培训班学校心得体会
2020-03-02 00:56:28 来源：范文大全收藏下载本文
培训心得体会
2007年12月1日至12月6日，我有幸参加了由广西烟草区局主办的关于对广西烟草商业系统县级局管理人员培训班。这次培训全面系统的讲解了做为一名企业中层干部如何做好一名管理者，如何打造一支精英团队，如何利用绩效管理激励员工工作的积极性，以及现代的营销理念与客户关系的管理等。对我来说这是一次非常难得的学习机会，通过这次培训，给我提供了很好的管理经验和工作的方式方法，为今后我开展好专卖稽查领导工作，提高专卖队伍素质打下良好的基础，在短短的六天内，在理论修养和知识水平上有了很大的提高。下面就这次的学习培训谈谈几点收获。
一、领导的管理艺术与领导特质该如何提升
1、统一思想，高度重视，加强学习尤为重要
首先，坚持不懈地学习马列主义、毛泽东思想，特别是十七大的重要精神，作为立身之本来武装自己，使自己长期保持清醒的头脑，把学习作为一种政治责任，作为一种生活习惯，作为一种提高领导水平和政策水平、提高办事能力的途径。真正理解全心全意为人民服务的宗旨，扎扎实实地开展各项工作。第二，脚踏实地地做好本职工作，江泽民同志曾指出：“领导干部讲政治，最重要的是通过自己的实践，体现在自己的日常工作和学习上”。作为烟草系统管理队伍中的一员，我肩负着企业专卖稽查管理指导及绩效考核等重要职责，必须树立高度的责任感和敬业精神，
1一切都要以党和人民利益为出发点，尽心尽力踏实工作，完成上级部门和党组赋予我的使命。第三，善于学习，掌握工作的本领。我们的烟草企业是国家垄断行业，在社会主义市场经济条件下，面临许多新问题、新矛盾、新内容，没有雄厚的专业知识、管理知识，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。所以在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，善于在工作中开拓创新，这样才能达到良好的工作效果。第四，清正廉洁，具备防腐抗变的能力。作为一名中层干部，要讲学习、讲政治、讲正气，特别是要保持清醒的头脑。牢固树立廉洁从政，依法行政的观念，在工作上对自己严格要求，生活上克勤克俭，做到自重、自市、自警、自励。
2、联系实际，学以至用
理论联系实际，学以至用是我们党一贯坚持的马克思主义学风，是我们党具有旺盛创造力的关键所在。做为一名企业的中层管理人员，每年都会得到许多培训学习的机会，要学以至用就必须将学到的理论巧妙的联系到工作实践中去，通过不断的尝试实践，一步步将我们的工作走向合理化、规范化。
3、严明纪律，把握机会，要有认真学习态度的精神
“无规矩不成方圆”在专卖稽查工作中，工作的态度、工作的纪律更是团队战斗力的体现。只有纪律严明我们才能真正打造出一支准军事化的队伍。学习是一种态度，只有具有认真的态度，方能学到属于自己的东西。
二、专卖管理工作如何落实到工作中去——赢在执行
“世界上到处都是有才华的穷人。”人们不惊要问为什么有才华了最终还是个穷人呢，这里的关键就在他们执行力的问题，没有执行的计划即使在完备也是纸上谈兵。企业中，有管理，就有执行。但执行能力，却有高低之别。提高执行力，就是提高企业管理队伍贯彻经营者战略思想、方针政策、计划方案的操作能力和实践能力。这是企业提高效率的基础。我认为，要提高企业各级管理人员的执行力，除了加强对管理队伍“执行力”的培训外，还应该做好以下几个方面的工作：一是要以身作则，率先垂范。管理者对“执行力”的正确认识十分重要。管理者，既是“执行力”的实施者，同时又是执行者，其行为，对下级管理人员、普通员工有示范效应。因此，企业的执行力能否提高，“执行力”能否很好地贯彻下去，管理者，尤其是高层管理者的态度，起着重要作用。管理者只有以身作则，当好表率，树立严格执行公司方针政策、计划方案的良好风范，才会产生强大的向心力和感召力，从而得到下级的信赖和拥护。管理者要严于律己，对待“执行”，凡是要求下级做到的，自己首先要做到，“一级做给一级看，一级带着一级干”，只有这样，企业制定的方针、政策、计划、方案，才能得到很好地执行。二是要加强企业文化建设。企业“执行力”的提高，不是一蹶而成。“执行力”可以理解为一项系统工程，它既受企业管理机制影响，又与人的素质紧密关联。提高执行力，或说提高执行的效果，需要有一个良好的企业文化环境
