总务护士工作总结
2020-03-02 21:13:56 来源：范文大全收藏下载本文
总务科2011年工作总结
时光飞逝，转眼2011年即将结束，2011年总务科的全体同志们收获了丰厚的果实，并在医院各级领导的高度信任和关心、支持下，顺利地完成了各项工作任务。我们严格遵守医院及科室的各项规章制度，“以病人服务为中心”，树立良好的服务理念和意识，充分发挥尊重患者、方便患者、服务患者的人文精神，作到服务流程合理、便捷，为医院提供了强有力的后勤保障，现将总务科全体工作人员具体完成的工作汇报如下：
一、加强科室内部管理方面
1、本年度总务科全体员工严格遵守医院和总务科的各项规章制度，未发现一例迟到、早退及脱岗等违规现象。
2、严抓科室员工的劳动纪律，随机对各班组成员进行查岗，防止脱、窜岗现象发生。
3、每周六上午定期召开班组会议，传达院周会精神，并对本周工作进行汇报及拟定下周工作计划，使日常工作井然有序。
4、组织科室人员召开安全工作会议，努力提高总务科的服务质量和安全生产意识。
5、积极组织全科工作人员认真学习医院和科室的各项规章制度和进行医德医风等项教育，做好“三好一满意”及治庸问责工作。
6、每月完成医院固定资产、被服洗涤、卫生保洁、电梯劳动纪律的考核，力争使病人、职工满意度达标。
7、完成了2011年度总务科各类文字资料的整理及归档工作；为规范管理及迎接上级领导的检查，完成了医院管理年、市无障碍基础建设、省级文明卫生城市中医院院长会、中南六省卫生厅长等各项检查任务，积极配合检查小组的各项检查工作，认真完成整改。
二、提供后勤物资保障方面
㈠物资供应方面：
1、为给临床科室提供强有力的后勤保障，满足临床科室需求，把时间还给护士，总务科充分利用网络资源，快速、高效制定下收下
送计划，增加下收下送次数，全年完成下收下送共计400余次；不分节假日努力完成医院 “冬病夏治”、“冬病冬治”、职业医师考试、中层干部经济研讨会、白内障手术、高考体检等活动的物资准备及供应工作；完成了国医堂师带徒的桌椅购置工作；
2、完成医院新生儿icu洗衣机和婴儿床、消毒柜的购买工作；完成了蒸疗科护士椅、护士服、床头柜、蒸疗桶、音响、按摩床、椅、地毯、绿植、浴衣、窗帘、沙发、电视等物资的购买工作。
3、完成了每月固定资产的报废和采购计划的上报工作；完成了物资库房的整理和全院固定资产的年底盘点共计150个科室，固定资产清查约12000项资产；完成了前进分院的固定资产的盘存及报废工作。
4、准备会议评审资料837份，纸质手提袋1100个；今年门诊量病人多，增加30张不锈钢候诊椅方便病人就诊。
5、完成医院各科室中层干部上岗后的固定资产交接、盘存工作；为改善人大办公楼办公环境更换办公桌51张、椅子43把、柜子38个。
6、完成130件短袖工作服、500个头花、450块护士挂表、500双护士鞋、门诊部礼品杯、30个水温计的购买及发放工作。
㈡被服供应工作
1、加强对被服、工衣洗涤质量的考核力度，严把洗涤质量和数量关；针对科室提出的洗涤物品破损、丢失、潮湿严重现象，我科多次与洗涤公司负责人联系，并且到洗涤公司现场进行协调解决，及时补回科室经济损失，确保洗涤质量，保证临床科室医护人员穿上整洁工衣，病人用上干净整洁被服；本年度共扣洗涤考核费6560元。
2、为给医院节约开支，本年度自己完成加工制作布类物品：煎药室煎药袋386个；筋枕730套；腰枕204套；裤腿98个；透析室止血带60个；避光带20个；供应室压舌板套316个；肺病科理疗垫28个；治疗巾596个；推车罩6套；门手棉裤腿8只；手术室中孔巾30床；包布45个；腹带20个；改婴儿浴巾20个；给蒸疗科浴巾、毛巾做标记400条；儿科温箱被罩28个；筋伤药袋62个；避光袋 10个；脑病科棉球袋10个；孔巾128个；筋伤科床罩10床；手术打包带10米；中单55个。
3、本年度共完成下收下送工衣和被服447390件次；总收、送数量比2010年增长38880件，涨幅9%；全年洗涤费455328.30元；去年金额404904.50元；洗涤费用同期相比涨幅12%；涨幅原因为住院病人数量增加。
三、提供餐饮服务工作
1、为确保食品的质量和安全，每月定期对食堂食品质量、进货渠道和环境卫生等进行考核，严禁过期和霉变食品的进入；同时监督食品加工过程的安全和卫生，发现问题督促及时完成整改。本年度无卫生食品中毒事件发生。
2、针对医院病患及职工提出的食堂服务等方面的工作进行调查、协调、整改，并加强对食堂的管理，每月与食堂经理一同到临床各科室与病人及各科负责人等进行沟通，征求服务意见，发现问题及时解决。
3、对食堂下水道进行了疏通及改造，不使污水外流；新建了垃圾池，并将路面进行硬化，方便就餐人员行走；将餐厅大厅打通，把职工餐转入包厢，改善了就餐环境。
4、为确保医患人员春节期间的餐饮供应，严把食品质量关，并做好春节间食堂工作人员的排班及食谱工作。
5、完成了对体检中心送餐事项的督促和完善；完成了食疗资料的收集、整理及汇总。
6、完成医院食堂职工餐调价后意见的收集；并对职工提出的食堂职工餐换劵事件，职工餐提供一次性餐具事件向院领导汇报；并在医院现有条件下解决：职工排队买馒头拥挤、锅巴饭排队等候时间过长等事情。
7、完成了新食堂餐厨具的市场调查及新食堂装修的前期准备工作。
四、环境卫生工作
1、为迎接医院的各项检查及参观到来，完成全院卫生大扫除共
计10余次；完成住院部各病区病房、步行梯、阳光室、开水房及墙面、公厕的清洗；完成了住院部乱堆乱放的整治工作；完成门诊楼遮阳板、新贴瓷砖及玻璃、外墙的清洗工作；完成住院部多处墙面和放射科外走廊墙面的清洗，给病人创造良好的就医环境。
2、完成医院综合楼外墙的改造工作及医院食堂楼外墙、发热门诊和手术室墙面的清洗工作；为防止屋面积水，定期对医院门诊楼、住院楼屋顶、屋檐进行清扫；完成春节前政协楼实习生宿舍的清理及卫生大扫除。
3、植树节前完成门诊广场移栽树苗：大金边黄杨2棵、小金边黄杨50余株、铁树2棵、玉兰1棵；完成医院绿化带的浇水；完成医院绿化带的修剪、灭虫及锄草工作；为迎接各级领导的参观，完成了对门诊及住院部花卉、盆景的更换。
4、协助市疾控中心完成了全院秋季灭蚊工作，对住院部五楼蚊虫多事件，联系疾控中心进行灭杀两次，并给科室加装及更换纱窗共计10扇；完成医院内、外环境投放鼠药500包，灭蚊剂100瓶，灭蟑药50瓶，粘鼠板70张，共计投入资金15000元。
5、完成住院部5-21楼1病室窗帘的修剪。
6、今年夏天设备科一楼、门诊一楼大厅、住院部超市及被服房发现了白蚁，经过灭杀后效果显著。
7、完成医院下水道及化粪池的清掏及疏通共计30余次。
8、加强对住院部“一床一巾”使用的管理和考核，对各违规事项进行处罚、整改。
9、迎接市综治检查，狠抓医院门诊楼、住院部及门前三包的卫生，获得社区好评。
五、医院住房管理工作
