优秀销售人员应该具备的基本素质
2020-03-03 06:53:31 来源：范文大全收藏下载本文
优秀销售人员应该具备的基本素质
（一）要极度热爱你所在的公司和自己所销售的产品；
对公司不热爱的业务员永远不会把自己看作为公司的主人，永远不会全身心的扑在工作上，永远不会拿维护自我利益一样的精神来维护公司的利益；同样对产品不热爱的业务人员永远也做不好业务。
要了解自己所在的公司和产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂公司和产品的外行业务人员打交道，因为你连自己所在的公司和所销售的产品都无法如数家珍，你也就根本无法说服客户信任你所在的公司和你所销售的产品，更别提购买并销售你的产品了。请对照以下表格所罗列的内容，试问你掌握了吗？试问你热爱你所在的公司吗？试问你热爱你所销售的产品吗？
公 司 知 识
1、公司的组织机构是怎样构成的
2、创立背景以及公司理念
3、公司历年来所获得的荣誉
4、经营阶层的主要领导的名字是什么，有什么资历？
5、规模（销售组织网络职员数量等），经济实力及信用（资本金，销售额及现期利润等）如何？
6、公司的战略、经营理念，方针，目标及经营政策如何？
7、全国及各地服务网是如何设置的？
8、不同产业的销售额和变化如何？
9、销售渠道如何？
10、公司的一些具体规定（就业规定、工资待遇规定、、旅费规定等）？
产 品 知 识
1、产品的基本知识是那些？
2、产品的名称、基本性能、市场价格以及市场定位？
3、与同类竞争产品的相比，在结构、性能、价格上有什么不同？
4、产品具体可以给顾客带来哪些效用、价值即产品的卖点？
5、产品提供的售后服务？
6、如何回答并妥善解决顾客的异议？
（二）要永远相信知识的力量，永远保持学习的习惯；
知识的力量是无穷的，这是永恒不变的真理。一个业务人员似乎每天都要和形形色色的人物打交道，处理各式各样的事情，似乎永远无法停顿下来进行专业的学习。其实每一个人都是一本字典，每一件事情都是一本书，你可以随时随地地进行学习。只要你保持一颗学习的心，你的身边都是知识。在休息时刻，可以多看一些营销界的有用的培训教材，多参加一些激励并提高自我的培训课程，只要你记住：知识是无边的，也是无穷的。试问你经常向别人学习吗？试问你有每天晚上看书的习惯吗？
（三）要有吃苦耐劳的精神，相信自己可以吃别人吃不起的任何苦；
公司发展初期，我们坚持相信只有吃尽苦中苦，方能成为人上人，形成了公司现有的营销文化之一的“四勤”：勤跑客户、勤做促销员、勤当消费者、勤做旁观者。作为一名业务员，只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。试问你每天走访了几个经销商？
四）要热爱自己所在的团体，坚信团体的城墙可以无坚不摧；
今天日本人能站在我们的右边，领土相当于中国的甘肃，GDP国内生产毛额是中国的两倍，一亿两千个日本人所做的东西，相当于28亿个中国人所做的东西，难道是他们的IQ超过我们吗，还是他的脑子比我们好，还是他的文化比我们精湛，什么都不是，是他们的团队效率很好，做什么东西就是集合起来的，中国要变成科技大国，要变成世界强国，这个凝聚力跟团队精神真的是非常重要。试问我们中国作为5000年渊远文化的礼仪之邦，我们难道还不及日本人？
（五）象了解自我一样地体会市场动态，象关心兄弟一样地关注竞争对手；
掌握信息就可以立于不败之地，尤其是市场和竞争对手的机密信息。获得竞争对手的情报活动可以使我们装上顺风耳、千里眼，配上报警器、防火墙，能让我们的决策层运筹帷幄，决胜千里。每一次的政策出台都可以使竞争对手防不胜防。试问你每时每刻地关注市场和竞争对手的一举一动了吗？
竞争情况信息
1、竞争对手的数量，公司名称、公司地址？
2、主要经营产品的市场销售量，市场占有率及其如何变化？
3、竞争公司业务员的概况（年龄、工作经验、地位、在交易处的工龄）和工作能力（商品知识、销售技术、礼节、态度、习惯、人品、经销商对其的信赖程度等）达到何等水平？
4、竞品出台的年度整体政策、工程机政策等市场管理制度；竞品出台的阶段性渠道压货以及阶段性吸款政策；
5、竞品的相关市场人员的考核制度，包括经理、业务员、导购主管的待遇政策等；
6、竞品的销售价格变动；竞品整体价格调整情况工程机价格的变动；竞品的终端信息，包括价格、零售量以及终端促销活动。
客 户 信 息
1、领导阶层，购买商品的决策和采购员的名字是什么，他们有何背景？
2、公司的组织体制和任职制度是怎样构成的？
3、公司的规模（资本金、销售额、人员额等）在企业主体当中所占的位置？
4、竞争力（潜力）及信用（支付能力、结算条件、资金流动、交易银行）？
5、从购买决策开始到定货为止的途径是怎样形成的？
6、与竞争公司之间的交易情况如何？
（六）要有创新的精神，坚信与众不同就是成功；
改变固定的思维、观念，我们不难发现，大凡成功的企业往往都是一个行业的创新者。作好一名合格
的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。公司积极提倡合理化建议，用众人的眼光来全面地审视公司的每一个工作角落。试问你会发现一个全新的市场吗？
（七）要算好每一笔经济帐，要注意每一个小细节；
业务员要算好每一笔经济帐，要具备对数字的敏感度，所有的政策和信息都能迅速转化为具体的数字，同时要考虑到细节、注重细节，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。请课余细读《细节决定成败》。试问你能从数字中看出机会吗？试问你有重视你的细节吗？
（八）要有良好的心理承受能力和永不言败的精神，坚定自我的自信心。
成功销售的最大障碍就是害怕与恐惧，借此萌生的放弃是成功的最大禁忌。无论何时，无论何地，无论发生何事，我们都要告诉自己：“绝不放弃！”无论遇到几次失败，都能在失败中找到根本原因和错误细节，最重要地是一直要告诉自己，绝对不能放弃，没有永远的失败，只有最后的成功。
（九）要有处事不惊，随机应变的临场发挥能力；
处事能力更多体现在能够在各种突如其来的困难面前随机应变，这才是一个人真正的乐观镇静的心理素质。一个专业的销售人员一定要具备见人说人话，见鬼说鬼话，用世界上最诚恳的态度说世界上最大的谎言，而且还要让对方永远都认为你说的是真的。试问在突如其来的情况前面，你会措手不及吗？还是会镇静处理吗?
（十）立刻行动！
杰弗逊说过： “对目标的冲刺，如果三拖四延，将使一个人陷于万劫不复的境地。”如果你想成为优秀的、成功的营销员，你必须抱着“即刻行动”的冲劲与精神。只要让自己“即刻行动”，久而久之，你就养成“轻易行动”的习惯。“以后再说”、“何必急？”……等姑息作风，是营销员的大忌，也是麻痹你、欺骗你的可怕敌人。“以后再说“的观念，夺走了你今天的营销力。那是意味着，从你身上夺走向准顾客行使影响力的机会。你要经常想象人生目标达成那时候的欢欣，这种想象会激励你立刻采取行动。请你现在行动吧！
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