培训班学习心得
2020-03-02 15:26:25 来源：范文大全收藏下载本文
山西省图书馆2011年度第一期业务培训班学习心得
三月十四日起，馆里进行了为期三天半的业务培训，参加培训收获颇多，感觉仿佛回到了校园，享受知识的魅力和吸引力，特别是对于非图书馆学专业的我来说，培训所学的大部分知识都是新鲜的，更新知识、接受新理念和新的思维方式真是一种奢侈的享受。总结起来，有以下几点深刻的感受：
一、公共图书馆的社会定位与自我定位
图书馆学是研究图书馆管理活动及其规律的科学。它是管理科学应用于图书馆而形成的，主要研究各个图书馆的管理活动以及对众多图书馆乃至整个图书馆事业的管理。上学期间对图书馆的认识止步于利用，认识是表面的、浅层次的，参加工作以后，才真正近距离接触图书馆，了解她的内部运作，了解她对社会和个人的意义。图书馆工作的对一个从业人员来说是非常有吸引力的，给人一个舒畅的环境和服务于人的文化需求的满足感。培训过程中，山西大学管理学院的李景峰教授特别提到了国内某图书馆因不拒绝拾荒者入内而广受好评的事件，针对此事李教授发表了不同的观点，指出了我国没有真正的“国家图书馆”的现实，从学者的角度抒发了对我国公共图书馆现状的看法。科学研究总是能反映一个领域的前沿，接受和学习图书馆界得前沿资讯对我来说是很有兴趣也很实用的。目前来看，社会对公共图书馆的认识也是不够全面和深入的，正是因为这样，公共图书馆做到向所有人无条件开放是一个必经的步骤，只有先让大众了解她，才能更深刻地认识图书馆在社会生活、文化生活甚至更大的层面上所起
的重要作用。作为公共图书馆来说，自我的定位是应当高于社会定位的，但现状是社会对公共图书馆的期望还远远没有实现，甚至更多人对图书馆缺乏基本的认识，这是身处现代社会的我们不愿看到的悲哀。如果公共图书馆像每个人家中的书房一样，有吸引他走进去的理由、有让他置身其中的惬意、有让他获得精神享受的满足，或许离自我定位的实现不远了。
二、科学与生活
没有专业背景的我对管理学仅仅是知道几个名词的程度，经过这几天的培训，我发现图书馆学科要具备的这些理性的知识是非常有趣的。三月十五日贾君枝老师讲的《信息检索入门》是很专业化的，也比较具体，但是用数字描述世界这件事本身对我很有吸引力，这是一种看世界的角度，对我来说是一直想体会和学习的新角度。
随着知识日益丰富，专业区分越来越明显，我们每个人的所学也越来越专门，学科细化的脚步似乎还在不断走向深入。这导致隔行如隔山的状况，事实上，跨学科的学习还是很有必要的，知识需要不断更新、思维也需要时常训练，这次培训在这方面给我最大的感受是获得新知识的快乐。就我而言，很多年来，一直在学习历史学科，从刚入大学就开始进行这方面的训练，这种多年的学习对人的影响是非常大的，对人生观、价值观、看待事物的角度和方法有决定性作用。历史学就像池底的花，不深入看不到她的迷人，现在看来，七年的专业学习给我最多的两样，一是历史情怀，二是科学精神，永远值得感念。要做一个正直公正的人、不迷信盲从、不功利懒惰，我相信这些各学
科都是相通的。无论是信息检索还是信息咨询或者图书馆电子服务及测评，都是从科学层面认识图书馆工作，经过培训，仿佛一瞥图书馆学深潭里的美丽花朵，引人入胜。
三、图书馆与服务
服务是工作中经常提到的问题，很多工作的落脚点，看似简单，却是真正需要深入理解的概念。最常见的问题是直接面对服务对象的时候如何做才能很好地体现自身和图书馆的面貌。三月十七日国家图书馆金龙老师就图书馆员的礼仪素养做了一场精彩的讲座，对我们来说非常实用。
在很多场合听过礼仪讲座，有很多相似的感受，但这次有所不同。以往讲礼仪最直接的印象是繁琐、不知为何、抓不到本质，以为礼仪就是记住那些规范，应然和不应然，给人有负担的感觉。金老师的讲座氛围比较轻松、语言也很幽默，不是一味强调在什么场合要这样不要那样，过于刻板。听完课程后发现，也许这些礼仪我们已经在遵守并习以为常了，更重要的是，礼仪由内而外的，是内在素养的表现。在工作中，如果真正尊重服务对象，对方是可以感觉到的，学习礼仪其实是对自身素养的训练，对方在得到优质服务的同时，提供服务的一方也得到了提升。
业务学习对我们来说是一项永远的课程，对充实自我、服务他人、提升行业都是必须的。但就学习的快乐来说，已经很让人激动和满足了。心得体会无法一一尽诉，总而言之，期待第二期、第三期培训。
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