1、严格按照《医院集体宿舍管理新规定》、《襄樊市中医院租住房管理办法》和《入住医院周转房的管理办法》等规定，合理安排医院职工住房；为规范宿舍管理，对集宿58人次住户登记表和周转房63人次的住户登记表进行了整理及更新共计16次。
2、本年度共办理集体宿舍出、入住职工62人次；办理周转房租、
退房职工67人次；完成医院周转房到期住户房租上涨的通知和协调工作，与住户签定房屋续租合同共计85份；完成了集体宿舍到期住户房租涨价的通知共计67人次。
3、对因医院新进人员增加而造成的集体宿舍住宿紧张问题进行了合理的调整，对集宿18间寝室实际住宿人数及住宿情况进行摸底和清查共计10余次。
4、全年完成对集宿住户居住环境的清理和整顿共计15次；因夏季天气炎热，集宿住户内务环境较差，宿舍管理员于三季度多次对18间集宿进行内、外环境卫生的检查，要求不合格者限期整改。
5、本年度完成了四个季度各寝室住户用水量的记录、核算、汇总和制表，并上报到财务科；2011年共扣集宿水费共计1200余元；三季度因星火路家属区水费上调，宿舍管理员分别于9月6日和25日对各集宿寝室进行两次查水登记及核算水费，上报财务科。
6、为防止安全事故发生，定期对各宿舍的门锁、阀门、水表、玻璃等进行检修和更换，全年修换水表5块、电灯12个、球阀2个、门锁10余把等；协助动力科完成星火路宿舍楼下水管道的更换，对5户管道漏水的住户进行维修。
7、为给集宿和周转房住户营造良好的生活环境，对星火路集宿旧床进行更换共12套；完成了住户张贴门牌81户；完成了63家住户纱窗的统计、测量、安装及协调工作；完成了81间房屋门、窗的更换及改造，并与审计科一起对门、窗改造数量进行统计。
六、禁烟管理工作
1、完成了10月份省卫生厅“创无烟医院”的检查验收工作，获得第三名；完成了5.31控烟宣传活动及省级禁烟单位等项检查工作的物资准备及资料汇总、上报等工作。
2、积极响应医院号召，召集全院护工学习禁烟知识，佩戴禁烟袖套在院内开展禁烟活动；为加强病房楼禁烟管理，安排专人对住院部各楼层人行梯的烟头进行清扫。
七、电梯服务管理工作
1、在我院开展“三好一满意”治庸问责活动中，我们急病人之篇二：护士工作总结
护士工作总结
本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，充分发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足护士本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：
一、思想方面：认真学习实践胡锦涛同志提出的科学发展观，坚持“以人为本”的服务理念，树立全面、协调、可持续的发展观。不断完善提升护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切社会活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，全心全意为人民服务。
二、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满足，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。
三、规范护理工作制度：深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标治理责任制，开展医疗质量治理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士治理办法，严格执行非注册护士执业，根据社区卫生中心的经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度，明确各级各班护士岗位职责，规范护理操作规程，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准(办公室、总务科等给了很大支持)，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化治理。
四、加强业务学习，努力提高护理队伍素质。
1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，
2、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人满足度提高到97.6%。
3、加强业务学习，每月组织业务讲座，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，加强护理人员三基练习，组织2次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达100%。
4、鼓励在职护理人员参加护理大专学习，提高了整体水平。
5、在护士长的带动下，护师以上的人员不断总结经验。
五、加强护理质量治理，提高护理优质高效服务。从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息息相关，加强护理质量治理，提高护理质量非凡重要。各科室护士长严格的治理，处处起表帅作用，由其推行综合目标责任制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管家„„。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。(护士长护士的好人好事略)
1、加强质量控制，严格落实制度，认真检查。院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量，同质检科密切配合，每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周科室工作质量检查并记录。
2、护理人员做到熟练把握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，急救药械有专人负责治理，做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100%。
3、加强病房治理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情况下，努力为病人创造一个清洁、整洁、安静、舒适的休养环境。
4、严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基本达100%。