为基础。企业管理理论中有个“箍桶理论”，意即说，一个木桶装水的多少，不是受桶身最长的木板决定，而是受最短的那块木板决定。执行力作为企业管理重要的手段之一，它的效力发挥的大小，同样受到其他管理方法、方式的影响和制约。执行力作为企业文化的重要内容之一，其对于企业文化的关系，犹如舟与水的关系。执行力的提高，还得靠“水涨船高”。因此，加强企业文化建设，提高员工素质，提高企业综合管理水平，十分必要。
三、企业的生存在于现代的营销理念和对客户关系的管理
现代市场营销观念是20世纪50年代中期才正式形成的一种新的企业经营管理哲学，也称为市场营销导向或顾客导向。这种观念的产生和应用是对在这之前各种经营观念的一种质的变革，它的核心是从以企业的需要为经营出发点变为以满足消费者的需要为经营出发点，简单地说就是顾客需求导向。在我国，卷烟流通领域一直以来是国家垄断的，烟草企业在《烟草专卖法》的保护下，不但有着和一般国有企业共同的症候，而且在高利润，虚假繁荣的掩饰下，缺乏竞争压力和危机意识。因此，在很长一段时间内，烟草企业并没有主动接受市场营销观念。确切的说，现代营销理念被我国烟草企业普遍重视并深入研究也就是十年不到的时间，仅仅十年前，我们面对的还是这样的情况：商业网点是一个个孤立地等客上门的传统商铺。利润靠工业补亏来维持，与此相伴的是效益低下和士气低落，是典型的官商作风。随着中国加入WTO这一历史性挑战和机遇因素的产生，还有烟草行业二十余年发展进程的必然要求，终于使烟草人意识到真正意义上“市场”的重要。于是，烟草商业提出了“吃苦求效益”的口号，开始百分之百地送货上门，并大规模地配备了送货车，并逐
步配上电脑，开始打造信息化的物质基础，迈出艰难而成功的一步，把100%送货这原本被认为不可能的事做成了，为市场营销战略的实施奠定了坚实的基础，鼓舞了士气。接着，烟草商业又提出了“服务创效益”的口号，明确了由坐商向行商向服务商的战略转型目标。信息化、电子商务、现代物流随之启动，并创建大配送的服务方式，受到了同行的瞩目。这种转变的深刻性，不仅体现在队伍的精神面貌和思想观念上，还体现在对现代营销理念的认识、方法的掌握和技术的运用上。对于处于垄断市场地位的我国烟草业来说，建立现代企业制度是建立社会主义烟草市场经济体制的基础，是使我国烟草企业真正成为在市场竞争中求生存、求发展的独立的主体，实现自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的机制，以达到搞活国有企业，解放生产力。中国烟草业要建立的现代企业制度是具有中国特色的一种制度，它将是把我国企业改革的成功经验和创新作法与国际惯例和通行的做法结合起来的一种企业制度。
因此，要提高烟草企业的市场化水平，增强企业竞争力，建立现代企业制度是必然也是果然。
四、企业的新型发动机——绩效考核管理
有效的绩效管理是撬动企业的杠杆，是提高企业员工素质的关键环节。目前，烟草行业各市、县级局（公司）都建立了绩效考核部门，如何提高绩效考核的效能，更有效的推进企业管理？管理不仅仅是一门学问，更是一门艺术。由于每个企业的状况不一样，绩效考核没有固定的格式和模式，即使套用世界先进企业的管理模式也无法带来显著效果的原因就在于绩效管理的不可复制性。因此，创新能力是企业生存的动力和发展的源泉，作为
企业管理主要活动的绩效考核，创新尤其重要，考核人员必须根据企业的发展阶段创造性的制定绩效考核措施、改变绩效考核策略、完善绩效考核制度。企业的各项管理制度和工作措施能否落实到位，与绩效考核效能的发挥至关重要。因此，作为绩效考核人员，能否及时、有效的将上级的文件精神转化为具体可行的工作措施和每个员工的实际行动特别重要，对于绩效考核中发现的问题，考核人员要督察指导、跟踪落实，并按照时间要求验证考核效果，形成管理闭环，切实提高绩效考核的效能。
通过这次培训班的学习，我深刻的体会到我们应该自觉的投身到学习中去，做一个与时俱进，不断学习、不断进步的学习型人才。我们面对的是一个日新月异的时代，成为学习型人才是我们自身素质提高的必然要求。不仅要学习专业技术知识，而且要抓紧学习先进经营管理，学习相关法律法规。加强法律法规的意识，真正的做到廉正自律。
总之，经过这次中层管理干部的培训，本人受益匪浅，感触颇多，对我今后的工作有极大的帮助。我们拥有这样一个优秀的企业，这样一个崇高的事业，我们又有什么理由不为之努力，不为之奋斗呢？让我们为企业的发展壮大而努力奋斗吧！烟草行业的明天会更加辉煌灿烂！
谭仁康
2008年1月4日
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