暑期社会实践实习报告
2020-03-02 07:21:05 来源：范文大全收藏下载本文
暑期社会实践实习报告
前言
一、三亚社会保险局简介
二、单位的现状与分析（如培训）
三、实习收获：
四、存在的问题
五、总结
一、三亚社会保险局简介：
2007年根据中共三亚市委办公室、三亚市人民政府办公室《关于印发的通知》(三办发[2001]46号）精神，经研究，三亚市社会保障局更名为三亚市社会保险事业局，2008年9月搬进由市政府投资建设的一家对人力资源进行开发和配置的大型综合性服务机构——人力资源市场的六楼。
社保局的全称是：社会劳动保险事业管理局。它的主要职责是：1．贯彻执行国家和省有关社会保险的方针、政策、法律、法规；受主管部门委托，研究起草有关地方性社会保险政策；2．指导各县（市、区）社会保险经办机构有关社会保险工作；3．组织实施市本级社会保险工作计划，加强业务工作的日常管理，保证计划按时完成；4．配合有关部门做好各项社会保险基金收支两线管理工作，及时向地税部门提供各项社会保险征收的原始资料，负责按时拨付各项社会保险基金；5．负责办理企业参保登记和职工参保、转移、终止、中断等手续，统一核定退休人员的基本养老金；审核职工的基本医疗保险、工伤、生育等费用，并按期足额支付；6．建立各项社会保险业务台账，定期与企业、职工个人账户进行核对，认真做好社会保险系统计算机开发利用，对各项账、卡和册进行档案化、计算机化管理；
7．配合有关部门做好离退休人员社会化管理服务工作；8．负责编制社会保险基金的预算和决算，负责社会保险基金的稽核工作，负责编制全市社会保险会计、统计和信息工作；
9．负责承办市政府和市人事劳动社会保障局交办的其他事项。三亚社保局的职责也不外乎如此。 下面我来简单介绍一下这次我实训单位三亚社保局的单位简介：
（一）、隶属关系：三亚市社会保险事业局为三亚市人事劳动保障局下属的副处级事业单位。
（二）、工作任务和职责范围
1.负责本市参保单位从业人员养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险待遇审核发放工作；
2.承担参保单位参加养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险的从业人员和离退休人员参保档案建立、登记变更、保险关系转移及管理工作；
3.负责社会保险基金支付监控和基金年度收支预算、决算及财务统计报表工作；
4.负责离休干部医疗统筹管理工作；
5.负责公务员医疗补助、社会补充医疗保险和社会医疗救助管理工作；
6.承办上级主管部门交办的其他工作。
（三）、内设机构及主要工作职责
根据工作需要，市社会保险事业局内设办公室、保险关系科、基金管理科、养老保险科、医疗保险科、工伤生育保险科6个科级机构。
(1)办公室：负责起草局年度工作计划、总结及有关文稿；协调各科室关系；负责局人事、考核、工资、职务职称评聘工作；负责公文审核、日常文电处理、机电档案、秘书事务、对外接待、会务组织、信访、保密、报刊征订、车辆管理、保卫工作；负责社会保险政策法规宣传、工作经验总结、信息报导、业务咨询、信函回复工作；负责局固定资产的管理和后勤保障工作。
(2)保险关系管理科：负责办理参保单位社会保险登记、变更或注销；核发社会保险证件、接收并核对地税征收机关提供的用人单位和参保人员缴费资料；对用人单位和参保人员的缴费资料登记、归档和管理，基本养老保险个人帐户的记录、管理；办理社会保险关系终止、接续及个人帐户基金的转移和支付；公示、打印基本养老保险个人帐户对帐单；受理用人单位和从业人员对缴费资料和个人帐户资料的查询、参保单位缴费资料汇总；负责本市破产、改制、重组、转让、合并企业职工社会保险费的清算和结算工作；协助社会保险费征稽部门开展相关业务工作；负责对相关业务单位和参保单位经办人员的社保政策宣传及相关业务培训。
(3)基金管理科：根据财政部、劳动部制定的《社会保险基金财务制度》和《社会保险基金会计制度》，以及有关法规，依法筹集和使用社会保险基金，负责做好各项社会保险基金使用计划、控制、核算、分析和考核工作，如实反映基金支付状况；加强监督和检查，确保基金安全；负责各项保险基金预算、决算编制、调整及执行工作；审核办理各项保险基金拨付；负责收集、整理、汇总社会保险基金会计资料，提供各项社会保险基金会计资料及帐务查询。
