医院文化建设活动实施方案

2020-03-04 00:38:50 来源：范文大全收藏下载本文

蓝山医院

医院文化建设活动实施方案

为深入贯彻中共中央十七届六中全会《关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》要求，以突出的文化特色，推动整形医疗、教学、科研工作协调发展，不断增强我院的核心竞争力，全面提高职工素质，继承和发扬建院以来取得的文明成果，实现我院品牌的整体提升。根据蓝山医院医院总体战略发展，经院党政领导班子研究决定，制定《医院文化建设活动实施方案》，并将2016年确定为“医院文化建设年”，

围绕文化建设年开展系题活动。

第一部分

重大意义与指导思想

一、重大意义

“文化是民族的血脉，是人民的精神家园。”进入知识经济时代，医疗机构之间的竞争，实际上也是医院文化的竞争。医院文化，是医院综合实力的体现，是医院文明程度的反映，也是知识形态生产力转化为物质形态生产力的源泉。在我院近六十年文明发展历程中，扎医人紧密团结、自强不息，共同创造出源远流长、底蕴深厚的传统文化，为蓝山医院医院的发展壮大提供了精神力量，做出了不可磨灭的贡献。近年来，我院医疗、教学、科研等各方面取得了卓越的成绩，迎来了医院战略转型时期，然而未来仍旧充满机遇与挑战，通过主题年活动的开展，使医院管理进一步细化，有利于各项工作的统筹协调发展。

制定《蓝山医院医院文化建设活动实施方案》，特别是开展“2016医院文化建设年”主题活动，就是要集中力量推动医院文化建设，树立“文化兴院”的理念，对原有文化进行整合和创新，用优秀文化引领发展，引导职工树立良好风尚，不断弘扬正气，提高职工素质，维护职工利益，维护患者利益，创建“学习型、和谐型、诚信型、节约型、

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创新型”的医院文化氛围，营造“医院有生气、专家有名气、领导有朝气、职工有士气”的发展环境，为把我院建设成国内一流、国际有影响的医院而努力奋斗！

二、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以建设社会主义核心价值体系为根本任务，以营造特色鲜明、内涵丰富的医院文化为重点，“以人为本”，不断深化以病人为中心的服务理念，塑造良好医院形象，为确保医院持续和谐更好更快更大发展提供强有力的精神文化动力。

《蓝山医院医院文化建设活动实施方案》及“2016医院文化建设年”活动是以中共十七届六中全会提出深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣，进一步兴起社会主义文化建设新高潮决定的精神为动力，，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、务实为先、重在建设、协调发展的原则，紧密围绕医院的发展战略，系统规划、整体推进、分步实施，继承与创新相结合，科学精神与人文精神相结合，发展共性与突出个性相结合，面向未来、与时俱进，努力建设内容丰富多彩，格调健康向上，既充满生机活力、又有深厚底蕴和鲜明特色的医院文化。提炼独具特色的医院精神，充分彰显医院核心价值观；完善制度文化，提升医院科学化、规范化管理水平；打造物质文化，建设国内一流医院；构建服务文化，促进和谐健康医患关系；传播健康文化，引领人民健康生活；营造环境文化，为患者提供舒适的就医环境；塑造形象文化，提高医院的知名度；创新管理文化，为新时期的医院管理注入新的活力；建设品牌文化，树立良好的医院形象；铸就精神文化，增强医院凝聚力。通过一系列的文化创建活动，提炼扎旗人民医院精神，凝聚职工力量，建设文化品牌，塑造长期、稳定的医院文化，以文化建设引领医院向着国内一流、国际有影响的医院目标不断前进。

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第二部分文化建设活动规划

为建设先进的医院文化，促进医院全面发展创新，结合我院实际，开展“三大体系”共十六个方面的文化建设工作。

一、意识形态文化体系建设

意识形态是一种精神文化体系，精神文化是人类在从事物质文化基础生产上产生的一种人类所特有的意识形态，我院开展意识形态文化体系建设，就是建设高风尚的精神文化体系。

（一）建设核心价值体系文化, 提升竞争力

扎旗人民医院自建院以来，就继承了我国早期医学家们救死扶伤、造福一方、忘我奉献的医学最高理想与传统。近六十年来，在发展祖国边疆医学、改善黑龙江人民健康水平、促进祖国医学事业进步等方面起到至关重要的作用。从诞生之日起，扎旗人民医院的文化中就牢牢树立了“救死扶伤”的卫生行业性、“精益求精”的医疗科技性、“仁爱为怀”的公共服务性和“悬壶济世”的社会保障性四大特征。

