春季用电营业普查总结
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春季用电营业普查总结
作者：刘刚 文章来源：刘刚 更新时间：2011年05月05日 我要评论(0)
内容预览
为了加强我局基层供电所营业管理，堵塞漏洞，进一步规范用电营销工作，拓宽电力市场，提高工作质量和优质服务水平，根据延安供电分公司[2009]号文件精神，我局向各供电所下发了春季用电营业普查安排，现将用电营业普查情况总结如下：
一、普查要求：
按照我局用电营业普查的要求，结合各所实际情况，认真开展普查工作，坚持内查与外查相结合，边检查边整改的原则。集中力量检查日常管理中的薄弱环节，工作差错频繁发生的环节，用户反映较多的问题，以及通过客户满意率调查，供电人员在优质服务方面存在的问题，各类计量管理问题，对查出的问题，要制定整改措施，及时进行整改。
二、用电营业普查基本情况：
1、电价执行情况：
（1）在这次营业普查中，由主管营销局长带队，对我局的西区采油厂、永宁采油厂的用电容量进行了彻底的清查核对，共追加容量22343KVA。
（2）在天然气小火电发电厂的管理上，与各发电厂重新签订购电协议，并制定了如下方案： A各发电企业应尽快办理完善各项批复文件和有关手续。
B所有发电企业每年12月10日前申报下年发电上网电量计划。电力企业根据发电企业的计划，按10KV各馈路负荷情况分解发电企业下年、月、季上网电量指标。
C各发电企业所发上网电量的计量方式，必须采用10KV高压计量上网。否则电力企业不予结算电费。 D发电企业上网功率因数考核按个不高于0.8执行，所发有功、无功电量必须就地平衡。如达不到上述标准，应加装低压无功自动补偿装置或采取调相机等其它无功补偿装置。否则电力企业按《供用电营业规则》有关规定执行。
F为了保证电力企业志发电企业并网发电的安全、经济、合理、有序地运行，电力企业对发电企业的检修、计划、事故停电工作实行统一调度，并合理分配各条馈路的上网负荷情况。 D每月购电费推迟一个月结算。
（3）在电价的管理上，各供电所所有用户变更电价，必须注明原因，经所长签字报营销科，再由科长审批，才能交与机房更改，保证了电价执行的正确性。
（4） 电度电费、基本电费及力调电费的计算、收取均按要求执行。
2、计量管理情况：
（1）客户用电计量装置完好。包括：计量箱、TA、TV、电能表、计量回路、铅封以及二次回路接线基本正确。
（2）各供电所按规定上报电能表的更换、轮效，装拆都有电能表装、拆、效验凭证。 （3）计量所各项基础资料逐步完善，力争达标标准化计量所。
3、电费回收情况：
（1）全局没有隐形欠费，电费回收率和上解率达到100%。
（2）各供电所均签订了电费回收责任书，月清月结，如有欠费，按照本局的电费回收考核办法，在季度奖金中兑现。
（3）全局联网后，各供电所都使用正式发票，从财务科统一领用。
（4）各供电所都有电费的相关帐务记录，也能按月上缴，无截留电费现象。
4、经营指标完成情况：
（1）由营销科将经营指标分解到各所，各所再将经营指标分解到各变台，落实到人。
（2）营销科将各供电所在10KV抄表卡片逐一审核，卡片填写整齐，无涂改现象，电费计算、电价、标准功率因数都能按规定标准执行。www.daodoc.com
5、营业管理方面：
（1）经营分析都能按月、按季度进行分析。 （2）未发现违章用电和窃电现象。
（3）经抽查，各供电所用户微机底度数、卡片底度数与实际电度表数一致。 （4）“三公开、四到户、五统一”执行到位，用户都按发票缴费，无乱收费现象。 （5）各项记录都按延安分公司新发的记录及标准填写。 （6）各类档案、发票存根、报表等都能归类存档。
6、业扩报装方面：
（1）各供电所都有用户报装相关资料，并签订供用电合同，签订率达到100%。
7、优质服务方面：
（1）由客户经理深入各基层站所，走访客户，调查客户满意度，共调查客户296户,其中不满意为4%,基本满意为14%,满意为82%。
（2）在供电服务宣传月里，各所都能大力宣传“96789”客户服务热线，在用户表箱的不干胶宣传卡张贴率达到100%。
（3）未发现吃、拿、卡、要现象和内外勾结窃电现象。
三、存在的问题及整改方案、整改时限
1、各供电所卡片虽然填写整齐，但部分项目填写不详细或者不填。
整改措施：由营销科统一制定正确规范的模板抄表卡片，发放各供电所，限期完善。 整改时限：4月20日前。
2、各供电所在每月的线损分析中，只分析原因，没有制定整改措施并落实到人，对于客户异常电量，馈路、台区异常线损也没有进行分析。
整改措施：统一制定每月经营例会所需要的内容、格式，由各供电所按内容填写，缺一不可。 整改时限：4月28日前。
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