婚庆项目计划书
2020-03-03 09:37:42 来源：范文大全收藏下载本文
婚庆项目计划书
前言
80后及90后新兴人类的产生，其独特的时代特点也对我国消费结构产生了比较大的影响。这部分人口是我国的第一代独生子女，完全成长在改革开放时期，其性格独立，消费观念开放，消费欲望旺盛。即使他们刚走上社会，开始工作，经济能力不强，但其较宽裕的家庭背景为其提供了有力的经济支持。首先，他们是各种电子产品的主力消费人群，如电脑、mp
3、mp4等，其较强的接受新事物的能力也促进了电子产品的迅速更新换代。其次，这部分人群更注重生活的质量，愿意为更美好的体验而付费，从而拉动了旅游、健身、电子商务等新兴市场的发展，对服装、食品等传统市场的升级也有拉动作用。再次，这部分人口已经或即将进入婚嫁阶段，这对房产、耐用品市场以及婚庆市场都会有一个很大的刺激作用，传统的婚庆已不再满足他们张扬的个性，婚庆市场的整合已经势在必行。
在生活质量提高的同时，生活的步调也越来越快，人们越来越珍惜自己的时间，消费者对资金成本呈现降低的趋势，而越来越关注时间成本。提供快捷、优质的服务已经成为一种趋势。
市场定位
个性的适婚人群为主要服务对象，着眼于高品质、个性化、差异化、超值化特色经营的商业定位，倡导婚礼一站式消费理念，构建一种新的消费方式及新的思维方式，引导创造集婚庆文化研究与传播、喜庆用品开发以及策划组织有特色的庆典活动等功能于一体的一站式消费服务中心。做中高端的市场，以低价策略进入市场，吸引大量顾客，提高市场占有率，也增加品牌的知名度。 市场前景与预测
据国家宏观调查的资料表明，农村每对新人除过买新房外结婚费用在2－10万元，城市大约在8－25万元。而未来8年中国婚礼行业市场的年均增长率将达到30%以上，市场孕育着巨大的机会；中国正处于人口高峰期，适婚人群也正处于人口高峰期，一方面，消费者从最初结婚时简单地照一张二人合影、亲朋好友吃顿婚宴，到现在照成套的婚纱摄影、参加专业婚庆公司组织的庆典，国人婚庆观念已有了很大变化，尤其是以80后和90后对个性的追求越来越大，婚庆已不再局限于传统的方式，众所周知，这一代是中国的人口高峰期，如今，这必然形成结婚高峰期。结婚的人数增多，促使婚庆生意的火爆。
战略目标
总体战略
公司在3—5年内成为济南市场乃至山东上集婚纱摄影，礼服租售，婚礼策
划等等新婚消费的婚庆行业的领头羊。
•公司使命：以顾客的个性和公司的创新为依托，提供至上的服务，打造一流的品牌。
•公司宗旨：用独到新颖的思维打造出与众不同的浪漫。
发展战略
•初期(1—2年)
用创意的婚庆活动开启市场，主要服务是婚庆策划.市场策略以结合新人个人理念的新颖创意，承办中高档婚礼，并以优质的服务把握市场，迅速进入济南婚庆行业，提高本店在济南婚庆行业知名度，积累无形资产，准备扩大市场份额，开发新的客户群体。
第一二年：
服务导入市场，积极联络济南各大婚纱影楼及星级酒店，形成战略合作伙伴； 逐步建立健全的供应商网络；
婚礼现场的布置以色彩的配搭为主开发主题，给顾客多样化的选择； 打开并初步占领济南婚庆策划市场； 第三年：
提升品牌形象，增加无形资产； 增加设备，进一步提高服务质量； 市场占有率提升到20%
公司运行基本成熟，提高顾客满意度，为公司建立忠诚的顾客群体。 •中期（4—6年）：
精诚团结，良性运做。树立良好的企业形象，争取社会各界和广大客户的广泛赞誉，打造及周边礼仪服务领域的品牌。
进一步完善供应链和销售渠道；
重点开发新的策划方案，研究喜庆（公司开业典礼、新闻发布会等）策划，开发新市场。
提高公司的美誉度，市场占有率达到50%，位于主导地位； 巩固、扩展婚庆市场。 •长期（6—10年）： 扩大经营面，复制模式。
在山东建立品牌效应，保证服务的质量，覆盖济南及山东的喜庆市场。
4.管理体系
4.1人员及组织结构