1．近期规划：开展“扎旗人民医院精神、文化理念、院训”征集工作，号召全院各科室总结、回顾医院历史，立足本职凝练、升华适合我院的文化精神、文化理念，最终确定我院贯彻始终的文化理念与院训。

面向社会有偿征集院徽、院歌、院旗，需具有与时俱进的精神风貌、高尚庄严的艺术特色和持久稳定的风格内涵，能够引领二院人为之奋斗，铭记于心，鼓舞人们牢记历史、锐意进取。

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2．核心凝聚力工程

大力推进我院核心价值体系建设。围绕院训、院徽、院歌、院旗，开展核心价值观建设长期工程。通过传唱院歌、组织升旗仪式、更改院徽标识系统、制作院徽、院训产品、完善院区及室内的标识标牌的更新工作等系列活动，强化文化载体的传播和宣传的作用，弘扬爱国、爱院、爱岗、爱医学的敬业精神和改革创新的时代风貌，树立和实践社会主义荣辱观，坚定伟大的求真务实、以人为本的医学信念，形成全院统一的指导思想、共同信念、精神力量和核心价值体系。

3．综合素质提升工程

制定并推广执行《扎旗人民医院职工文明用语手册》，开展细节决定成败”、做文明职工、起文明表率等素质提升活动；通过邀请患者评选“最爱的白衣天使”及组织全院职工评选“我心中的模范”、“十佳学习型党组织”、“十佳医务工作者标兵”、“十佳管理干部标兵”、“十佳党风廉政建设标兵”等活动；通过文明用语规范、洁净着装等行为细节，开展窗口文明用语服务竞赛，打造规范、文明、专业的公共医疗服务平台，使职工养成一种高尚的言谈举止风气，遵守公共秩序、爱惜公物、维护公共环境的良好习惯，符合专业素质的积极向上的生活方式。

组织全院职工评选“我心中的模范”，邀请患者评选“最爱的白衣天使”等评选活动，发掘好人好事，推动优秀的人物、感动事件呈现出来，利用群众喜闻乐见的形式，广泛宣传涌现出来的先进事迹，对典型人物、模范给予表彰奖励，形成先进带动整体的良好道德风尚。

负责部门：医风办、宣传部、工会、院办、党办

负责人：杜建龙

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（二）建设廉政文化，弘扬正气

“以公为矛，锐不可当”。发扬廉洁的正气精神，以严谨、端正的行为规范和理念目标，实施医疗行为和管理措施，将廉洁正气内化为坚定有力的事业精神和工作动力是我院廉政文化的根本目标。

1．近期规划：秉承“病员至上”的服务文化理念，制定并执行《扎旗人民医院职工行为规范守则》，大力开展“文明科室、文明医院”主题实践活动，增强职工责任感与主人翁意识，倡导爱岗敬业、友爱诚信、精益求精、以患者为中心的职业道德规范。

将廉政文化建设与医疗护理质量相结合，加强医疗服务质量管理，把“以病人为中心”真正落实到每一个医疗服务环节。推行医患沟通制，召开“构建和谐医患关系座谈会”和“医患关系点评会”，邀请职工代表、患者代表及社会监督员参加会议。各科室每月召开全体患者参加的工休会，征求患者意见。推行患者知情同意书，在出院病人中开展“出院后我依然是你的医生”活动。推行“末位淘汰制”对每年医疗质量中的倒数第一名进行淘汰。

制定并执行《医德医风管理条例》，使践行高尚医德医风获得制度保障，同时做好医务人员医患沟通教育培训，加强医务人员人文服务的现实成效。做到关爱病人，对弱势群体要有怜悯之心，充分考虑患者的经济、心理、生理情况，在服务中做到因医施救、合理检查、合理用药、合理治疗，构建和谐医患关系。

2．远期规划：切实加强医院廉政文化建设，造就一支高素质的职工队伍。纠正医疗行业的不正之风，讲正气、树新风，塑造医院良好的社会形象。将廉政文化建设与加强素质教育相结合，提高医务人员素质；将廉政文化建设与制度和机制建设相结合，

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建立健全各种完备的廉政文化规范，坚持教育在前，预防在先，常抓不懈，形成一套对权力的监督制约机制。

