心协助理工作总结

2020-03-03 00:28:16 来源：范文大全收藏下载本文

心协助理工作总结

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心协助理工作总结

自从在XX心理健康咨询中心做助理已近一年了，从一个学生到完整的社会人需要经历很大转折，感谢学校，感谢咨询中心给我提供这个平台和这个锻炼学习的机会，使我能早一点体会到角色互换的过程。回想这一年所走的路，所经历的事情，所做的工作，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在老师的指导和帮助下，我的工作进行的很顺利。

现将这一年工作的内容和感受总结如下：一．工作方面：

1.卫生保洁工作：在办公室和咨询室的卫生保洁这方面，个人认为做的还不错，大概做了一个半学期，后因为工作有调整，所以没继续。在打扫卫生方面，做到了值班前先打扫卫生，主要做的是：扫地，擦窗台，擦桌子，拖地。本项工作的目的是希望给咨询师和来访学生提供一个干净整洁的咨询环境，让他们能一个好心情。

2.日常接待工作：接听电话时，使用文明语言，说话和气、热情，吐字清晰，能做到耐心解说，没有不耐烦情绪。接待来访学生时，语言得体，热情大方，有礼貌，从不厌烦。对于遇到的问题我会尽我所知给予帮助或者询问老师给予帮助。认真的帮助电话预约学生代写或指导来访者填写预约登记表，并能及时联系相关咨询师确定细节，做好咨询师和来访学生之间的纽带。

3.文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档，还有对咨询记录进行分类归档，各种档案的整理、完善，同时完成部分阶段的电子版咨询记录的录入工作，对咨询中心下发到学院的通知、文件做到及时上传下达。

4.图书管理工作：严格执行咨询中心书刊管理制度，做到看书时爱惜书刊，外借时认真登记。

5.考勤记录工作：认真做好兼职咨询师的日常考勤工作，做到认真仔细，公平公正。

6.其他工作：细致的完成各位老师交代的长期或者临时的各项工作。二．思想方面：

我严格遵守咨询中心制定的助学生助理制度，端正个人作风，真诚友善的对待各位老师及来访学生，以积极的心态去完成老师交代的各项工作。在一年的工作中收获很多，但也存在很多不足。

（一）工作的收获：

1.在与咨询老师们相处的时候，她们的谈吐言语对我影响很大，我发现她们对待任何人的态度都是和蔼可亲，话语也都是温柔缓慢，极具耐心，当我在工作上出现问题时，老师们总是耐心帮我改正。平时向老师们请教问题时，她们都会很耐心细致的给我讲解，有时甚至会不厌其烦的举各种例子来说明。在与她们相处的过程中，从她们的言行举止中我学到很多为人处世、与人交流的哲学，她们与人相处的这种和谐值得我一生学习。

2.刚开始工作的时候，对很多的事情没有头绪，做事不是很规范，尤其

打电话的时候没有注意打电话的礼仪，是兼职咨询师吴老师耐心的指导，让

我在以后的工作中，尤其是接听电话的时候规范了很多，有礼貌很多有素养了很多，很感谢吴老师给我上的重要一课，让我记住了与人交往中电话联系的礼仪，让我在以后与人打电话的时候能更加专业，很感谢她帮我提升了

业务水平。

3.这份工作让我提前熟悉了许多工作的流程，在参与整理档案的过程中，我学会了整理档案的注意事项，以及处理的细节；在参与525开幕式活动中，我明白了一项活动的圆满举行离不开前期紧锣密鼓的策划布置，让我了解了要策划一项活动的流程以及所要考虑的各种意外情况。为我以后参加工作、处理各类事情打下良好基础。

（二）工作的不足之处：

1.作为主要扮演学生角色的我们，由于没有与社会人打交道的经验，很多礼仪方面的事情做得不是很到位。

2.工作的主动性、创造性不够。这一年来，在工作中，很多时候，还是

依靠指导老师给自己布置工作，而不是自己积极地去发现工作。

3.助理工作事情多且杂，有时候考虑问题不够全面，处理问题不够细致。

4.有些工作和老师沟通的不是很到位，所以处理起来比较吃力，很影响工作效率。

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