(4)养老保险科： 负责核准参保人员的离退休条件，核定离退休人员的基本养老金待遇；制定养老金支付计划；办理基本养老金的发放，办理离退休人员死亡丧葬费、救济金、抚恤金
支付，推行离退休人员的社会化管理服务；根据国家和省的有关规定，做好参保单位离退休人员基本养老金调整核算，离退休人员资料数据库建立管理工作。
(5)医疗保险科：核定医疗保险待遇，核拨医疗保险个人帐户基金，负责审验医疗保险医疗处方、诊疗报告、病案、费用，结付医疗保险统筹基金；确定定点医疗机构和定点零售药店，检查监督定点医疗机构和定点零售药店的服务，实行动态管理；负责参保人员资料数据库的管理，提供咨询服务；负责离休干部医疗统筹、公务员医疗补助、社会补充医疗保险和社会医疗救助管理工作。
(6)工伤生育保险科: 负责参保单位从业人员工伤事故申报、工伤待遇资格认证；协助工伤认定部门对工伤事故的调查、取证，参与劳动能力鉴定工作；审核工伤医疗费，给付工伤保险待遇；执行浮动费率制度，调整抚恤金，计算及拨付无工伤奖励金；负责建立参保工伤人员档案，开展工伤事故预防宣传、教育和业务培训，协助有关部门做好工伤预防和职业病预防工作；负责生育保险待遇核定、给付工作，确定生育保险定点服务机构，检查监督定点服务机构的服务及动态管理工作。
（四）、人员编制及岗位设置情况
核定市社会保险事业局事业编制30名。其中：局长1名，副局长2名，科室领导职数9名，工勤人员2名。
（五）、经费形式
三亚市社会保险事业局人员经费由市财政核拨。
二、单位的现状与分析（如培训）
由于这次我是在养老保险科实习，所以我就说说该局养老保险科的培训情况。通过访查，我了解到该科工作人员主要是通过公务员考试进来的。比如：万姐，她原先是在医院工作的；曾大哥，他则是转业军人。没有什么专业要求，只要通过了考试就可以了。在实训期间，我发现他们虽然对自己工作任务和知识很熟悉，但对待老百姓时的工作态度还需要加强。实训期间，我看到了两次争吵其实都可以避免的。可是科里的前辈们并不觉得是自己的错，平姐认为偶尔迟到很正常，万姐却认为三次没拿齐手续是那位大姐自己的错。潘大哥甚至开玩笑的说要办个培训班——吵架培训班，以便日后可以吵赢。在实训要结束那天，我看到副市长来视察工作，后面跟着一堆干部，走马观花似的走过一遍就去楼上了，我不清楚如此视察能发现什么问题，这也是现今政府部门需改进的地方吧！
所以我认为该单位还需要加强对工作人员以下几点的培训：
1、工作态度的培训：社保
局是为所有百姓服务的，理应热情的为百姓解决问题，而不是和百姓吵架，有着谁吵赢谁就更有本事的态度。应该办个如何更好的为百姓服务的指导班而不是吵架培训班；
2、专业知识培训：该单位虽每月都有举行知识竞赛活动，但工作人员的参与态度并不是很积极。可能是奖品不是很丰富，大家的积极性很低。我认为应设立奖惩制度，表现好者给予物质奖励，而差者应给予惩罚，做到赏罚分明。因为我认为工作人员不仅要熟悉自己的工作任务，对同事的工作也该有所了解，这样才能更好的服务百姓。让百姓没有觉得到社保局难办事的感觉。
3、对于局里新到的文件规定要及时的通知各公司和个体户，让他们了解到最新的信息，少走弯路。
4、上班时间观念的培训：实训期间，我发现除了科长潘大哥按时上下班外，其余的前辈都会有迟到早退的状况。虽然局长告诉我说迟到早退有一定的惩罚制度，当我发现局里迟到现象还是相当严重。所以我觉得应该培养工作人员自我意识，让他们按时上下班。应该严肃的处理迟到现象。避免让来办事的百姓有苦苦等待工作人员的现象再度发生。
三、实习收获：