宣传“救死扶伤，实行人道主义”的高尚医德，以此为基础树立医务人员职业道德基本要求，引导医务工作者形成高尚的社会责任、道德诉求和价值取向。以征文、摄影等多种艺术形式，宣传、鼓励医务工作者对患者的健康给予关心和爱护，对不幸和灾难给予同情、支持和帮助。进行法律、法规、职业素养等培训教育，强化医务工作者法律道德意识，做到恪尽职守、强化职业责任，遵守职业纪律，自觉纠正行业中的不正之风，坚决抵制商业贿赂、拒收红包、收受钱财，树立扎旗人民医院白衣天使的廉洁形象。

负责部门：纪委、医风办、医务部、护理部

负责人：

（三）建设学习文化，提升素质

学习能力医院发展的重要可再生资源，是医院创新性的源泉。“文化建设年活动”将以“人才的可持续发展”为理念，全面建设学习型医院，培养知识型职工，形成浓厚的学习氛围，不断提升职工素质。

1．近期规划：结合学习型党组织建设活动，完善学习制度，推动管理创新。完善领导保障机制，发挥领导带头作用；完善学习激励机制，建立健全一套能够真正激发干部职工学习积极性的制度；完善考核评估和奖惩机制，对平时的学习进行检验、考核和补漏。外请多领域专家来院讲学，设立专家智库，对讲座做好收集整理工作，年度汇总，形成积极有效的传播，提升医院职工的学习兴趣，并鼓励各部门开展自己的业务学习研讨会，领导干部定期走访，参与各部门论坛研讨。

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2．远期规划：建设培训信息数据库，对国内外优秀培训课程、培训理念给予及时主动传播；转变人才培训模式，引进现代化人力资源评估、培养系统，探索医疗系统人才评估培养模式。

激励员工树立终身学习、学习终身的观念。在理论学习方面，提高管理干部、党员理论水平，以党的十七大精神为指针，贯彻落实科学发展观，用中国特色社会主义理论武装头脑。在业务学习方面，坚持“走出去”和“请进来”相结合，鼓励医务人员学习国际国内前沿技术，积极引进并应用于临床。建立学习考核机制，把学分纳入绩效考核体系，对培训层次按等级划分，设定相应学分。鼓励各专业人才对外交流活动，开展“里出外进拜名师”活动，制定年度计划派出专业技术人员外出培训和外请专家讲课计划。外出学习、参会人员提交学习反馈报告，将先进的理念和方法与科室共享，组织讨论会共同学习研究，损有余而补不足，将外出学习成果内化为科室独特的专业技术。

负责部门：党办、宣传部、人力资源部、组织部、教务部、继续教育部、医务部、护理部

负责人：

（四）建设品牌文化，树立社会形象

精心塑造医院形象，努力树立医院品牌文化，扩大医院社会影响力。

1.塑造形象文化品牌。除院徽、院报、院训、院标和院歌外，病历文书、印刷品、信封、宣传品和员工名片等方面都是我院形象品牌的识别特征。所以，要积极度身定做我院品牌文化，使我院品牌设计具有更强的视觉冲击力，既易识别记忆又有很强的传播力，具有强烈浓郁的现代感。规范具有统一化、形象化的标志，塑造我院形象文化品牌。

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2.打造健康文化品牌。凝聚医疗技术优势，逐渐形成医疗技术品牌。以“换心人”19周年、20周年为契机，举办大型公益活动，打造医疗技术和公益事业品牌，通过“换心人”周年纪念日活动彰显我院的医疗特色，形成我院的“拳头产品”。开展“三下乡”、“4.26爱心日”等活动，为贫困群众送医送药，为广大群众免费咨询、免费体检，无偿培训基层卫生技术人员，弘扬赤诚爱国的鼠疫斗士伍连德、扎根病区而攻克克山病顽疾的于维汉精神，突出我院医疗服务特征，致力打造健康文化品牌。

3.建设雷锋文化品牌。通过“‘八一’拥军义诊”、完善“国际绿色通道”、“公安民警绿色通道”等品牌活动，传播雷锋精神，健康理念。依托现代化配置的“汽车医院”，将卫生医药三下乡推进到范围更广、影响更深远的地区，把“汽车医院”打造为我省著名的公益文化标签，成为足以代表我省医疗卫生公益事业的标志性文化符号。逐渐形成我院独具特色的热心公益、乐于助人、扶危济困、奉献社会的雷锋文化品牌。

4.总结与提升。加强品牌文化建设汇总工作，形成品牌文化档案，详细记录医务人员、科室、医院的品牌文化建设活动，列入科室考评体系，鼓励医务人员、医学生积极参与，使现代公益理念深入员工心中。

