邮件标题

2020-03-02 08:06:49 来源：范文大全收藏下载本文

快速回想一下，你在写上一封广告邮件的时候，花了多少时间思考怎么写标题？这个至关重要的元素经常是点击“发送”按钮前被考虑的最少的，而它却是收件人在邮箱里最先看到的东西。发送一封标题平淡的邮件就像建造一栋没有大门的房子。或许你的收件人会绕着房子走一圈试图找到后门，或者干脆从窗户钻进来，不过大部分时候，他们会耸耸肩然后直接走掉。

社交网站攻占收件箱

吸引收件人注意力的竞争是非常激烈的，所以你的邮件标题相当重要。除了私人邮件，验证邮件，以及频繁的垃圾邮件，每个社交网站用户还会收到邮件提醒，比如 Facebook wall 通知，Twitter Follows 以及LinkedIn 邀请。这些邮件可能已经成为你最大的竞争者，因此你必须在标题上下更大的功夫来吸引客户的注意。

接下来，我们将列出粗心的商家所犯的7个错误，并为他们重新写标题。但在这之前，我们先来看看最佳范例。

最佳范例

这张截图显示了我收件箱里20%的邮件，他们就是你的邮件将要面对的竞争者。

一个好的邮件标题会预估到以下问题并提供其答案：

 谁发的邮件？ “来自”或者“发件人”一栏标明了邮件的来源，它使邮件看起来可信。任何对邮件来源或内容的怀疑都将使你的邮件被扔进垃圾箱或者标记为垃圾邮件。   打开邮件对我有什么好处？把你的提议，要求或者确认信息放在开头。暗示性质的标题诸如“你不得不看的东西”只会无功而返。

我确实需要看这封邮件吗，它是不是垃圾邮件？标题必须清楚地表达出邮件是有价值的，可信的，或者有前瞻性的。

以上这些都必须尽量简练地表达出来。Twitter那140字算是限制吗？邮件标题的字数不能超过它的一半。有时缩略简短的标题是令人不愉快的，不过在下面的文章中你会看到这是可行的，如果你左右为难，那么就思考这个问题：什么会吸引收件人打开邮件？

好在死气沉沉的标题可以被转变成生动活泼的，我们接着往下看。

第一个错误

1.个性过头

当人们认为邮件处理软件的合并功能会使收件人将普通的商业邮件与来自密友的私人信件搞混时，就会将邮件不恰当地个性化。如果你不知道收件人的名字，标题就会看起来像这样，“嗨，%填上名字%，为你特别定制”，简单的改正措施就是要求注册你邮件的人留下姓名。对个性化不满占的比例已经相当高。

我每周至少收到三封来自一个校服供应商的邮件，标题通常是“给朱迪的新消息”和“别再等啦，朱迪”。而朱迪实际上是我母亲，她给我的儿子网购了一件礼物并给出了我的邮件地址以便获得最新消息。软件合并了邮件记录并把我母亲的名字和我的邮件地址相关联。虽然一般认为女人随着年纪增长会变的越来越像她们的母亲，但显然不应该将她们混淆在一起。

纠正措施：在你的注册页面加入“姓名”一栏。

缺点：最后的结果是你可能会在用户姓名一栏看到一大堆“米老鼠”，因为很多人不喜欢透露自己的真名。替代方法是，干脆不要姓名，用一条能够吸引用户注意的实质性的标题来代替。

第二和第三个错误

2.缺少关键性的时间

一家沙龙会馆给我发来标题为“半价打蜡上漆”的邮件，我觉这个优惠太棒了，但是它没告诉我优惠截至当天中午，当我打开邮件时，优惠时段早过了

纠正措施：如果你的优惠是一次性的，请在标题中写上时限，即使你的服务没有时间限制，鼓动性的标题也会使人们加快行动速度。

改正后的标题：“仅限今天：半价打蜡上漆”

3.缺少“立刻行动”标签

有个标题写的是“看起来像是...”，像什么？没有提示。我打开邮件后，仍然没搞明白像什么，因为发件人把所有的信息都放在一张大图片里，原来是关于新型娱乐产品的介绍。可惜我不是高档手提包的狂热爱好者，不然我倒会发邮件要求他们给我寄更多的图片。另一封标题为“过期通知”的邮件是关于什么东西已过期或将要过期的吗？不是，它只是通知我更新信用卡号码。

