行政前台工作总结

2012年行政前台工作总结

工作内容

一、接听电话

基本做到接听及时，无漏接、无错转。接听电话态度谦和有礼，树立好公司对外形象。接听客户来电，及时进行记录。做到有何时、何人、何事。处理联系业务（或推销）电话时，有时判断不够准确，没有及时拒绝此类骚扰电话。

二、前台接待

1、做到了客户来访，及时引领客户到会议室休息，通知相关销售人员。避免出现客户无人接待的状况。

2、遇到外来访客来访时，能甄别类型，如遇到推销，礼貌婉拒，维护好办公区秩序。

三、日常工作

1、做好了每日开关办公区设备电源、空调工作。发现设备、照明故障，能及时联系相关人员进行维修，保证办公区工作的正常进行。

2、根据考勤机记录考勤，做到分秒不差。外出的同事，能及时询问部门主管或电话联系本人确认后进行填写，做到无错漏、有记录。对于请假的同事，及时提醒同事缴纳假条，做到有记录、有底单。

3、定期检查库存办公用品、办公耗材及桶装水数量，数量不足及时补充。

4、公司大门钥匙有效管理，领取、收回钥匙均做登记。遇到节假日同事需到公司加班，能尽量配合同事工作。

5、来往快递做好登记工作。底单、电脑记录清晰明了。遇到快递延误情况，能及时与快递公司进行沟通。今年发出快递没有出现掉件情况。收件出现过1例掉件，在2012年工作中将加强收件登记工作，避免掉件的再次发生。

6、办公用品、桶装水、快递和名片费用结算较为及时，记录清晰、底单完整。金额没有发生过错误。在快递费用结算中，与快递公司数次沟通，争取到优惠价格，为公

四、司节省开支百余元。行政工作

1、能较为及时的按照领导的指示，撰写办公文书。协助上级整理《公司车辆管理制度》

2、做到了及时复印公司最新资质、销毁过期资质。各项资质分门别类、管理有序。

3、各类表格、记录做到了分门别类，管理有序。根据上级指示，今年对《员工招聘表》、《员工人事档案资料卡》等相关表格进行了更新。

4、在公司2012年新春年会筹备过程中，从年会策划、道具制作到节目排练，发挥了自己的聪明才智，为年会的成功举办倾注了极大心血，出色的完成了公司总部交办的任务，也受到了公司同事及嘉宾的一致好评。