物业管理信息系统简答题

2020-03-03 11:07:28 来源：范文大全收藏下载本文

一，物业管理电算化的概念是什么

答：物业管理电算化是指以计算机为手段的现代化物业管理方法；即计算机在物业管理工作中的应用。更具体的说，物业管理电算化是指应用各种软硬件系统来代替手工完成工作，或完成在手工下很难完成、甚至无法完成的物业管理工作。

二，物业管理电算化的优点是什么

答：，物业管理电算化的意义是物业管理逐步实现现代化，这是经济体制改革的必然趋势，是发展房地产企业，搞活房地产经济、提高物业管理水平和经济效益、社会效益的需要。物业管理的现代化，包括实现管理思想的现代化，就是管理工具的现代化，即自动化。电子计算机在物业管理领域的应用，是物业管理手段现代化的发展方向

三，试述物业管理信息系统在物业管理行业中推广的重要性以及现代物业公司使用物业管理信息系统的必要性

答：1，随着社会主义市场经济体制的建立和房地产业的发展，不论是居住小区，公寓，还是大厦，都雨后春笋快速的成长起来，全国总建筑面积也在不断增加，如要实行有效管理就必须采用一套成熟的管理模式，即物业管理信息系统模式。

2，建立物业管理信息系统能解决的问题： 1，文件资料的科学管理：将居住小区、写字楼和物业公司等所有管理资料及时录入计算机进行保存，在现代计算机技术的支持下，信息的完整性、安全性和永久性有着高度的保障，并且在日常管理中能节省大量的存储空间。 2，工作效率的极大提高：物业管理信息系统建成后，物业公司各个部门将通过网络连接在一起，通过网络共享数据库，能够快速、准确地查看到所需的信息。3，提高信息资源的使用深度：物业管理信息系统具有任意字段的组合查询功能，对数据的查询，统计，分析，综合等加工工作更加灵活方便，可最大程度的实现资源共享。4，有利于促进工作的规范化、标准化：要将物业管理业务纳入计算机管理，建立物业管理信息系统，前提条件就是工作的规范化、标准化。

四，居住小区物业管理信息系统的一般构成是什么

答：居住小区物业管理信息系统的一般构成：办公室子系统、经营部子系统、工程部子系统、财务部子系统、保安部子系统、管理部子系统、环卫绿化子系统和超级用户子系统等

五，概述企业建立物业管理信息系统的重要步骤

答：1，建立以管理人员为中心的管理信息系统

物业管理是以人为中心进行的，计算机作为为人服务的辅助工具，必须符合管理者的习惯2，建立计算机使用制度

重点解决3个问题：一是各种记录要建立台账，随时登记，但在计算机录入中需要定期一次性录入，并明确录入责任；二是，加强后期维护和使用工作，尤其要做好各种资料的整理，存档工作，为决策时有效运用各种资料创造条件；三是必须加强组织制度建设。3，对所有管理人员进行系统培训

为配合公司的发展，要制定以掌握基本知识和常用应用软件的操作为目标的短期培训计划，以从整体上提高管理人员使用计算机的熟练性和主动性，使系统的使用走向以制度化为目标的长期培训计划。特别是要努力探索利用计算机改进管理方式的途径，改善管理方式，方法，提高效率。

六，商用大厦物业管理信息系统的一般构成是什么

答：1，从部门来划分，包括消防部，办公室，财务部，经营部，客务部，保安部，工程部2，按对数据的操作功能来划分，包括数据浏览，数据编辑，数据查询，数据打印，数据统计，系统维护。

3，系统功能模块：物业概况、制度法规、文档管理、查询统计、打印输出、系统维护、帮助

七，简述大厦物业管理中各主体之间的相互关系

答：1，物业公司与开发商的关系。开发商选择或委托一家物业公司进行物业管理的前期准备工作，物业公司在处理与开发商的关系时应把为开发商服务作为工作的宗旨，切实用自己的专业知识为开发商提供建议或方案，帮助开发商避免和解决问题。物业管理是建管结合的纽带，应早期介入后期跟进，最好在项目可行性研究阶段就介入，否则，房地产开发企业应承担先期任务。

2，物业公司与业主委员会的关系：业主委员会是物业管理工作服务的对象，和物业公司一起实行业主自治域专业化管理相结合的管理体制，共同管理物业，他们之间具有一定的法律关系和经济关系，是委托与受委托的关系。

3，物业公司与中介代理公司的关系：物业公司要与中介代理形成规范的工作程序，否则就会影响对客户服务的质量。

4，物业公司与政府主管部门之间的关系：建设部门和地方的房屋土地管理局是物业管理行业的主管部门，物业公司在业务上应接受政府主管部门的指导和监督。

5，物业公司与专业管理单位的关系：绿化、环卫、交通、治安、消防、供水、气、电、热、邮政电信、人防等市政相关部门和物业所在地街道办事处按职责分工，负责物业管理中相关工作的服务、监督和指导。

6，物业公司与供货商的关系：物业公司会从各种相关商品的供货商那采购各种用品，以保证物业管理工作的需要。

7，物业公司与承包商（分包商）的关系：物业公司通常委托专业公司，如装修公司、设备维保公司、供餐公司等承担相关服务工作。物业公司应注意择优选取专业公司，在合同中注明违约和奖惩条款，在操作过程中要严格监理，检查和验收。

8，物业公司与律师、会计师事务所得关系：物业公司与开发商、业主委员会、业主及使用人、中介代理公司、供货商、承包商等的关系都需要以法律文件为依据。物业公司需要和律师及会计师事务所保持密切联系，以维护其利益不受损害和物业管理工作的顺利进行。

八，简述大厦物业管理信息系统与居住小区物业管理信息系统的系统模块与功能的相同与不同之处

答：一，不同之处：

1，居住小区物业管理信息系统的子系统：包括办公室子系统、经营部子系统、工程部子系统、保安部子系统、管理部子系统、环卫部子系统和超级用户子系统。

居住小区物业管理信息系统的功能模块：公司人事管理、工资管理、财务管理、房产登记、房屋维修、装修管理、住户管理、物业收费管理、设备管理、保安管理、住户投诉、环境卫生、绿化管理、数据维护的系统安全等功能模块，提供全方位的数据存储、计算、查询、统计、汇总、输出等日常处理。

2，大厦物业管理信息系统的模块与功能：