质量目标工作总结

2020-03-03 04:15:12 来源：范文大全收藏下载本文

综合部2010年

质量体系目标运行情况总结

在过去一年，综合部作为企业的综合职能部门，在公司领导的正确领导下，积极有效地开展工作，不断强化责任意识，提高工作质量，认真完成质量体系目标要求，确保体系的有效运行。综合部针对本部门实际情况，根据体系工作的相关需要，结合各部门的实际情况制定了详细的年度培训计划，并在原有基础上不断完善原计划的实施、记录、监督、总结工作。

2010年我部门为各部门共招聘员工76人，招聘符合用工要求，合格率100%，全年培训合格上岗73人，合格率大于96%，高于部门质量目标要求。新老员工实施培训以各部门为单位进行，同时每月依照年度计划进行相应培训，本部门对各部门的培训工作做相应的监督、总结工作。

根据部门制定的体系目标并按各部门用工计划1月到7月共招聘员工66人，全部符合招聘要求，合格率100%。新员工入职后，经过各个部门对新员工岗前安全教育、厂规厂纪、员工礼仪、各部门管理制度、生产动态等各项培训，培训66人，首次合格63人，合格率为95%，二次培训合格率100%，达到我部门培训质量目标要求。

经过半年多的工作经验总结后，我部门将在“不断提高工作能力，持续改进服务质量”完成的前提下，有目标、有重点地开展好下一步的年度培训计划。鉴于

8、

9、10月各部门没有用工招聘要求，我部门将工作重点放在了对全体员工的培训工作上，在此期间的培训工作主要由市场部、质检部、综合部、生产设备部共同协作完成。培训主要以工作效率及质量、工艺流程、设备专业知识、生产动态为主，市场部、质检部、综合部、生产设备部分别由各部门负责人带头，在会议室以组织讨论、笔试、问答等形式对员工进行考核，员工在培训过程中认真讨论、深刻领会，即加强了员工的工作认识又增强了信心而且充分调动了员工的积极性和工作热情。

自体系运行以来，我部门首先对员工个人档案进行了整理，尽最大努力做到员工档案及相关材料的完善，并且对图纸、设备资料及与施工单位文件实施了更加细致的分类管理。先后在制度建设上下功夫，认真抓好内务管理，提高内务管理水平。一是建立了综合部内部管理方面制度，包括考勤、文档管理、等制度。二是不断加强自身队伍建设，做好综合管理工作，必须要有较高的文化素质和分析解决问题的能力，使工作能力不断得到提高。

我们在过去的工作中取得了一些成绩，与体系要求相比，仍存在一些不足：一是与各部门的沟通协调不够紧密，没有充分发挥综合部的协调职能。针对以上存在问题，本部门积极制定了有效方案，以解决遗留问题，争取做到服务全体，增强与各部门的协调能力，加大加强本部门与各部门的交流、沟通能力。二是对各部门的培训督查工作不到位。各个部门在培训过程中存在的问题没有及时通报，使得各部门不能及时进行整改。在接下来的工作中，我将对培训工作每月认真进行督查，对培训情况进行综合评比，以达到培训目的。三是各部门缺失人才时，不能及时为各部门提供储备人才。储备人才库的不完善还需要进一步加强建设，我部门已加大人才储备力度，争取早日建成健全，早日满足各部门的人才需求。

综合部将在今后有目标、有重点地开展工作，积极、努力的开展好招聘、培训工作，不断增加有用人才，通过对培训情况的总结，提高员工思想素质和技术能力。与此同时积极完善人员档案管理以及文件档案管理。在人员流动大的情况下，能及时补充人员，满足部门的需要是我们义不容辞的责任，我们会加快办事节奏，不断规范、细化管理工作，提高有效性，为公司解决后顾之忧。

综合部

2010年12月