公司管理体制：建立全新的组织结构，必须先用全新的人力资源管理思维取代传统落后的观念，服务企业最富活力的人力资源精华在于被我们成为“生产一线”的服务接触面员工，正是他们用自己的体力、智力、创新意识、工作热情塑造着服务价值，而且在服务业中，管理层的工作不应再拘泥于干涉日常经营操作决策，而要为服务战略的顺利实施提供必要的战略技术支持，配置适当的空间和资源。以规范化的流程来保证服务的品质。
操作流程：
前期销售：
前期销售
婚礼销售和客人进行首次交流、适时了解其对婚礼服务的需求：
1、登记『接待访客表』未能完成接单的客人，继续跟进并填写『客户跟进表』婚礼担当一定要给客人展示公司的整体形象和实力。进一步的推广为公司的市场开拓做好基础。
2、对有意向（无意向）的客人，填写『来宾登记表』根据交流的内容总结后，制作『婚礼费用预算单』和简单的『婚礼计划书』。
中期筹备：
1、婚礼担当继续沟通及时改进『婚礼策划书』；同时制作婚礼当日流程。
2、制作完成，当天召开内部协调会，告知各岗位负责人落实细节和工作内容；并于3日内再召开内部协调会议，了解各部门落实情况和进展；
3、根据成本核算单（包括婚礼当天可能涉及的行政及管理费用）并得到店长确认后方可下发各部门『工作任务清单』；（司仪及相关人员的确认、道具的制作或采购、花卉式样的预定、现场布置及搭建的安排、后勤运输、各类外借设备等）随时做好『接单进程表』的填写。
4、同时安排客人的试妆、婚礼司仪的交流等服务项目，可以适当的推荐一些特色的服务以提高整单的婚礼销售额；根据协议及时收取『婚礼费用预算单』的50%；
婚礼临近
确认前期各项准备工作落实情况，进一步沟通各环节的衔接；婚礼当天的各部门的综合协调及安排。
注：婚礼担当具有婚礼现场的总负责权和应变紧急处理权；所有人员必须服从婚礼担当的指令和调配。
（个性化的婚礼或有特殊需要的按实际制定）
婚礼当天
最重要的一天
婚礼承办日的工作人员安排的数量和岗位如下：
1．婚礼督导是婚礼当天的总指挥，可以根据具体情况决定在现场工作人员的 逗留时间和具体工作安排，所有人员包括供应商服从其工作分配及调整； 2．花卉和道具的搭建人员自行决定，如场地可提前布置，则提前安排布置。 婚礼担当必须亲临现场落实布置细节；
3．司仪是婚礼现场的重要成员，现场的整体细节和现场效果的调控由其掌控 全局，建议用好的多次合作过的司仪担任现场；
4．摄影和摄像人员根据新人具体的要求配合“拍摄大纲”完成拍摄；
5．化妆人员婚礼当天全程提供服务，所以对其的整体要求不仅仅是化妆的工 作质量和个人形象，更主要的是提供倾心服务； 6．督导、新娘秘书根据婚礼规模的情况进行配置；
7.策划研发和执行团队应保障婚礼后勤及所有需要购买的物品及道具，并妥 善照顾各工作人员和供应商的生活问题。并且于婚礼当天协调部分供应商现场 事宜；
8．主管在婚礼现场负责婚礼落实情况监督和改进，包括潜在客户销售及解决 临时事宜；
婚礼后期
婚礼后
1.当天收取婚礼尾款并妥善照顾新人至离开；次日召开内
部
终结会议，核对相册、DVD制作完毕日期等。
2、相册、DVD制作完毕，通知客人取件，留意有无未收取 款项，做『最终婚礼费用单』。
3、做好客户的资料存档成填写『成功客户明细表』。
4、确认所有细节得到保证后；支付供应商。 做『婚礼费
用
单核算单』交至主管，婚礼当月的下月15日支付婚礼销售
佣金。
具体的服务流程如下：
售前服务：采用市场调研、广告宣传、在网上建立论坛与消费者及相关人员交流等手段，通过专业推销人员的努力，使顾客了解服务的特性与适用情况；
售中服务：依据顾客的对婚礼的个性要求，策划人员做出相应的可行性分析与费用等相关情况，反复与顾客沟通与协商，最终举办令顾客满意满意又有特色的婚庆活动。
售后服务：建立信息交流反馈渠道。包括销售渠道中的反馈和电子商务的网络反馈，做好服务的质量、服务的反馈信息处理，根据客户需要不断改进服务。举办有特色的活动回馈老顾客。树立良好的社会形象，联络与顾客的感情。
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版