财务工作党员承诺书

财务工作党员承诺书

上海市公安机关对外服务窗口公开承诺书

1、开展“大走访”开门评警活动，落实十项便民利民措施，不断提升工作质量，财务工作党员承诺书。

2、认真接待受理群众办事，做到态度热情、语言文明、举止得体、执法规范、服务高效。

3、申请事项符合法律及政策规定、手续齐全的，对外服务窗口应当场办结，不得推诿;手续不全的，应指导办事群众完备手续;依法不能办理的，应向群众说明原因。

4、群众拨打“110”或至公安机关对外服务窗口报警的，公安机关必须立即组织力量做好相关处置工作。市公安局对“110”报警设置短信回访。

5、为群众提供网上服务，设置网上实时运作监控功能，对即将超期、超期事项实现网上预警、纠错和责任追究。

6、办理证照群众有特殊情况、特殊困难的，公安机关将提供上门服务。

上海市税务机关对外服务窗口公开承诺书

1、为纳税人提供“7×24小时”全天候自助办税服务。

2、公开所有涉税事项的受理条件和办理程序，依法按时办结各类涉税事项。

3、办税服务厅提供延时服务，建立午间值班制度，方便纳税人办税。

4、为纳税人提供听得见的“12366”纳税咨询服务、看得见的“上海税务”网站(www.daodoc.com)纳税咨询服务，工作总结《财务工作党员承诺书》。

5、优化和规范服务标准，降低征纳成本，不断提高服务效能和纳税人满意度。

上海市交通运输和港口管理局公开承诺书

一、交通港口部门

1、改革行政审批事项，取消一批、告知承诺一批，并联审批一批、缩短审批时间一批。

2、公开行政审批事项的依据、条件、材料、程序、期限和收费标准等。

3、没有法定收费依据的行政审批收费项目一律停收。

二、公交行业

1、司售人员执勤途中规范服务，礼貌待客，不吸烟，不打手机，不讲粗话。

2、实施多级票价的线路，车厢内张贴本线路站级票价表。实施单一票价的线路，标明单一票价。按核定价格收费，经查实违规收费的，向投诉者退回车资，并按车资费的两倍给予赔偿。

3、装有电子读卡器的车辆开启电子读卡器。读卡器损坏的，乘客可以拒付车费。

4、做到车清、窗明、地洁，公交车辆整洁率达到90%以上，消除公交车冒黑烟现象。

5、严格执行非高峰时段老年人免费乘车规定，礼貌耐心对待老人，主动动员乘客为老年人让座。

三、出租车行业

1、驾驶员拒绝使用上海公共交通乘车卡，乘客可拒付车费(乘车卡故障除外)。

2、驾驶员不按乘客要求开启空调，乘客可拒付车费。

3、驾驶员在营运途中吸烟，乘客可拒付车费。

4、驾驶员多收费，经查实可退一奖二(即退还乘客多收部分金额，并奖励两倍多收入部分金额)。

5、对乘客投诉实行“受理告知、过程告知、结果告知”“三告知”服务。