家居卖场315活动方案
2020-03-03 00:41:57 来源：范文大全收藏下载本文
家居卖场315活动方案
2010年“3·15”以“消费与服务”为主题，旨在以服务为引擎，扩大消费需求。乘着这股东风，京城各大居卖场也纷纷开展各具特色的转型、新店亮相及促销活动。红星美凯龙着力打造“居生活专”，为消费者提供全方位的置解决方案；百安居通过其重装上阵的“新一代中国零售门店”，为消费者营造独特的购物环境与体验„„在3·15这个广大消费者维权的日子里，知名品牌居卖场的管理人员也给消费者提出了有益的提示。
红星美凯龙北京东四环店店长焦富征建议，消费者选购居时首先要选择信誉好、服务有保障的大商场，这类商场中相比较都是质量过硬、服务优质的居品牌；其次要注意厂是否有营业执照、产品合格证；另外还要注意店内形象是否良好、营业员是否戴工牌、是否签订正规的订销合同；交款时消费者最好交到商场收银台，这样售后服务也会更有保障。根据统计，可供消费者因个人喜好改颜色、改尺寸、改样式的订制类商品最易发生售后题，原因是改变后的产品往往与顾客想象中的存在较大差别。
多数消费者比较抗拒在居卖场购买建材产品，原因是安装及售后往往与采购脱节，建材买到，厂商人员上门安装，而一旦出了题，卖场与建材厂商却互相推诿责任，这成了消费者心中的隐患。记者了解到，在百安居新一代零售门店中，消费者选购的建材产品将由百安居专业施工人员提供安装服务，假如日后出现质量题，也将由百安居提供先行赔付服务。据百安居中国转型计划与商店改造项目副总裁申晨曦介绍，在百安居购物还可享受“30天无条件退货”、“双安保”延展保修等服务，从而让居卖场消费成为一件放心、舒心又贴心的事。
价格、质量、售后，这看似老生常谈的字眼，实则一直是各大居卖场吸引消费者的终极武器。根据木桶原理，三者中的任何一方存在短板，都将导致消费者的流失，无数的事实也证明了这一点。正如采过程中焦富征店长所言，“让消费者在放心购物的同时，还能享受到丰富的产品、实惠的价格、优美的购物环境”，这也正是居卖场与消费者共赢共生的法则。
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