一直没有单独操作，只是根据省公司的安排组织员工参加认证考试。

以往由于认证工作的不持续所以导致员工也不重视，自今年起，各专业的认证工作陆续展开，员工在这种大环境下学习考试的积极性也调动起来。

（二）因为销售维护人员更换比较频繁，而且专业技能基数薄弱，提升重点还是在于基本业务、技能的掌握。

二、德州公司培训比较有针对性，但是培训的效果不是很明显，缺少对培训效果的持续跟踪。建议每期培训后都通过考试、知识竞赛等方式巩固培训效果。

在培训工作中最大的困惑是：怎样提高员工对培训兴趣？培训结果怎样与员工晋升相结合？

三、把培训当成是一种员工福利，作为对工作业绩好的员工的一种奖励，逐步提高员工主动学习和参与培训的积极性，在逐步在公司范围内营造积极向上的工作环境。

四、各地市培训主管大部分是兼职工作，而且对于培训方面的一些技巧与方法不是很通透，建议省公司多组织各地市进行培训方面的学习。