作业指导书编写及使用指南

作业指导书编写及使用指南

一、什么是作业指导书?

作业指导书是指为保证工作过程的质量而制订的详细规定某项工作应如何进行的文件。内容应突出完成此项工作所必须达到的要求、经验和技巧，有时也称为操作规范、操作规程、工作指引等。

二、为什么要编写作业指导书？（作业指导书的用途）

1、各部门都有总的体系文件，但有些重要的操作流程、规范等未在体系文件中规定出来，而这些又是部门运作的关键流程，对于这些程序，我们用作业指导书写下来。通过作业指导书，指导某项工作的过程，保证工作顺利开展。

2、作业指导书也可作为新员工或新接任某项工作的员工的工作指导，避免了人工交接工作的遗漏性，同时保证工作经验、技巧的沉淀，使工作有延续性。

三、作业指导书的种类

— 用于施工、操作、检验、安装等具体过程的作业指导书，例：装机作业指导书； — 用于指导具体管理工作的各种工作细则、流程和规范等，例：员工调动办理作业指导书；

四、什么样的工作才要写作业指导书？

1、体系文件中没有规定的，但又是部门/小组运作的关键流程，或是支持体系文件运作的关键工作程序；

2、如果没有作业指导书，就不能保证工作质量时，则应对工作过程制订作业指导书；

五、怎么写作业指导书？

—作业指导书的基本内容：

1、与该作业相关的职责、权限

2、作业内容的描述

3、作业的注意事项

4、作业流程图

5、相关表单及附件

—编写注意事项：

1、作业指导书应尽可能简单、实用，尽可能写得最通俗易懂，可获唯一理解。避免使用复杂的、夸张的、难懂的、生僻的词语或句子来编写；

2、作业指导书应该明确由什么人使用、何时、何地、如何使用，怎样完成作业；

3、作业指导书可以采用流程图、图表、照片等形式，不拘一格；

4、作业指导书的编写一般由具体部门承担，部门负责人审批通过；

5、只写该写的作业指导书（如果没有作业指导书，就不能保证工作质量时）；

6、与部门体系文件有机结合。

六、作业指导书的管理

1、由部门指定专人负责本部门作业指导书的保管；

2、当作业程序有变更时，应及时更改作业指导书；部门专人每季度检查一次更新情况，并作为专人季度考核的指标之一；

人力资源中心专人每半年到各部门内审一次。

3、作业指导书应按规定的程序批准后才能执行，未经批准的作业指导书不能生效。