纠正措施：告诉阅读者你想要他做什么。“立刻行动”类的标题不仅限于“现在就买”，它是吸引阅读者行动的钩子，例如一个鼓励，一个紧急提醒，一个报价或者“活动正在进行中”。

改正后的标题：过期通知，更新你的信用卡，需要我做什么

错误四和错误五

4.关键词句被截断

下面这个标题有很多优点，但也有个致命的缺点，“Kraft 午餐不会让账户超支，6餐，每餐1美元”。品牌有了。实质性的内容也有了。而“立刻行动”词句却可能被收件箱切掉。这个标题用了67个字符，超出了大多数邮箱的默认显示长度。因此关键性的“1美元”可能会由于50个字符的限制而被切掉。

请记住每个标点符号也被算作一个字符。

纠正措施：牺牲一些词句而保留“立刻行动”标签。假设大多数收件箱的字符限制在60到70个字符，请确定你的关键信息不会被切掉。有些收件箱会在鼠标悬停的时候显示完整标题，还有些允许用户自定义显示标题的长度，但别指望用户会这么做。

修正后的标题：“来自 Kraft，1美元经济餐”，33个字符，“立刻行动”标签仍然在最后，但不会被切掉了。

下面是一个真是案例：“速效以及其他超棒的减肥秘诀”。

共9个单词，51个字符，你从中获得了实质的细节（“速效”），而且你知道邮件内还有更多的内容（“其他超棒的减肥秘诀。

5.老生常谈

收件人一看到你的公司或品牌名称就会打开邮件一观详细吗？很可能不会，特别是当他们日复一日地看到相同的标题。在“发件人”一栏看到你的公司名称也是同样的道理。使用相同的标题发送日常邮件会节省你的时间，但收件人不会买账的。

充斥着好莱坞八卦消息的邮件通常会使用诸如“嘿，2009年9月22日最新消息”之类的无聊标题。

纠正措施：把你最美妙的描述或者最佳优惠写到标题上，至于日期，收件箱会代劳的。

修正后的标题： “嘿，即时消息：《时髦警察》，艾美奖现场”，现在你知道里面有一些有意思的，及时的消息可看了。

错误六和错误七 6.滥用符号

很惊讶吧，使用“免费”一词通常不会让你的邮件被ISP过滤掉，但用怪异的字符来伪装它却会让你的邮件直接进入垃圾箱，这和乱码，可疑地址，超大图片异曲同工。即使你并不想欺骗邮件过滤器，把自然语言搞得乱七八糟也会使你的邮件无功而返。聪明的发件人懂得这一点，而初学者经常犯此类错误。你可能是一个专销商或者零售商，但你没必要让自己看起来象下面那样。

一些反面例子：

“免非送货就在猫玩具” “免-费-健-康-美-容-建-议”

“拉斯维加斯在召唤你”

不要在标题滥用字符，它们经常会帮倒忙。

“摇滚销售--票价29*起”（我读完邮件内容才明白它在说什么，标题只让我感到迷茫）。

纠正措施：如果是免费的，那就直接说出来。但要有策略一点，不要仅仅重复“免费”这个词。“免费”有极大的吸引力--除非所有人都在邮件标题里写上“免费”。

修正后的标题： “仅限今天，所有猫玩具免运费”（34个字符）

7.隐藏的标题

谁能看懂这个：“最新：三星 23\" $199...索尼 40\" 1080p HDTV $749...双核笔记本 w/ HD 显卡 $579 还有更多好东西”。我在上文说过标题要用尽量简短的语言表达尽量多的内容，但你不能用这种类似速记符号的文字来使阅读者理解你的意思，这完全是灾难性的。

纠正措施：针对一到两个关键词，加入一些细节。修正过的标题：“新产品：三星23寸液晶显示器199元捆绑索尼40寸高清电视749元及更多”，“更多”可能由于字符限制而切掉，但这不会降低标题的吸引力。

结论：看完以上内容你学到了什么？

如果你不知道怎样让你的阅读者立刻行动起来，邮件标题就形同虚设。你搞促销时不妨做下测试，相信你很快就会明白。用两种不同的标题发送邮件，把它们分为样本A和样本B。把你的收件人列表分为A部分和B部分，给不同的收件人分别发送不同的邮件样本。然后看一下哪种标题的邮件被打开的最多。