美容院强效48小时

2020-03-02 02:49:18 来源：范文大全收藏下载本文

超级强效48小时

一、前期准备工作

1、对美容院周围商圈、门面和商场进行客户群进行调查（包括数量及质量），锁定好目标客户；了解顾客的人脉关系，员工的人脉关系，亲朋好友的人脉关系；建立良好的人际关系网；

2、店里的所有客户要做非常详细的分析，并且把每位顾客都分配到美容师的名下，美容师之间不出现重叠跟进一个顾客的现象，有重叠的以顾客对美容师的认可度来划分；

3、在活动前期要和顾客有短信交流，可以发1—2次，内容是以问候、美容养生的建议为主，注意发信息的时间不要影响顾客的工作于生活；如果有个别顾客觉得奇怪，只说应该做的就好了，不要说具体活动内容；《话术：＊＊姐，天气的变化随时影响着您的健康，您的工作很忙一定要注意在秋天来临之季注意保养您的＊＊＊（根据客人自身的身

体及皮肤状况，如：肩颈、腰背、肠胃等等）建议您＊＊＊＊！关心您的美容师＊＊＊祝您有个好心情！》

4、增强服务意识，服务满意度越高，客情关系越好，活动的结果会越好！

5、活动开始前，店里要做好宣传和卫生，要营造非常好的店面形象；

6、店里所有美容师要熟悉好店里的项目，产品和服务；

7、找好培训场地（最好是不受外界影响的会议室），要求有音响（可连接电脑）、麦克风、投影仪、白板，白板笔，相机，会场要封闭，声音大时不会被投诉。

8、活动前以短信、电话通知所有顾客：（话术：＊＊姐，感谢您一直以来对我们店和对我工作的支持和鼓励，我们店为了更好的服务像您这样关心和支持我们的客户组织一次特殊的封闭培训，培训后还将会有优秀美容师的评比，到时候希望能得到您的再次支持和帮助！９月日到９月日三天时间不能做护理，希望您能谅解！感谢您的支持！）

9、通知美容师培训时间、地点，要求务必准时，带笔记本和笔，强调活动的重要性和学习的态度，介绍老师。

10、前期要准备好两部手机，可以更好的服务于执行环节

二、前期的物料准备：（一星期前准备）

1、感恩卡500—1000份（视预备拓顾客的多少而定）

2、横幅 1条（提前三天悬挂）内容：“超级美丽天使”联名评选活动现在进行时

3、宣传X展架2个（放在店内及店门口）

4、在活动前期店里请不要给顾客透露任何活动内容，特别不可以提感恩卡的内容；（注：感恩卡上要写清楚客户进店后可享受总价值***元的项目，包括：

1、＊次面护、

2、＊次身体，可根据美容院的主打项目来设定，

3、从9月日到9月日来店的顾客还可另外享受价值388元的摄影礼包,由专门为范冰冰、佟大伪等国内知名影星做造型设计及化妆的专业老师服务，可选穿三套不同风格的服装\\三组不同风格的造型\\拍三组风格各异的照片\\另赠20寸写真挂画或7寸版画一个）

三、培训当天必须到位的物料：

1、培训一定要有培训场地，建议用小型的会议室效果更好；