大堂经理演讲稿
2020-03-01 19:52:08 来源：范文大全收藏下载本文
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！首先感谢行领导为全体员工提供了一个公平、公正、公开的竞争环境，使大家能有机会走上这个演讲台，各显其能。国际竞争理论创始人迈克尔·波特有句名言：“不要把竞争看作是争夺第一的竞争，而是通过竞争变得与众不同，更独特。” 这次竞争对我来说，成功固然重要，但更主要的是能锻炼自己，提高自己，使自己在竞争中走向成熟。我会抓住这次竞争的机会，使自己在工作中更上一层楼。
首先向各位评委和领导介绍一下我的基本情况，我叫刘影，来自龙口支行，是2013年新进的员工，两年前，我带着对家乡的眷念和对未来美好的憧憬，踏入洪湖农商行的大门，成为了一名综合柜员。有人问我，这两年以来，你最大的收获是什么？我会说，是感动！对，就是这无限的感动！看着社会主义新农村政策给农商行带来的无穷活力，我感动；看着亲切的同事们甘于平淡、爱岗敬业，用责任和奉献诠释着社会主义核心价值观的深刻内涵，我感动。是的，这是一种孜孜以求的职业精神，一种无私奉献的价值追求，它潜移默化地感动着我，感染着我，感召着我，让我有了强大的精神支撑，让我把感动带给每一位客户。
当今银行业之间的竞争越来越激烈。在银行本身差异越来越小的情况下，超值的服务，成为银行间竞争的重中之重，稍有不慎，就会在竞争中被淘汰。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。客户需求的多元化，文明规范服务已成为农商行赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式。可以这样说，作为服务行业，服务是我们农商行的生命。
不去播种，不去耕耘，再肥的沃土也长不出庄稼；不去奋斗，不去创造，再美的青春也结不出硕果。如果这次能够得到大家的信任和支持，使我能够走了大堂经理这个职位，我会在新的岗位上努力耕耘，积极创造。下面是我关于大堂经理的一些工作思路
一、要依靠团队的力量，发挥集体作战的效果。大堂经理的工作必须立足于网点的发展，没有领导和同事的支持，是无法开展工作的。只有紧紧依靠整个团队的力量，发挥集体作战的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，要进一步加深与同事们的感情，发扬团队精神。要多倾听同事们的意见，让团队不断地进步，组织学习一些实用的业务技能，打造优良的业务素质，要让团队敢于积极尝试，在实践中练兵，只有实践才能造就出真正的战士；在日常工作中，要用专业的知识引导每一位客户，要用真诚的服务感动每一位客户，要始终坚持“一切为了客户，为了客户的一切，为了一切客户”的服务原则。做到让每一步客户高兴而来，满意而归。
二、立足岗位，积极营销。大堂经理的职责归根结底就是服务客户，促进营销。为此我将充分利用大堂经理这一银行联系客户的“桥头堡”，与广大客户交朋友，识别各个阶层的客户。面对不同的客户群体，要及时的推荐我们不同的产品，希望能通过大堂经理的营销，带动整个网点的营销意识和氛围，争取让本网点的工作更进一步。
三、加强客户关系的维护。 灵活的大脑、超前的思维、丰富的信息、周到的服务，是赢得客户良好口碑的法宝。客户分类管理，是大堂经理从事客户管理的主要内容。根据客户的不同需求，提供个性化、差异化服务，巩固老客户，发展新客户。大堂经理与客户是零距离接触，有利于加强沟通，更容易及时发现潜在优质客户，并积极拓展成为重点客户。用我行优质服务和产品稳住VIP客户，挖掘潜在的优质客户。只有这样，才能保证营销持续健康的发展。不管这次竞聘成功与否，我将一如既往,始终坚持”老老实实做人,踏踏实实做事”的原则,为我行的发展贡献自己的一份光和热。
只有创造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充实的生活。如果这次能够得到大家的信任和支持，我会在新的岗位上努力拼搏、积极创造，将汗水汇集在奋斗的江河里，将事业之舟驶到了理想的彼岸。在以后的工作中，我将一如既往的努力工作，为我行的发展奉献自己的绵薄之力。
我的演讲结束，谢谢大家！
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