负责部门：对外联络部、宣传部、医务部、院办、党办

负责人：

二、核心工作文化体系建设

（五）建设医疗文化，构建和谐

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铭记“以高超的医术救人，以高尚的医德感人”的行为准则。秉承“仁爱、责任、奉献、开拓”的医疗文化理念，加强医疗安全管理，提高医疗诊疗水平，建设医疗安全文化，形成文明、和谐、共赢的安全文化环境。

1．提高医患沟通水平。加强对医生医患沟通方面的培训，邀请外院知名专家来我院讲座；邀请我院沟通能力强的医生进行座谈会，交流经验；将优秀沟通实例、沟通记录通过各种形式宣传普及。

2．完善电子病历、手术分级管理制度，大力推行临床路径。从电子病历软件的选择到软件试行期的修改，鼓励临床一线的医师参与提出合理化建议，培训医务人员学习电子病历使用。建立《哈医大二院手术分级管理制度》，严格按照手术分级管理制度，复核三级医师手术的级别，鼓励积极开展第四类手术。同时在手术分级的基础上，建立《麻醉医师分级操作管理规则》，将严格按照麻醉医师分级操作管理规则实施。进一步开展临床路径(CP)，引进电子临床路径系统，将临床路径与电子病历相结合,施行临床路径电子化，从而使临床医生填写路径更方便、准确、快捷。

3．规范会诊制度。进一步规范院内会诊工作流程，规范会诊前准备工作，包括：病史资料准备，各种辅助检查报告单需准备齐全；必须事先向病人或家属告知请会诊的目的和必要性；会诊科室的医师到场后，经治医师必须亲自陪同。医务部将严格执行会诊质量的考评，加强会诊质量的监督和管理。在会诊过程中，加强会诊制度化、流程化，实行质量管理科和临床科室双重考评制度，建立适当奖惩措施，同时纳入科室的年终绩效考核。

4．提高医疗服务水平。加强医疗服务质量管理，把“以病人为中心”真正落实到每一个医疗服务环节，推行医患沟通制，召开“构建和谐医患关系座谈会”和“医患关系点评会”，邀请职工代表、患者代表及社会监督员参加会议。各科室每月召开全

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体患者参加的工休会，征求患者意见。在出院病人中开展“出院后我依然是你的医生”活动，全面进行患者满意度调查，试行满意度评分测评表，指导患者对院区服务合理评分，推行“末尾淘汰制”对每年医疗服务评比中倒数第一名进行淘汰。

加强病房和门诊医疗服务质量，不断提高病例书写质量，加强病人的质量结构调整，鼓励收治疑难复杂病例，不断提高医务人员诊疗水平。建立健全医疗安全预警机制和考评机制，形成责任共担、安全共抓、风险共抵的良好格局。各部门完善安全目标考核，密切关注热点问题，攻关安全隐患难点问题，突出重点、标本兼治，努力形成安全发展、和谐发展、科学发展的医疗文化氛围。

负责部门：医务部、护理部、感染监控办公室

负责人：

（六）建设育人文化，深化教学改革

以“学高为师，身正为范”为教学文化发展理念，加强教师队伍文化建设。以“内强素质、外塑形象”为主要目标，加强硬件建设和软件建设，营造浓厚的尊师重教氛围。

1．加强师德文化建设。建立健全相关管理制度；加强教师师德行为等规范要求，塑造良好教师形象；加强教师教学环节要求，提高教学质量；严格教学事故的处罚，树立教学威信。广泛开展教学技能、沟通技能等专业化培训，开展教师授课、带实习、专业技能、教师评优、表彰奖励、休闲娱乐等活动。同时，营造师德建设的良好环境，确保充足的教学场所，教学场所的环境设计要具有教学特色，教室、示教室设施齐备，风格统一。

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2．全面开展青年医师职业道德修养和人文素养的养成工程。开展“医师人文医学‘医患沟通’执业技能培训”，在全体本科生、研究生、住院医师中开展“医患沟通技能”培训。举办首届“医师人文医学‘医患沟通’执业技能大赛”。

3．加强住院医师规范化培训工作，完善培训模式。住院医师规范化培训对象为具有医学院校本科及以上学历、拟从事临床工作的医学毕业生，本科生、硕士生、博士生毕业后需参加统一组织的入院考核，提供相关培训经历证明，按其考核成绩分别至少培训3年、2年、1年后，方可申请参加全校统一的住院医师培训结业考试。在此期间未能完成二级学科培训要求的无论学历、工作年限均须补充完成相关培训，并考核合格，方可进入下一阶段培训。