5、深入开展整体的护理，积极发挥责任护士的主观能动性，加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实，病人对责任护士的满足度调查等工作，从而大大增强了护士的责任心。
6、加强护理表格书写质量治理，护士
长认真把关，对年轻护士认真传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理表格合格率达到97.19%。
7、护理部认真组织护理安全工作会议，对全院各科出现的缺点、差错，认真总结、分析、
六、努力作好医院感染治理工作。在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。严格了一次性医疗用品的治理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人治理，有登记，护理部每半年对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，降低了医原性感染查找工作隐患，加强护理安全治理，防患于未燃，使护理工作到位率较高。篇三：医院护士个人工作总结
这是一篇关于个人工作总结的范文，可以提供大家借鉴！
一年来，我在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，现将工作总结如下，敬请各位领导及同事提出宝贵意见及建议。
一、政治思想方面： 认真学习xx关于“xxxx”的重要思想，学习贯彻xx大精神，积极开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
二、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，两次参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社
会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。
三、规范护理工作制度：
深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持)，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。
四、做好护士个人工作计划，加强业务学习，努力提高护理队伍素质。
1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，举办了精神科护士学习班，4月份又举办了护士礼仪培训班，请南华酒店老师指导，并从中选拔了11名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛，并取得了优异的成绩(护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点)，展现三院护士的风采，同时为三院争了光。
2、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人满意度提高到97.6%。
3、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计36学时，护士长积极认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，组织2次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达100%。
4、选派护理人员外出进修共4人，护士长3次参加学习班共计22人次。
5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习，现专科毕业58人，本科学习的22人，提高了整体水平。
6、在护士长的带动下，护师以上的人员不断总结经验，积极撰写论文，不完全统计，共撰写论文36篇，分别在省、市级杂志上发表及学术会议上交流21篇。
五、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃息相关，加强护理质量管理，提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，由其推行综合目标责任制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管家??。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。
六、做好个人工作计划，努力作好医院感染管理工作。
在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，降低了医原性感染。篇四：医院护士个人工作总结
医院护士个人工作总结
一年来，我在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，现将工作总结如下，敬请各位领导及同事提出宝贵意见及建议。
一、政治思想方面：
认真学习xx关于“xxxx”的重要思想，学习贯彻xx大精神，积极开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
二、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，两次参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。
三、规范护理工作制度：
深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持)，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。
四、做好护士个人工作计划，加强业务学习，努力提高护理队伍素质。
1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，举办了精神科护士学习班，4月份又举办了护士礼仪培训班，请南华酒店老师指导，并从中选拔了11名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛，并取得了优异的成绩(护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点)，展现三院护士的风采，同时为三院争了光。
2、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人满意度提高到97.6%。