首先是看得见的收获：第一，学会收发传真和打印手册，虽然是比较简单和皮毛的部分，但较之以前一点不懂，到现在可以基本掌握简单收发传真工作是一个重大进步。有些事情在你做之前，看似无比艰难，但是你真的用心做时，它却被你征服而不攻自破，就像一个大气球，只需要一根小小的针就足以使它破碎。打印手册工作虽然也比较简单，但如果要你搞很多份并且双面打印时却是一件考验耐性的事！现阶段政府机构正在进行办公经费节约倡议，所以养老保险手册都是要求双面打印的，这较之单面又有一点小小复杂，我在曾大哥的帮助下学会并熟练掌握了这些操作。当然期间也出现几次错误，但最后却也练的游刃有余 。第二， 学会审核参保申请和办理养老保险转移，通过一周的学习，我学会了如何编码和对养老保险转移所需那些资料有了简单了解。在平姐的帮助下我学会了填写转移涵。第三，接待工作和接听电话的技巧。注意态度很影响，不会的不能给予答复，由于很多政策我不了解，所以基本上不予答复或请科长给予回复。其次是看不见的收获：第一，科室里科长和曾大哥负责和认真的态度和万姐对我热情的帮助使我备受鼓舞，虽然他们也有缺点，但他们让我看到并不是所有机关科室人员都懒于工作，很多人在自己的工作岗位上默默的奉献着。第二，树立良好的心态，当我们迈出校门，踏入社会时要保持良好的心态。既然去实习，就应该认真负责地去做，对实习单位负责同时也是对自己负责。这一点我在此次实习期间自认为表现的较好，能积极主抱着学习的态度，有不懂的知识能及时积极主动请教前辈。虽然前辈们可能学历没有我们高，但他们有丰富的生活阅历和实践经验。他们提供给我一种思考
问题的视角——走出理想，贴近现实。学生在踏入工作之前，无论生活还是工作都过于理想化，甚至有些地方与现实生活格格不入，最终踏入社会时，受尽伤害，不能调适自己！正如这次实习中，在一次打印手册中我也犯了些低级错误，在打印时，我忘记要关掉先前的用户所有资料再重新打开系统输入新的身份证号，结果造成打印出的手册名字是这位用户的但里面的明细却不是，让王大哥哭笑不得。第三，工作中把自己定位好。对于一个实习生来说，首先别人的资料不要随便翻看，有很多关系到科室机密的材料。别人不让看的东西，千万要远离。学会“眼观六路，耳听八方”别人谈话时，不要插入或打断，更不能为显示自己才华而发表言论！少说话，多做事！
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。短暂而充实的实训时间给我让我有了一次检验自己的绝好机会，社会保险不再是一个模糊的概念，而是一笔笔业务一项项政策措施一套套制度体系构建起来的实体。真正动手时才发现知识掌握地不扎实，许多与社保联系密切的知识欠缺，导致融会贯通的能力极差，计算机操作也不够熟练。漏洞一点点现身，适时地帮助了我查漏补缺。对于团队合作的认识加深，增强了人际交往能力。实训起到桥梁过渡作用，是我走上工作岗位的前奏。工作中团队合作不仅可以提高工作效率，还可以节约大量时间，并且能从前辈身上学到不少宝贵的经验。向他人虚心求教，遵守组织纪律、单位规章、与人文明交往是顺利完成工作任务的必备条件。曾大哥长辈般的建议让我受益匪浅，科长的严格要求更培养了我的职业素养。
四、存在的问题
1.灵活就业人员及农民工的养老保险跨省、跨区转移困难，且程序复杂、等待期长，许多参保务工人员因此退保，权利得不到切实保障。2.交滞纳金的惩罚措施对许多单位似乎起不到任何作用。半年检查时经审核发现辖区内不少单位社保金只交付至2006年74月，甚至更少，这样不仅给社保局带来不必要的审核工作量，耗费人力及时间、降低工作效率，更影响了整个社保基金的统筹积累。3.制度、政策的宣传不到位。参保人员根本不知道参加社会保险有什么好处，不及时参加可能对未来的工作、生活、养老造成什么影响，自己应该履行哪些义务，有哪些权益可以因此得到保障。经济体制的改革和产业结构的调整，使就业形势严峻，失业率持续上升；人口老龄化的压力日益增大，社会养老问题已成为迫切需要解决的社会问题。面对一系列的社会问题和矛盾，社保局要做的还有很多。
五、总结
短暂的实训生活让我意识到自己应该努力学习知识，从社保的实训中培养了我去关心弱势群体的权益保护，关注国家上班制度体系的完善发展。虽然短期内无所作为，相信通过长期积累，对以后进入社会会有很大的帮助。而且我认为社会工作是一门助人职业，充满人文关怀。在政府机构中引入社会工作方法，能够树立良好的政府形象，使公众对政府产生信赖。在实训中，我觉得与人打交道是重要的，怎样和形形色色的人群沟通，建议社会工作专业开设这方面的课程和实验模拟，有助于帮助我们提高人际交往能力。实习是挑战也是机遇，所以我很珍惜这次难得的机会同时也很感谢老师让我们回去要好好实习的要求。
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