为保证培训质量，重新制定统一的培训大纲、考核标准，开展带教师资培训，建立培训质控体系。同时完善配套政策，将住院医师规范化培训合格证书作为临床岗位聘任和晋升临床专业技术职称的必备条件。推进培训与专业学位衔接，

4．全面提高医学生人文理想、道德素质教育。把社会主义核心价值体系融入医学教育全过程，深入开展理想信念教育、优良传统教育、时代精神教育、民族精神教育、形势政策教育，不断提高师生政治素质、人文素质、文明素质。发挥教师的言传身教作用，把文化精神贯穿到专业医学教育工作中，渗透到专业课教学过程之中，以身示教，使显性教学和隐性教育互补，形成立体、多元的育人氛围，以教师的学习风气、教学作风，影响和带动学生。

开展提升大学生理论素质的文化活动，举办青年理论学习班、演讲会、辩论会、主题班会、主题团活、文化讲坛等。开展提高学生科研学术水平的校园文化活动。开展提升大学生艺术修养和体育水平的文体活动、艺术鉴赏等文化活动。坚持在重大节庆日、纪念日，组织师生员工开展内容丰富、形式多样的纪念活动。评选优秀教师、优秀研究生导师、优秀学生,树立榜样，彰显先进。

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鼓励并引导大学生参加实践活动，开展学生志愿者服务、实践就业等活动，开展“三下乡”、“青年志愿者服务”等社会实践、就业实践活动。

注重培养医学生沟通能力、创新能力、心理素质等全面发展，培养人文道德素质与过硬医术兼备的医学后备力量，在职业道德、人文素质、临床技能和科研创新四个方面着重培养学生的职业素养：结合临床实践，培养学生良好的职业伦理与道德修养，使特定的职业观和医德观融入学生医学职业的整个过程；在学生的临床实习过程中培养他们人文关怀的理念，提高学生医患沟通的能力；注重医学生实践动手能力培养，提高医学生临床技能水平。

负责部门：教务部、继续教育部、研究生部、学生工作部

负责人：

（七）建设科研文化，提升竞争力

按照“设备现代化、管理科学化、服务人性化、人才梯队化”的总体要求，使科研文化成为医院文化发展的攻坚力量。

1．继续抓好国家重点学科建设，推动联合大项目进展。通过重点学科建设，形成若干个学科群，起到示范引领的效果，推动其他专业科室竞相发展。针对医院科技发展需求的特殊性，重视医学基础与临床研究的有机结合，加大对医学行业关键技术的联合攻关，塑造医院自身科技服务品牌。开发新的科研突破点。联合校内外相关学科院，争取实质性合作。

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2．加强信息服务，鼓励技术交流，强化平台建设。充分利用医院互联网络信息平台，加强科研信息服务；开展科室间、院际间的技术交流，与全国知名院所开展攀枝接贵活动，建立客座教授专家库，以保证技术交流的系统性和可持续性。加强科研基地与实验技术平台建设，以新建综合科研楼为依托，加强各重点实验室及动物学部的运行和管理，强化和完善科研技术服务体系。

3．引导临床科研项目向实用性、创新性角度倾斜，鼓励新技术研发。加大力度推动我院临床科研工作，开展特色医疗，加强医疗技术水平，提高医护人员的医疗质量，进一步推动我院医疗新技术工作的开展。医院将设立新技术立项启动基金，支持新课题、创新性技术研发，重点支持方向：实用性强、适用人群广，具有一定的技术含量的新医疗项目；严格新技术项目申请条件，规范新技术评审程序，对资助项目的医疗新技术定期进行考核，对于在规定时间内未完成计划的将取消评审资格，并退还资助基金。探寻医疗新技术成果转化的鼓励措施，对成功投入临床的医疗新技术给予效益挂钩奖励。

负责部门：科学技术部、医务部

负责人：

（八）建设护理文化，树立形象

树立具有蓝山医院医院特色的护理文化。护理服务秉承“品质、专注、至诚、知礼”的服务理念，保持始终如一的服务态度，以高标准、专业化的护理知识提供可信赖的服务保障，在护理细节上精益求精，把患者的健康、舒适、便捷、安全放在工作首位。在创新优质护理服务基础上，继续加大优质护理服务力度，建立并完善优质服务路径，树立“心系患者、诚信服务”的理念，把各项工作的出发点和落脚点放在创新优质护理服务上，把创新优质护理服务延伸到全方位、全过程和全员化，转变服务观念，完善服务流程，改进

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服务态度，提高患者及相关群体的忠诚度和满意度，选树一批优质护理服务明星，不断引领护理行业服务标准。