3、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计36学时，护士长积极认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，组织2次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达100%。
4、选派护理人员外出进修共4人，护士长3次参加学习班共计22人次。
5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习，现专科毕业58人，本科学习的22人，提高了整体水平。
6、在护士长的带动下，护师以上的人员不断总结经验，积极撰写论文，不完全统计，共撰写论文36篇，分别在盛市级杂志上发表及学术会议上交流21篇。
五、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃息相关，加强护理质量管理，提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，由其推行综合目标责任制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管家??。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。
六、做好个人工作计划，努力作好医院感染管理工作。
在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室
的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，降低了医原性感染。篇五：2015主班护士年终总结两篇 2015主班护士年终总结两篇
第一篇：
一年来在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，总结
一、政治思想方面：
认真学习xxxxxx关于三个代表的重要思想，学习贯彻十六大精神，积极开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
二、增强法律意识：
认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，两次参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。
三、规范护理工作制度：
深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持)，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。
四、加强业务学习，努力提高护理队伍素质。
1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，举办了精神科护士学习班，4月份又举办了护士礼仪培训班，请南华酒店老师指导，并从中选拔了11名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛，并取得了优异的成绩(护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点)，展现三院护士的风采，同时为三院争了光。
2、加强爱岗敬业教育，贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人满意度提高到97.6.
3、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计36学时，护士长积极认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，组织2次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达100.
4、选派护理人员外出进修共4人，护士长3次参加学习班共计22人次。
5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习，现专科毕业58人，本科学习的22人，提高了整体水平。
6、在护士长的带动下，护师以上的人员不断总结经验，积极撰写论文，不完全统计，共撰写论文36篇，分别在省、市级杂志上发表及学术会议上交流21篇。
五、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。
从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃息相关，加强护理质量管理，提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，由其推行综合目标责任制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管家......。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。 第二篇： 2016年马上就要到来，在过去的2015年，我很好地完成了上级交待的工作和任务，为了今后能够更好的工作，为了今后能够更有效率的工作，为了今后能够为医院赢得更多的荣誉，现将这一年的工作总结如下： 做为急诊科资历最深年纪最大的老护士，去年，和比我年轻10岁、低年资护士一样，我一共上了132个夜班。我从未倚老卖老，得过且过。相反，我以自己丰富的护理阅历和经验，精湛过硬的护理技术，从无懈怠，踏踏实实兢兢业业认认真真做好自己的每一项工作，先重后轻，先急后缓，先老弱病残后普通病人的进行抢救、治疗、安排和分诊。从不计较工作的轻重苦累脏臭，只要是自己看到的能做的，无论份内份外，都会主动去完成。积极协调配合医生，努力营造良好的医护关系，顺利救治病人。这不仅让医生能有愉快的心情工作，更为防止医疗纠纷打下坚实的基础。
护理工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲。我是生命的守候者，许许多多的人因为我的努力我的辛勤我的认真我的热情我的奉献，过着幸福快乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖!虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香!我们是那样的天使!所以在许许多多的深夜白昼，我虽然游走在病人、疼痛、鲜血、呻吟、伤病中，但我快乐! 在过去的一年中，我感谢每一位和我共事的同事。
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