顶岗实习报告总结
2020-03-02 08:04:22 来源：范文大全收藏下载本文
顶岗实习总结
时间总是稍纵即逝的。在不经意之间的的六个月内，我的实习生活也将要结束了。回首这半年的实习历程，脑海里留下了许多美好的回忆，这半年里我学会了很多，也认识了许多真诚的朋友和同事。
2014年2月，我来到XXX服务有限公司进行实习。XXX服务有限公司是经民航总局和民航西北地区管理局批准的二类航空客运、货运代理企业，现于所有国内航空公司及50余家国际航空公司建立了良好的销售代理关系，在业界具有良好的口碑。公司一直以“服务第
一、价格最低、重承诺、守信用，让您足不出户，就能享受最完善的服务和一流的价格”的服务宗旨来接待每一位客户。
进入XXX服务有限公司机票部进行实习，我认为这是一个很好的锻炼自己的机会。 由于我是新进入公司工作，所以我们先进行了七天的基础学习，学习企业的文化，工作的方向，工作基本流程及各自工作的具体内容。让我们对XXX服务有限公司有了一个新的认识。XXX服务有限公司有着自己的企业文化和历史，而它也正在努力的完善着自己的企业文化，努力的去书写自己的辉煌历史。
在为期一周的企业文化学习以后，我被分到机票部进行学习培训，机票部的工作分为主班、副班、行政。主班每天负责机票的配送及登记，核对财务报表，保险的赠送。副班主要负责接听电话，预订机票，进行机票的退改签，飞机误机及时通知客人。行政主要负责公司前台的接待，机票配送录入，客人自取票的收银。
在顶岗实习过程中我明白了许多。顶岗实习的目的，就在于通过理论与实际的结合、学校与社会的角度互换，进一步提高我们的思想觉悟、业务水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力以及待人接物与外界沟通的能力，以便把我们培养成为具有较强实践能力、良好职业道德、高技能、高素质的，能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。\"顶岗实习、工学结合\"是现代职业教育的一种学习模式，是把生产劳动和社会实践相结合的一种人才培养模式。其基本形式是学校与企事业用人单位合作培养学生，学生通过工学交替完成学业。生产实习是我们学院为培养高素质工程技术人才安排的一个重要实践性教学环节，是将学校教学与生产实际相结合，从而为毕业后走向工作岗位尽快成为业务骨干打下良好基础。通过生产实习，使我们了解和掌握了车间管理、生产技术和工艺过程；使用的主要工装设备；产品生产用技术资料；生产组织管理等内容。在这次生产实习过程中，不但对所学习的知识加深了了，更加重要的是更正了我们的劳动观点和提高了我们的独立工作能力等。
这次实习，我发现了自己看待问题的角度，思考问题的方式也逐渐开拓与多样化，这与实践密不可分，在实践过程中，我感受到了充实，感受到了成长的快乐，同时在工作中我也认识到：
1、要有较强的岗位意识。
作为一名毕业生，毕业后走向社会，大多是从事一线工作，有劳动性的，有营销性的，
基本上都要从基层做起，这是高职生必走之道。每一个岗位都有他特有的作用，干一行，爱一行，专一行，是一种岗位责任，是一种职业品质，用人单位很注重这种品质。这种岗位责任是一名员工走向成功的必经之路。要增强岗位责任，就必须顶岗深入到生产一线进行脚踏实地的工作，兢兢业业的去做，只有这样，才能磨练和增强他们的岗位责任感，这是现代社会对高职生的基本要求。
2、在工作中要有良好的学习能力，要有一套属于自己的学习知识系统，遇到问题自己能通过相关途径自行解决的能力。
因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。
3、要明白拥有良好的人际关系是我们顺利工作的保障。
在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在学校学生会的长期的锻炼，使我有一个比较和谐的人际关系，为顺利工作创造了良好的人际氛围。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关行业的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎实的理论知识的同时加强实践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术更好的为人民服务。
4、要不断积累社会经验。
增强社会经验，也是增加工作经验。一名毕业的大学生在面对用人单位面试时，别人很自然要问到你有无工作经验，这道门槛拦住了不少大学生。因此，顶岗实习不仅仅是一种劳动锻炼，更重要的是通过实践增强工作能力，增加工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干；实践出真知，实践长才干。有了适当的顶岗实习并能顺利拿到一份顶岗实习合格证，这对今后走向社会，应聘岗位时，无疑是非常有益的。
5、要认真学习企业的科学管理技能。
管理是一门科学，更是一门学问和艺术。科学的管理，能给企业插上腾飞的翅膀。我们选择学生顶岗实习的平台时，选择一个好的企业，特别是科学管理好的明星企业，对实习学生来讲，无形中就会增长他们的科学而严谨的管理意识。在这种环境下，企业员工综合素养有较大提升。用他们自己的话说：\"从中兴走出去的员工，可以胜任其他企业的主管\"。企业一席话，证明管理出效益，管理出人才，管理促发展的硬道理。因此，我们的实习生，就是要在这样的明星企业去磨练，去锻炼，在实践中增长管理才干，增长做人的才干。
实习就这样结束了，我们也将正式脱离学校的庇护，走向社会。这几个月的实习生活对于我来说不仅是一个很好的锻炼机会，它还让我真正的懂得了学校和社会的不同，也真正的让我从一个学生转变为一个工作人士。为自己的未来奋斗，为将来打拼，这种感觉很好，虽然过程很辛苦，但我还是坚持到了现在，在未来的一段时间内我还是会干下去，并有更好的
表现与努力。
这几个月让我变得更加我成熟，想问题不在那么简单，做事不再那么毛手毛脚。实习让我学到的不仅仅是工作上的知识，更重要的是我学会了怎样去面对社会上的各种问题，怎样与人交往。我想在未来的日子里我会走的更好更远。我会为自己的灿烂人生更加努力奋斗。
学 生 签 字：
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