1．改善护理硬件条件，建立全新护理形象。进一步发挥护理服务中心职能，逐步实现陪检、取药的统一管理；延伸护理服务，逐步推行患者随访制度。加强护士队伍建设，根据不同岗位层级设计不同标志，展示蓝山医院医院独特护士形象。

2．完善护理服务软件系统，全面加强护理服务制度、流程管理。完善制度，改进流程、规范服务语言和行为，做到“正确的时间、正确的地点，说正确的话，做正确的事”，形成习惯，保证提供优质服务。

加强护理信息建设和管理，结合移动护理信息系统建设，建立护士人力资源管理系统，实现护士工作数量、质量的实时统计和分析，科学管理护士人力资源。加强护理岗位管理，建立临床护士规范化培训及护理职业生涯发展规划，提高临床一线护士待遇和晋升机会，提高护士工作满意度。建立在线的非惩罚性护理不良事件报告系统，持续改进护理质量。

负责部门：护理部、医务部

负责人：

（九）发展公益事业文化，文化惠民

树立“奉献、互助、友爱、共享”的公益理念，加快医院内外公益文化建设。总结、传承、发扬我院悠久的公益文化历史，用先进的医疗成果助民惠民，回馈社会，服务地方。加强院内文化设施建设，用优秀的院内文化产品吸引职工，将良好的职业、生活文化内化为职工奋进的精神动力。

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1．发扬医院公益文化传统，公益医疗惠民。发扬独具特色的公益事业传统，积极参与、主办惠及龙江的医疗公益活动。继续深入开展“三下乡”、“4·26爱心日”等具有品牌效应的传统公益行动，结合现代医疗发展趋势和人民群众实际需求，将更高的医疗技术送入更边远、贫困地区。依托现代化配置的“汽车医院”，将卫生医药三下乡推进到范围更广、影响更深远的地区，把“汽车医院”打造为我省著名的公益文化标签，成为足以代表我省医疗卫生公益事业的标志性文化符号。继续加大力度开展“4·26爱心日”公益主题活动，多角度、多层次挖掘活动意义和方式，以“换心人”50周年为契机，举办大型公益活动，打造医疗技术和公益事业品牌。

2．医学教育惠民。支持城市卫生医疗发展，全面启动全科医生、社区医生义务培训项目。发挥教学医院资源优势，为城市医疗卫生整体水平提升贡献力量。完善“国际绿色通道”、“公安民警绿色通道”等“绿色通道”、突发事件救援流程，发挥我院急诊急救优势，以合理的制度保障公益救援有效性、合法性。

3．总结与提升。加强公益活动汇总工作，形成公益档案，详细记录医务人员、科室、医院的公益活动、地方病发病趋势等，列入科室考评体系，鼓励医务人员、医学生积极参与，使现代公益理念深入员工心中。

负责部门：宣传部、医务部

负责人：

（十）建设管理文化降低成本

坚持“以人为本，科学发展”的管理理念，进一步树立“靠质量取胜、靠数量取胜、靠低成本取胜、靠优质服务取胜”的发展观。继续加强各项工作的流程、执行力、配合协作等方面，力求管理完善，流程效率改进，管理程序简化，效益不断提高。加强财务

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预算管理和绩效考核工作，树立“向节约要效益，向低成本要效益”的观念，培养节约文化，教育职工养成医疗工作节约习惯。

绩效考核要向急、难、险、重岗位倾斜。继续以平衡计分卡对科室进行考评，不断完善其在医院绩效考核中所发挥的作用。完善计划和规划，制订专门的验收审核制度，强化规划落实。在病人管理方面，坚持以人为本、以病人为中心，同时兼顾与病人相关群体的利益。在医院管理方面，要以医院合理发展为中心，鼓励人性化管理和现代管理制度相结合，使职工共同创造的成果惠及职工，使职工树立自豪感、幸福感和事业成就感。继续做好各种制度的制订、完善、管理和落实，做到靠制度管人，用机制约束人。

加大对科主任、护士长及中层管理人员的培训，重点提高机关各部室及临床科室负责人的工作责任感及管理的艺术与技巧，努力形成全员参与、民主决策、厉行节约、院务公开的人本管理文化。制定并执行《蓝山医院医院干部考核手册》。

