现代文秘课程总结
2020-03-02 18:19:54 来源：范文大全收藏下载本文
现代文秘课程总结
英语1301 王鑫鑫 3131701030
在本学期之前，我对于秘书这个职务的认知非常肤浅，在学习了本学期的现代文秘课程之后，我对这个职业又有了新的认知。秘书是专门从事办公室程序工作，协助管理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员，要求从事这一职业者具有较强的文字与语言表达能力、综合协调能力和合作能力、逻辑思维与分析能力等。秘书职业标准中包含了从接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织，到信息工作、办公室日常事务以及协调工作等多个方面的职业资格要求，是培养和考核秘书职业领域从业人员的基本依据。在当今世界范围内，秘书已成为最广泛的社会职业之一。
世界经济正在发生深刻的变化，全球化进程加快，企业面临的竞争越来越激烈，为作为承上启下，沟通内外，辅助领导的参谋助手的企业秘书来说，其自身素质及管理能力的高低无疑是整个企业的运转，竞争的提升起到了关键性作用。
现代企业领导的素质不断提高，领导对秘书的工作也提出了更高的要求。过去领导是靠经验决策，秘书只提供文牍性、事务性服务；现代企业领导实行民主化，科学化决策，要求秘书不但做好日常的服务工作，同时还要发挥参谋助手作用。而且，随着经济全球化的趋势不断增强，现代企业领导已逐步从传统的领导模式中走出来，把眼光投向国内、国际市场，企业也通过网络寻找合作市场，进行网上交易等业务。这便需要秘书人员不但要有很强的文字功底，而且还必须掌握一定的现代科技知识，熟练地运用各种现代办公设备。秘书人员要从纯文字，纯事务性的服务中解脱出来，走向社会，从发展社会主义市场经济的大局出发，搞好多层次、全方位、立体式服务。
对于秘书具体有哪些素质要求。个人认为可以从五个方面培养。 法律素质：秘书法律素质尚未引起人们的足够重视，许多企业在招聘秘书时，往往重长相、重公关、重写作、重外语、重现代办公设备的操作等，却极少注重秘书的法律素质。作为企业秘书，学习经济法学也尤为重要。在市场经济日趋法制化的今天，企业活动面临法的约束，企业秘书作为企业领导的参谋和助手，应当适应需要，吸取经济法学知识，完善自我，并以此服务于企业。
智能素质：首先具有较高的政策水平，企业秘书应掌握党和国家的方针、政策、法律法规，特别是与企业有关的一些法律法规。要关心政治，国家大事，了解国际政治风云和国内经济建设进程。要面向企业，面向市场，及时了解和掌握宏观经济及社会发展运行状态和趋势。要学习市场经济的理论与规则，探索市场经济发展规律。其次，思想要敏锐，作为现代企业秘书要有敏锐的思维和善于发现问题的能力，要有灵敏的信息嗅觉和较强的洞察、判断能力。要善于综合分析，捕捉本质，善于在错综复杂的情况下抓住问题的关键，并为领导找出解决矛盾，问题的途径。再次，要通晓本企业情况，要了解领导的决策和本企业的根本方针，熟悉本企业的经营活动。善于收集经济信息，现代企业秘书必须把为领导提供经济信息，作为自己的一项重要工作来完成。应结合本企业的实际做好信息收集工作。最后要搞好公关工作，秘书在某些场合要代表企业，这就要求秘书办文、办会、办事都要具有为企业塑造形象的意识，都要考虑到企业在社会和公众心目中的地位问题，例如，秘书高雅文明的谈吐、不卑不亢、真诚和蔼的待人接物、清晰美观的信函处理，这些都能体现出良好的企业形象。
协调能力; 首先是上下关系的协调企业秘书处于承上启下，联系内外，沟通左右的位置。其次是秘书与领导的关系协调领导的职能是决策,组织,指挥和管理；而秘书的职能是辅助决策,服务管理。再次是领导成员之间的关系协调,一个企业总要由若干人组成领导班子,这些领导在年龄,文化程序,性格素质等方面都有可能存在差异。且每个领导分管工作不同,有时由于工作繁忙或外出的机会多,因而见面的机会少,沟通,交流的机会也越少。这样,各自的工作进展情况往往就要通过秘书进中间传递,这种“媒介”作用的好坏直接就关系到单位整体目标的实现。例如:当领导的要求与各个部门、员工的建议有分歧的时候，能否使双方达成一致。这就需要秘书发挥协调能力。
最后是职能部门之间的协调要使一个企业的职责不同的各个部门,各个环节,各个层次的工作很好地衔接,就要求秘书熟悉各部门的工作职能,及时准确地身各个部门传达领导的意见,协调各职能部门工作。尤其遇到“纠纷”情况时,秘书要利用自己的特殊地位,采用各种方法和手段理顺关系,协调矛盾。这是企业秘书与职能间门和睦共事,顺利开展工作的基础。
人际交往素质：人们常说：最复杂的是人际关系,最难学的是关系学。而秘书人员恰恰最需要增强人际交往能力,处理好人际关系。
秘书岗位人际关系密集，秘书完全是心协调各部门工作为已任的角色。美国《韦氏秘书手册》说:“秘书必须与你的经理,上司,同级,下级以及来访者保持一种志趣相投的关系。能正确无误,愉快而及时的完成自己的工作。同时又能和每个人和睦相处。”这是对秘书的最起码要求。也是秘书“成功的基础”。很少有其他职业比秘书工作更受人际关系的影响。秘书工作的进展完全取决于他周围人的关系如何,秘书的工作要通过别人方能进行,其效果又反映在彼此的关系中,所以搞好人际关系很重要。秘书人员要用大部分的精力与时间来处理与服务对象的关系。
现代科技的发展，对秘书的要求也更高。要想成为一名合格的秘书人员，除了具备专业的基本知识、协调等能力以外。还要将知识运用到实践中，主动去为领导服务。总之，秘书人员要不断创新、学习。提升自己的各方面的能力。做一名适应时代发展的秘书。
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