树立坚定的医学价值取向和医院精神，凝心聚力、鼓舞士气，树立团队文化在医院文化建设中的重要地位。总结、发扬我院近50年发展历史中形成的独特的团队文化，鼓励各部门发扬团结协作精神，大力倡导相互谦让、宽容、包容、理解的为人处世的态度，甘为人梯，要大力倡导心系他人、淡泊名利，常保进取之心，常怀感激之情，常存敬畏之念。建设制度文化，促进团结协作，高度重视利益的调整，重视绩效分配的公平、公开、合理。要进一步调整分配结构，使这种分配结构有利于医院的团结协作。树立正确的权利观，理顺权利关系，职责分明，杜绝因交叉工作出现的推诿现象，施行共同责任制。建立友爱互助的关爱文化，在同事之间提倡尊老爱幼，提倡互帮互助，倡导关心爱护老同志，特别是加强对离退休老同志的生活关怀，体现组织的温暖。

负责部门：院办、组织部、财务部、人力资源部、医务部、护理部、

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负责人：

三、文化保障工程体系建设

（十一）建设文化生态环境，营造氛围

以“让优美的环境与健康相伴相随”为理念，开展文化生态环境建设。医院环境是医院从事医疗保健工作所处的一切外部条件。随着现代医学新模式的确立，医院的功能将从单纯诊疗疾病的场所演变为具有诊疗、预防、康复等多种功能的健康服务中心，人们对医院环境的要求将越来越高。越来越多的医院管理者意识到卫生服务环境的优劣是衡量医疗质量及病人满意与否的重要决定因素，它直接关系到医疗机构在市场竞争中的优势。医院环境不仅是医院形象的具体展现，而且对医院的各项工作具有积极的推动作用。

第一，医院环境要具有美学功能。

第二，其次，良好的医院环境对患者的康复具有促进作用，优质的医疗环境可以使患者产生并保持愉悦的心境，满足患者各种生理、心理及精神舒适的需要。

第三，优质的医疗环境能激发职工的工作热情。优质的医疗环境，可为医院创造一个适宜于正常开展医疗活动和保证医疗质量为医务人员提供良好的工作环境，极大地方便和调节医务人员的工作和学习，使职工得以心情舒畅地为病人提供优质高效的服务，无疑会增加群体的凝聚力和向心力。

1．创建“生态文明”医院，开展综合整治活动，抓好医院绿化、净化、美化、亮化行动。进一步完善园林式绿化工程，建设生机盎然、环境优美的花园式医院，使园林与医院建筑融为一体。

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2．改善院内就诊秩序，建设院内优良就医环境。推进数字化建设，做好院内环境清洁整洁，整治小广告的泛滥现象，病房卫生条件的改进。

3．三年内实现院内道路设施硬化目标，规范院内停车秩序，应对未来车流增大的发展趋势，必要时建设立体化停车场。

负责部门：后勤、宣传部、医务部、护理部、信息中心、保洁公司

负责人：

（十二）开展文化载体工程, 增值无形资产

加快院内文化载体工程的进度，规划建设惠及全院的文化基础设施。

（十三）建设文化传播平台, 打造美誉度

文化传播平台必须坚持“促人奋进、导人向善、解人困惑、启人之思”的文化理念，坚持做理性的传播，完成深入人心的作品。

1．加强院内文化传播平台建设。以优秀的文化产品鼓舞人、激励人，还需要高效、高质的文化传播平台。打造优质的网络、报纸、简报等院内文化产品，拓展栏目多样性，增强可读性，积极传播新思想、新作风，打造院内文化交流平台，使感人事迹、优秀人物能够广泛传播，使丰富的管理经验、先进的医疗技术能够有效传播。

2．扩展文化传播平台。与媒体充分合作，依托各级媒体资源，利用网络、电视、广播、报纸等多层次媒体渠道，以新闻发布会、科普宣教等丰富的形式，充分宣传医院的先进医疗技术、优秀医学专家，打造医院积极的对外形象，树立优质品牌。

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3．丰富文化传播形式。借各类节日、宣传日、重大事件的契机，开展特别宣传策划，鼓励有条件的科室制定自己的宣传计划，达到科普教育、科室宣传、专家宣传为一体的文化传播目标。

负责部门：宣传部、工会

负责人：

（十四）建设现代数字文化支持系统，推进全院数字信息体系升级

面向未来国际化发展路线，建设医院现代数字化文化，全面推进医院数字化系统升级。完善电子病历系统、床旁护理移动信息系统、临床路径系统建设。应用医院数字化“云技术”理念，引进实施HIS系统、力争五年内初步建立数字化系统及各基础子系统，实现患者影像档案数字化海量保存和共享。全面建设现代化医院数字系统。

数字系统建设期间，促进医院网络全面升级，保证数据传输交换率。

保障网络数字化安全，做好数字化硬件设施及终端维护工作，制定大型网络事故应急方案。开展员工信息保密、数字系统操作、网络安全培训教育。

负责部门：计算机室、物资供应中心、招标办

负责人：

（十五）建设健康向上的文体文化，带动职工素质全面提升

1．倡导以医院核心文化为基础的文艺活动，唱院歌，传院训，以各种方式传送院歌、院训理念，达到全院人人会唱，同时以各种方式向社会各界推出。在全院范围内

蓝山医院

征集以院歌为中心的系列文娱活动方式，引领健康、怡情的文化潮流，主动抵制低俗、非主流的文娱形式。

2．全面开展全员健身活动，以运动会、工间操等简便易行的健身方式，传播健身理念，引领强体健康、愉快工作的风尚。

3．进一步提高“创建职工小家”等文体活动的平台建设，为职工提供舒适、温馨的康乐设施和环境，不断提升职工的爱院意识和向心力、凝聚力。

负责部门：工会

负责人：

（十六）建设保障文化，加强四防安全

建设和谐的保障文化，提出“医护人员留在患者身边”的服务文化理念，做好后勤窗口服务，全面提升后勤人员素质。强化安全意识，为医疗服务环境的安全、顺畅提供必要的保障。

1．加强后勤员工培训工作，提升服务意识、服务责任心与服务水平。在院内保洁、水电维修、洗涤等方面施行主动上门服务措施，制定服务信息表、服务满意度反馈表等，把制度约束、奖惩制度与服务培训相结合，使后勤保障服务走向专业化道路。

2．推进我院“四个能力”建设工作。坚持各科室自查与医院组织大检查相结合，定期检查与随时抽查相结合，重大活动的加强检查与重点部位的反复检查相结合，并做好每日防火、防盗、防事故巡查，发现隐患及时消除，真正做到“消防自查，隐患自除，责任自负”。加强四防宣传教育，全院所有职工都要接受消防培训，培训合格后持证上岗；

蓝山医院

定期邀请消防人员来院举办消防知识讲座，加强四防“四个能力”建设培训，培训合格持证上岗。促进广大职工提高四防安全意识，了解和掌握在工作、生活中的火灾等事故预防常识，提高检查消除火灾隐患能力、提高组织扑救初起火灾能力、提高组织人员疏散逃生能力、提高消防宣传教育培训能力。

3．定期维护安全设施。定期检查消防设备，更新灭火器材管理规定，定期更新、保养、检查、维修。确保一旦发生火情，消防设备能够正常使用。

负责部门：保卫部、后勤

负责人：

第三部分组织领导与进度安排

一、组织领导

为了保证医院文化建设顺利进行，医院成立文化建设年活动领导小组。

组

长：

副组长：党政班子全体成员

成员包括机关各部、办部长、主任、各党支部书记

办公室设在党委宣传部

二、机制与方法

蓝山医院

机制：要求各小组及时向医院文化办公室上报活动开展情况的信息；领导小组每个月要进行一次集中的专题研究，由医院文化办牵头；各小组每个季度要进行一次考核，对工作进行分析和总结，提出改进措施和意见，保证活动有序有效开展。

方法：医院文化建设工作要落实“五抓”（一抓白求恩精神的发扬，二抓医院价值观的培育，三抓队伍素质的提升，四抓医院环境的美化，五抓外部形象的树立）、“十法”（一是组织协调法、二是目标管理法、三是建立阵地法、四是责任到人法、五是场所定位法、六是典型引路法、七是突出重点法、八是广泛参与法、九是资金到位法、十是定期考核法），真正把医院文化建设工作落到实处。

三、时间安排

（一） 2012年5月下旬至6月下旬，为活动启动阶段

制定计划、完成规划；召开动员大会；邀请国内医院文化建设方面专家进行讲座；营造“医院文化建设年”氛围。

（二）2012年6月下旬至2013年6月中旬，为活动实施阶段

按照各小组活动推进落实表，开展医院文化建设年活动，围绕首届“医院文化节”开展喜闻乐见、职工广泛参与的活动；召开中旬推动会、汇报成果等。

（三）2013年6月至2013年7月，为总结评比阶段

开展“医院形象大使”评选活动；评选“文化建设红旗单位”；评选“文化建设先进个人”。

四、几点要求

蓝山医院

（一）强化领导、精心组织

医院文化建设年活动是我院今年工作的主线，各项工作将围绕此项工作开展。因此各科室要高度重视，领导要亲自挂帅，要紧密结合实际，制定切实可行的活动方案，按照“两不误、两促进”的要求，因地制宜开展活动。

（二）强化职责、紧密配合